502 Bad Gateway: qu'est-ce que c'est et comment y remédier

L'erreur 502 Bad Gateway est un Code d'état HTTP cela signifie qu'un serveur sur Internet a reçu une réponse invalide d'un autre serveur.

Les erreurs 502 Bad Gateway sont complètement indépendantes de votre configuration particulière, ce qui signifie que vous pourriez en voir une dans tout navigateur, sur tout système d'exploitation, et sur tout dispositif.

L'erreur 502 Bad Gateway s'affiche dans la fenêtre du navigateur Internet, tout comme les pages Web.

À quoi ressemble une erreur de passerelle incorrecte 502?

Le 502 Bad Gateway peut être personnalisé par chaque site Web. Bien que ce soit assez rare, différents serveurs Web décrivez cette erreur différemment.

Vous trouverez ci-dessous quelques façons courantes de le voir:

• 502 Mauvaise passerelle
• 502 Service temporairement surchargé
• Erreur 502
• Erreur temporaire (502)
• 502 Erreur de proxy
• 502 Server Error: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande
• HTTP 502
• 502. C'est une erreur
• Mauvaise passerelle: le serveur proxy a reçu une réponse invalide d'un serveur en amont
• Erreur HTTP 502 - Passerelle incorrecte

La fameuse erreur "fail baleine" de Twitter qui dit Twitter est en surcapacité est en fait une erreur 502 Bad Gateway (même si un 503 Erreur aurait plus de sens).

Une erreur de passerelle incorrecte reçue dans Windows Update génère un code d'erreur 0x80244021 ou le message WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY.

Lorsque les services Google, comme la recherche Google ou Gmail, rencontrent une passerelle 502 incorrecte, ils affichent souvent erreur du serveur, ou parfois juste 502, sur l'écran.

Quelles sont les causes d'une erreur de passerelle 502 incorrecte?

Les erreurs de mauvaise passerelle sont souvent causées par des problèmes entre les serveurs en ligne sur lesquels vous n'avez aucun contrôle. Cependant, parfois, il n'y a pas de vrai problème mais votre navigateur pense il y en a un grâce à un problème avec votre navigateur, un problème avec votre équipement de réseau domestique ou une autre raison que vous contrôlez.

Un Erreur HTTP 502.1 - Passerelle incorrecte l'erreur fait référence à un problème de délai d'expiration de l'application CGI et il est préférable de le résoudre en tant que 504 portail expiré problème.

Comment réparer une erreur de passerelle 502 incorrecte

L'erreur 502 Bad Gateway est souvent une erreur de réseau entre des serveurs sur Internet, ce qui signifie que le problème ne concernerait pas votre ordinateur ou votre connexion Internet.

Cependant, comme il est possible que quelque chose ne va pas de votre côté, voici quelques correctifs à essayer:

1. Essayez de charger à nouveau l'URL en appuyant sur F5 ou Ctrl+R (Commande+R sur un Mac) sur votre clavier, ou en sélectionnant le bouton Actualiser/Recharger.

   

   Bien que l'erreur 502 Bad Gateway indique généralement une erreur de réseau hors de votre contrôle, elle peut être extrêmement temporaire. Réessayer la page sera souvent couronné de succès.

2. Démarrez une nouvelle session de navigateur en fermant toutes les fenêtres de navigateur ouvertes, puis en en ouvrant une nouvelle. Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau la page Web.

   Il est possible que l'erreur 502 que vous avez reçue soit due à un problème sur votre ordinateur qui s'est produit à un moment donné lors de cette utilisation de votre navigateur. Un simple redémarrage du programme du navigateur lui-même pourrait résoudre le problème.

3. Videz le cache de votre navigateur. Les fichiers obsolètes ou corrompus qui sont stockés par votre navigateur peuvent être à l'origine des problèmes de 502 Bad Gateway.

   

   Supprimer ces fichiers mis en cache et réessayer la page résoudra le problème si c'est la cause.

4. Supprimer les cookies de votre navigateur. Pour des raisons similaires à celles mentionnées ci-dessus avec les fichiers mis en cache, la suppression des cookies stockés peut corriger une erreur 502.

   Si vous préférez ne pas effacer tous vos cookies, vous pouvez d'abord essayer de supprimer uniquement les cookies liés au site sur lequel vous obtenez l'erreur 502. Il est préférable de tous les supprimer, mais cela ne fera pas de mal d'essayer d'abord le(s) clairement applicable(s).

   

5. Démarrez votre navigateur en mode sans échec: Firefox, Chrome, ou Internet Explorer. Exécuter un navigateur en mode sans échec signifie l'exécuter avec les paramètres par défaut et sans modules complémentaires ou extensions, y compris les barres d'outils.

   

   Si l'erreur 502 n'apparaît plus lors de l'exécution de votre navigateur en mode sans échec, vous savez qu'une extension ou un paramètre de navigateur est à l'origine du problème. Restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur et/ou désactivez de manière sélective les extensions de navigateur pour trouver la cause première et résoudre définitivement le problème.

   Le mode sans échec d'un navigateur est similaire dans son idée au mode sans échec de Windows, mais ce n'est pas la même chose. Vous n'avez pas besoin de démarrer Windows en mode sans échec pour exécuter un navigateur dans son « mode sans échec » particulier.

6. Essayez un autre navigateur. Les navigateurs populaires incluent Firefox, Chrome, Edge, Opera, Internet Explorer et Safari.

   Si un navigateur alternatif ne produit pas d'erreur 502 Bad Gateway, vous savez maintenant que votre navigateur d'origine est la source du problème. En supposant que vous ayez suivi les conseils de dépannage ci-dessus, il est maintenant temps de réinstalle ton navigateur et voir si cela corrige le problème.

7. Redémarrez votre ordinateur. Certains problèmes temporaires avec votre ordinateur et la façon dont il se connecte à votre réseau peuvent être à l'origine d'erreurs 502, surtout si vous voyez l'erreur sur plusieurs sites Web. Dans ces cas, un redémarrage serait utile.

8. Redémarrez votre équipement réseau. Problèmes avec votre modem, routeur, commutateurs, ou d'autres périphériques réseau peuvent être à l'origine d'erreurs 502 Bad Gateway ou d'autres erreurs 502. Un simple redémarrage de ces appareils pourrait aider.

   L'ordre que vous tournez désactivé ces appareils n'est pas particulièrement important, mais assurez-vous de rallumez-les de l'extérieur dans. Consultez ce lien ci-dessus pour obtenir une aide plus détaillée sur le redémarrage de votre équipement si vous en avez besoin.

9. Changez vos serveurs DNS, soit sur votre routeur, soit sur votre ordinateur ou appareil. Certaines erreurs Bad Gateway sont causées par des problèmes temporaires avec les serveurs DNS.

   À moins que vous ne les ayez déjà modifiés, les serveurs DNS que vous avez configurés actuellement sont probablement ceux qui sont automatiquement attribués par votre FAI. Heureusement, un certain nombre de d'autres serveurs DNS sont disponibles pour votre usage que vous pouvez choisir.

10. Contacter le site directement peut également être une bonne idée. Il y a de fortes chances que, en supposant qu'ils soient en faute, les administrateurs du site Web s'efforcent déjà de corriger la cause de l'erreur 502 Bad Gateway, mais n'hésitez pas à les en informer.

    La plupart des sites Web ont des comptes de réseaux sociaux qu'ils utilisent pour soutenir leurs services. Certains ont même des contacts téléphoniques et électroniques.

    Si vous pensez qu'un site Web est en panne pour tout le monde, en particulier un site populaire, il est souvent très utile de consulter Twitter pour discuter de la panne. La meilleure façon de le faire est de rechercher #websitedown sur Twitter, comme dans #cnndown ou #instagramdown. Il y a d'autres moyens de voir si un site Web est en panne si les réseaux sociaux ne sont pas utiles.

11. Contactez votre fournisseur d'accès Internet. Si votre navigateur, votre ordinateur et votre réseau fonctionnent tous et que le site Web signale que la page ou le site est travaillant pour eux, le problème 502 Bad Gateway pourrait être causé par un problème de réseau dont votre FAI est responsable pour.

    Voir Comment parler au support technique pour obtenir des conseils sur la manière de discuter de ce problème avec votre FAI.

12. Revenez plus tard. À ce stade de votre dépannage, le message d'erreur 502 Bad Gateway est presque certainement un problème avec votre FAI. ou avec le réseau du site Web - l'une des deux parties peut même vous l'avoir confirmé si vous les avez contactées directement. Dans tous les cas, vous n'êtes pas le seul à voir l'erreur 502 et vous devrez donc attendre que le problème soit résolu pour vous.