Comment y remédier lorsque votre caméra Surface Pro ne fonctionne pas

Le Microsoft Surface Pro dispose de deux caméras intégrées: une caméra frontale pour la visioconférence et une caméra arrière pour enregistrer des vidéos ou prendre des photos. Ces caméras sont conçues pour fonctionner par défaut, mais des bogues ou des problèmes matériels peuvent causer des problèmes. Voici comment y remédier lorsque votre caméra Microsoft Surface ne fonctionne pas.

Pourquoi la caméra ne fonctionne-t-elle pas sur ma Surface Pro?

Les caméras intégrées de la Surface Pro peuvent cesser de fonctionner pour un certain nombre de raisons.

• L'application vidéo que vous essayez d'utiliser avec l'appareil photo ne détecte pas l'appareil photo.
• Plusieurs applications tentent d'utiliser l'appareil photo simultanément.
• Les paramètres de confidentialité de Windows ou de l'application que vous utilisez ont bloqué l'accès à la caméra.
• Votre logiciel antivirus a bloqué l'accès à la caméra.
• Le pilote de la caméra est obsolète ou défectueux.
• La caméra est désactivée dans les paramètres UEFI de votre Surface Pro.

Comment y remédier lorsque votre Microsoft Surface Camera ne fonctionne pas

Ces solutions devraient réparer une caméra Microsoft Surface Pro qui ne fonctionne pas. Ils s'appliquent aux caméras avant et arrière. Bien que ces instructions soient destinées à la Surface Pro, elles s'appliquent à tous les appareils Surface exécutant Windows 10 ou Windows 11.

1. Sélectionnez la bonne caméra dans l'application que vous utilisez. Le Microsoft Surface Pro est doté d'une caméra frontale et d'une caméra arrière. Cela peut être source de confusion si la mauvaise caméra est sélectionnée.

   

2. Vérifiez les conflits entre les applications essayant d'accéder à la caméra. Une seule application peut accéder à la caméra à la fois, donc la caméra ne fonctionnera pas dans une deuxième application si la première reste ouverte.

3. Effectuer un Recherche Windows pour Paramètres de confidentialité de la caméra et ouvrez le résultat de la recherche. Vérifiez que l'accès à la caméra est activé et que les applications ont accès à la caméra.

   Vous verrez également une liste d'applications dont l'accès à la caméra peut être activé ou désactivé. Vérifiez que l'accès est activé pour l'application que vous souhaitez utiliser avec la caméra.

   

4. Redémarrez votre Microsoft Surface Pro. Cela effacera la plupart des bogues ou des conflits logiciels.

5. Exécuter la mise à jour de Windows. Cela téléchargera et installera de nouveaux pilotes, ce qui peut résoudre un problème de caméra causé par un bogue dans le pilote de la caméra.

6. Ouvrez votre logiciel antivirus tiers si vous en avez un installé. Examinez ses paramètres pour vous assurer que la caméra n'est pas bloquée. Sinon, essayez de désactiver temporairement l'antivirus pour voir si le problème est résolu.

7. Effectuer une recherche Windows pour Gestionnaire de périphériques et ouvrez le résultat supérieur. Élargir la Périphériques système catégorie, qui se trouve près du bas de la fenêtre.

   Parcourez la liste des appareils pour trouver Face avant de l'appareil photo Microsoftou Arrière de la caméra Microsoft. Vérifiez si l'icône à côté de l'appareil affiche une flèche vers le bas. Si c'est le cas, cela signifie que l'appareil est désactivé. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil, puis sélectionnez Activer l'appareil.

   

8. Si la caméra n'a pas été désactivée, faites un clic droit Face avant de l'appareil photo Microsoft ou Arrière de la caméra Microsoft dans le Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Désactiver l'appareil. Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur l'appareil photo et sélectionnez Activer l'appareil. Cela redémarre efficacement la caméra et peut éliminer les conflits persistants.

9. Toujours dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit Face avant de l'appareil photo Microsoft ou Arrière de la caméra Microsoft puis sélectionnez Désinstaller l'appareil.

   Une fois désinstallé, appuyez sur action dans le menu en haut du Gestionnaire de périphériques puis sélectionnez Recherchez les modifications matérielles. La caméra que vous avez désinstallée sera réinstallée et réapparaîtra dans le Gestionnaire de périphériques.

   

10. Arrêtez votre Microsoft Surface Pro.

    Tenez le Monter le son bouton puis appuyez sur le Puissance bouton. Continuez à maintenir le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que Surface UEFI apparaisse.

    Sélectionner Dispositifs dans le menu de gauche. Une liste des périphériques système apparaîtra avec des bascules pour activer ou désactiver chaque périphérique.

    Vérifier la Caméra frontale et Caméra arrière sont activés. Sinon, utilisez les bascules pour les activer. Quittez l'UEFI pour revenir à Windows.

    

L'appareil photo ne s'allume toujours pas?

Si ces étapes ci-dessus ne vous aident pas, le problème est un défaut matériel de la caméra ou des caméras de votre Surface Pro. Vous pouvez le vérifier en connectant une webcam USB externe pour voir si elle fonctionne.

Si c'est le cas, mais que les caméras de la Surface Pro ne répondent toujours pas, une panne matérielle est probable. Vous devez contacter le support Microsoft pour une réparation ou un remplacement.