Dépannage du réseau Xbox 360

Les consoles Microsoft Xbox prennent en charge les connexions réseau domestique au service Xbox Network pour les jeux Internet multi-joueurs. Malheureusement, ces connexions réseau peuvent échouer pour diverses raisons. Si vous rencontrez des erreurs lors de la connexion au réseau Xbox, suivez les procédures ci-dessous pour dépannage des problèmes de réseau Xbox 360.

Votre service Internet fonctionne-t-il?

Avant de dépanner vous-même la Xbox 360, effectuez une vérification rapide pour vérifier votre connexion Internet fonctionne. Si aucun de vos ordinateurs en réseau ne peut accéder à des sites Web sur Internet, vous devez dépanner le réseau domestique premier.

Problèmes de connexion sans fil

Certaines des Xbox 360 les plus courantes problèmes de connexion se rapportent au Wi-Fi configuration sans fil problèmes.

Tableau de bord Xbox 360 - Tests de connexion réseau

La Xbox 360 contient un utilitaire de diagnostic réseau intégré utile pour résoudre les erreurs de connexion. Pour exécuter cet utilitaire, accédez au

Système zone du tableau de bord, sélectionnez le Paramètres réseau option de menu, puis sélectionnez Tester la connexion réseau Xbox pour exécuter le test à tout moment.

Si le diagnostic réseau intégré Xbox 360 échoue avec le message suivant:

• Erreur de configuration technique. Veuillez contacter le support client Xbox.

Cela indique un problème de réseau nécessitant une enquête plus approfondie. Le diagnostic réseau Xbox 360 contient les tests suivants exécutés dans l'ordre indiqué ci-dessous. Les étapes de dépannage des problèmes de connectivité Xbox 360 dépendent du test qui signale l'échec.

Adaptateur de réseau Ce test vérifie que vous avez une connexion physique entre la Xbox 360 et son Adaptateur de réseau. Le résultat affiche "Déconnecté" lorsque cette vérification échoue.

Réseau sans fil Si un WifiAdaptateur de réseau est connecté à un USB port sur le Xbox 360, ce test vérifie que l'adaptateur est connecté au point d'accès du réseau domestique.

La Xbox 360 ignore ce test lorsqu'une carte réseau est connectée à son port Ethernet. La Xbox utilise automatiquement l'adaptateur connecté à Ethernet s'il est présent au lieu d'un adaptateur USB.

Adresse IP Ce test vérifie que la Xbox 360 possède un adresse IP.

DNS Ce test tente de contacter le Système de noms de domaine (DNS) serveurs de votre Fournisseur d'accès Internet (FAI). La Xbox 360 nécessite Fonctionnalité DNS pour localiser le Réseau Xbox serveurs de jeux. Ce test échouera si la Xbox 360 ne possède pas un adresse IP, qui est un élément nécessaire de la fonctionnalité DNS.

MTU Le service Xbox Network nécessite que votre réseau domestique dispose d'un certain Unité de transmission maximale (MTU). Bien que ce détail technique puisse normalement être ignoré dans les réseaux domestiques, les valeurs MTU sont importantes pour les performances des jeux en ligne. Si ce test échoue, vous pouvez ajuster le paramètre MTU sur votre routeur réseau ou un appareil équivalent pour résoudre le problème.

ICMP Le réseau Xbox requiert également une certaine assistance technique sur votre réseau pour Messages ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP est un autre détail technique d'Internet souvent ignoré en toute sécurité dans les réseaux domestiques, mais cette technologie est importante pour la fiabilité et les performances du réseau Xbox. Si ce test échoue, vous devrez peut-être mettre à jour le firmware de votre routeur ou faire des réparations majeures.

Réseau Xbox En supposant que les tests ci-dessus réussissent, le test Xbox Network échoue généralement uniquement s'il y a un problème avec les informations de votre compte Xbox Network ou les serveurs Xbox Network eux-mêmes. Vous n'aurez probablement pas besoin d'effectuer de dépannage réseau dans ce cas.

NATTraduction d'adresses réseau (NAT) est une technologie utilisée sur les réseaux domestiques pour préserver votre confidentialité lorsque vous êtes connecté à Internet. Contrairement aux autres tests, ce dernier ne passe pas ou n'échoue pas. Au lieu de cela, il signale le niveau de restrictions NAT de votre réseau dans les catégories Ouvert, Modéré ou Strict. Ces restrictions ne vous empêchent pas de vous connecter au réseau Xbox mais peuvent limiter votre capacité à localiser des amis et d'autres joueurs une fois sur le service.