Comment y remédier lorsque Roku ne se connecte pas à Internet

Cet article explique comment réparer un Roku qui ne se connecte pas au Wi-Fi et comment tester la force du signal.

Pour que les appareils Roku et les téléviseurs équipés de Roku continuent de diffuser du contenu, ils doivent être connectés à Internet et avoir un signal de haute qualité. Si cette connexion est perdue, vous devez résoudre le problème avant de pouvoir utiliser l'appareil comme prévu.

Pourquoi Roku ne se connecte-t-il pas?

Des erreurs de connexion peuvent apparaître pour plusieurs raisons, arrêtant la lecture multimédia et affectant parfois les performances de l'appareil Roku.

Certains des problèmes les plus courants sont:

• Un mauvais signal Wi-Fi peut geler la lecture ou causer des problèmes de performances.
• Une panne de courant ou de routeur peut temporairement interrompre le service.
• Des périphériques réseau supplémentaires tels que des consoles de jeux ou des ordinateurs peuvent utiliser la bande passante du réseau.
• Le câble Ethernet pour les appareils filaires est peut-être débranché.
• Dans de rares cas, l'appareil Roku peut tomber en panne ou mal fonctionner.

Comment vérifier l'état de la connexion Internet de mon Roku?

La première étape du processus de dépannage consiste à déterminer si votre Roku est connecté ou non à Internet et, si tel est le cas, la qualité ou la force du signal disponible.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur La gauche sur la télécommande pour accéder au menu latéral. Ensuite, faites défiler jusqu'à Paramètres.

2. presse Droit sur la télécommande pour entrer dans le Paramètres menu et appuyez sur Droit encore pour aller à Réseau. presse Droit une fois de plus pour vous concentrer sur la page Réseau.

3. Il y a deux options ici. Nous pouvons soit référencer les détails de connexion sur le Sur ou nous pouvons utiliser l'outil Vérifier la connexion pour tester la connexion. Vous devriez déjà voir les détails de la page À propos sur la droite. Ici, vous pouvez référencer le type de connexion, les détails IP et mac, la force du signal, le canal sans fil et les vitesses de téléchargement. Si ces informations ne sont pas disponibles ou ne sont pas renseignées, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à Internet. Si vous n'êtes pas connecté, ignorez l'étape suivante.

4. Facultatif: si vous êtes connecté à Internet selon les Sur page, mais vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez utiliser l'outil Vérifier la connexion. Faites défiler jusqu'à Vérifier la connexion puis utiliser d'accord pour commencer le test. Une fenêtre contextuelle apparaîtra indiquant l'état de votre connexion réseau, l'état de votre connexion Internet et le signal ou la vitesse Internet.

Si vous êtes connecté et que les vitesses sont acceptables, essayez de lire des médias via une application de streaming pour voir si le problème est résolu.

Comment faire pour que mon Roku se connecte à Internet?

Si votre Roku n'est pas connecté à Internet et que les tests ou l'outil de connexion n'ont pas aidé, vous pouvez essayer de vous reconnecter.

Voici comment se reconnecter:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur La gauche sur la télécommande pour accéder au menu latéral. Ensuite, faites défiler jusqu'à Paramètres.

2. presse Droit sur la télécommande pour entrer Paramètres, et appuyez sur Droit encore pour aller à Réseau. presse Droit une fois de plus pour vous concentrer sur la page Réseau.

3. Faites défiler jusqu'à Configurer la connexion > Sans fil et appuyez sur d'accord.

4. Le système effectuera une recherche sans fil des réseaux à proximité. Une fois terminé, vous verrez une liste des réseaux disponibles à proximité. Recherchez votre réseau dans la liste et appuyez sur d'accord.

5. Saisissez le mot de passe de votre réseau sans fil, puis faites défiler jusqu'à Relier et appuyez sur d'accord sur la télécommande. Si votre mot de passe est correct, le système commencera à se connecter.

6. Si la connexion a réussi, le menu disparaîtra et vous verrez maintenant les détails pertinents sur le Sur page.

Si la connexion échoue ou si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devrez essayer des méthodes de dépannage supplémentaires.

Pourquoi dit-il impossible de se connecter à Internet?

Si le Roku ne peut pas se connecter à Internet, cela signifie que la qualité du signal est trop faible ou que le réseau rencontre des problèmes. Ce dernier pourrait signifier que le routeur est toujours allumé et actif mais pas connecté à Internet, ce qui signifierait qu'il y a un problème avec votre modem, ou cela pourrait signifier que le service est temporairement interrompu.

Pourquoi Roku ne fonctionne-t-il pas?

Étant donné que les appareils Roku dépendent d'une connexion Internet active, une panne temporaire ou un signal médiocre peut entraîner des problèmes de performances supplémentaires sur l'appareil. Vous pouvez essayer de repositionner le Roku s'il s'agit d'un appareil autonome pour voir si cela améliore le signal Wi-Fi. Si vous êtes proche de votre routeur, vous pouvez envisager de brancher un câble Ethernet pour une connexion filaire plus fiable, qui offre également des vitesses plus rapides.

Comment redémarrer votre Roku

Comme de nombreux appareils électroniques, un redémarrage peut parfois aider à résoudre divers problèmes et il en va de même pour les appareils Roku.

Voici comment redémarrer votre appareil:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur La gauche sur la télécommande pour accéder au menu latéral. Ensuite, faites défiler jusqu'à Paramètres.

2. presse Droit sur la télécommande pour entrer dans le Paramètres menu et faites défiler jusqu'à Système. presse Droit pour se concentrer sur le menu Système.

3. Faites défiler jusqu'à Redémarrage du système > Redémarrer et appuyez sur d'accord sur la télécommande.

4. Attendez que le Roku redémarre.

Que faire lorsque votre Roku ne se connecte toujours pas à Internet?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, le coupable le plus probable est votre réseau, routeur ou modem et non votre appareil Roku réel.

Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer:

• Vérifiez et résoudre les problèmes de connexion avec votre routeur Wi-Fi.
• Redémarrez votre routeur et modem.
• Déplacez votre appareil Roku pour qu'il soit plus proche du routeur et qu'il ait un signal fort.
• Contact Prise en charge de Roku.

Si rien ne semble vous aider, vous pouvez envisager de contacter l'assistance Roku pour vérifier la garantie et la faire remplacer complètement.