Mediacom est-il en panne... Ou est-ce juste vous ?

Lorsque quelque chose ne va pas avec les services Internet et de télévision par câble de Mediacom, ce n'est pas toujours facile à dire si cela affecte beaucoup de gens dans différents états ou s'il s'agit simplement d'un problème avec tu. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour le comprendre, cependant. Cet article explique comment:

• Vérifiez les pannes à grande échelle sur le réseau de Mediacom.
• Résolvez les problèmes courants d'Internet et de télévision de votre côté.

Comment savoir si Mediacom est en panne

Si vous pensez que Mediacom pourrait ne pas fonctionner pour tout le monde, effectuez une recherche rapide des informations sur les pannes généralisées avec ces conseils.

1. Rechercher sur Twitter pour #mediacomdown. Recherchez les horodatages des tweets indiquant que d'autres personnes rencontrent des problèmes avec Mediacom comme vous. Pendant que tu es sur Twitter, consultez la page Twitter de Mediacom pour voir s'il a des mises à jour.

2. Consultez la page Facebook de Mediacom

   . Si un problème à grande échelle se produit, l'entreprise peut publier des informations à ce sujet ici.

3. Utilisez un site Web tiers de « vérificateur de statut » comme Détecteur de panne, Downhunter, ou Panne. Signaler. Ces sites proposent des cartes de couverture et d'autres informations pour vous montrer exactement où se produisent les problèmes sur le réseau de Mediacom, ainsi que quels services (internet ou télévision) sont impactés.

   

Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Mediacom

Le dépannage prend différentes formes selon le service qui vous pose problème. Essayez ces conseils pour découvrir d'où peut provenir le problème.

1. Vérifiez l'état de votre compte sur Mediacom. Confirmez que votre compte est à jour et qu'il n'est pas placé dans un état qui bloque vos services.

2. Vérifiez les problèmes de connexion Internet de différentes manières. De plus, assurez-vous de ne pas oublier les évidences, telles que:

   • Tous les câbles sont-ils correctement branchés entre les appareils ?
   • Le modem Internet affiche-t-il des messages d'erreur ?
   • Est ton Le Wi-Fi fonctionne correctement?
   • Des objets semblent-ils bloquer les signaux Internet ?
   • Votre service électrique à domicile fonctionne-t-il?

3. Effectuez des vérifications de dépannage de base de la télévision/du décodeur si le problème réside dans la visualisation de vos émissions de télévision. Chercher:

   • Connexions desserrées: recherchez les voyants, vérifiez que le décodeur est correctement branché et assurez-vous qu'il est allumé. N'oubliez pas de vérifier la connexion HDMI.
   • Problèmes de batterie: allumez manuellement le téléviseur et le décodeur, puis utilisez la télécommande pour éteindre les deux. Remplacez les piles si la télécommande ne fonctionne pas.
   • Problèmes d'entrée: l'entrée est-elle réglée sur TV? Appuyez sur le bouton INPUT du téléviseur et faites défiler jusqu'à l'option appropriée pour votre téléviseur si ce n'est pas le cas.
   • Le Wi-Fi est-il correctement connecté à votre téléviseur intelligent?

   Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, essayez redémarrage votre décodeur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez cette page de dépannage Mediacom pour plus de conseils sur les décodeurs ainsi que sur les messages d'erreur de la télévision numérique.

4. Si vous disposez d'un modem câble, le problème peut provenir du téléphone qui y est connecté. Si tous les autres téléphones fonctionnent à l'exception de celui connecté à votre modem câble, essayez de débrancher le cordon d'alimentation du téléphone problématique et de le rebrancher. Puis:

   • Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés entre le téléphone et le modem câble.
   • Confirmez que les autres appareils électriques n'interfèrent pas avec le modem: est-il situé trop près d'ordinateurs, de moniteurs, d'appareils ou d'autres appareils électriques ?
   • Essayez de réinitialiser votre modem.

5. Si vous avez essayé toutes ces étapes et que les choses ne fonctionnent toujours pas, contacter le service client Mediacom au 1-855-633-4226 ou sur Twitter. Vous pouvez également leur envoyer un SMS au 66554.