Comment annuler votre adhésion à Shipt
Ce qu'il faut savoir
- Annuler une commande (si les achats n'ont pas commencé): aller sur Expédition, Cliquez sur Compte > Historique des commandes. Trouvez la commande, cliquez Voir les détails > annuler la commande.
- Annuler une commande à l'aide de l'application Shipt (si les achats n'ont pas commencé): appuyez sur Ordres, localisez votre commande et appuyez sur annuler la commande.
- Envoyez un e-mail, appelez ou discutez avec Service client d'expédition pour annuler une commande avec une fenêtre de livraison de moins d'une heure ou pour annuler une adhésion.
Cet article explique comment annuler une commande que vous avez passée avec le Expédition sur abonnement en ligne service de livraison d'épicerie, ou annulez entièrement votre adhésion à Shipt.
Comment annuler une commande d'expédition
Shipt vous permet d'annuler toute commande pour un remboursement complet tant que vous le faites avant que votre acheteur n'ait commencé à magasiner. Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler jusqu'à une heure avant votre fenêtre de livraison sans aucun tracas. Vous pouvez annuler vous-même via le site Web ou l'application Shipt sans avoir à contacter le service client.
Annulation d'une commande expédiée via le site Web
Si vous utilisez Shipt via le site Web sur un navigateur complet, voici comment annuler les commandes Shipt via le site Web:
-
Aller vers Shipt.com, connectez-vous et cliquez sur Compte.
-
Cliquez sur Historique des commandes.
-
Localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur Voir les détails.
-
Cliquez sur annuler la commande situé en bas de la commande.
-
Cliquez sur Oui pour confirmer l'annulation.
Annuler une commande d'expédition avec l'application
Si vous n'êtes pas devant votre ordinateur, vous pouvez également annuler les commandes Shipt à l'aide de l'application téléphonique pratique:
Ouvrez l'application Shipt et appuyez sur le Ordres icône dans le coin inférieur droit.
Localisez le ordre vous souhaitez annuler, appuyez dessus.
Faites défiler jusqu'en bas de la commande et appuyez sur annuler la commande.
Robinet Oui confirmer.
Problèmes avec l'annulation des commandes d'expédition
Vous pouvez toujours annuler une commande Shipt si votre fenêtre de livraison est à moins d'une heure, ou même si votre acheteur est déjà en magasin, mais vous ne pouvez pas le faire vous-même. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devrez contactez le service client de Shipt pour annuler la commande.
Si vous ne voyez pas de annuler la commande sur le site Web ou l'application au bas de la commande que vous souhaitez annuler, cela signifie généralement qu'elle est soit trop près de votre fenêtre, soit que votre commande est déjà en cours. Dans ce cas, contactez le service client de Shipt pour annuler.
Comment annuler votre adhésion à Shipt ou votre essai gratuit
Shipt ne facilite pas l'annulation de votre adhésion. Contrairement à la plupart des services d'adhésion en ligne, il n'y a aucun moyen d'annuler votre adhésion via le site Web ou l'application Shipt. Si vous souhaitez annuler votre adhésion, vous devez soit appeler le service client de Shipt, soit le contacter via le site Web de Shipt.
Vous devez utiliser ce même processus pour annuler un essai gratuit de Shipt. Si vous n'annulez pas votre essai gratuit avant la fin de la période d'essai, ils débiteront automatiquement la carte de crédit que vous avez fournie lors du processus d'inscription.
Voici comment annuler votre adhésion à Shipt en ligne:
-
Aller vers help.shipt.com, et cliquez CHAT EN DIRECT dans le coin inférieur droit.
-
Entrez votre nom et votre e-mail et cliquez sur Commencer à discuter.
Demandez la suppression de votre compte et attendez une réponse.
Fournissez toutes les informations requises par l'agent de support client.
L'agent doit honorer votre demande et annuler votre compte.
Autres façons d'annuler un abonnement Shipt
En plus de l'option de chat en direct sur le site Web de Shipt, vous pouvez également annuler en appelant ou en envoyant un e-mail au service client de Shipt. La méthode par e-mail est la plus simple, car vous n'avez pas à attendre qu'un agent d'assistance soit disponible. Cependant, appeler garantit que votre adhésion sera annulée immédiatement et vous n'aurez pas à attendre un e-mail de confirmation.
Le numéro de téléphone que vous devez appeler pour annuler une adhésion Shipt est (205) 502-2500. Il n'y a pas de numéro sans frais, des frais peuvent donc s'appliquer en fonction de votre emplacement et de votre service téléphonique. Si vous préférez annuler par e-mail, vous pouvez contacter Ship à [email protected].
Quelle que soit la méthode que vous décidez d'utiliser, vous devrez fournir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et préciser que vous souhaitez annuler votre compte.
Le service client de Shipt peut vous offrir une période d'abonnement gratuite pour continuer à essayer le service. Gardez à l'esprit qu'à la fin de cette période gratuite, ils commenceront à vous facturer et vous devrez recommencer le processus d'annulation.