Comment réparer le code d'erreur 43 de Disney Plus
Disney Plus le code d'erreur 43 est un code d'erreur de lecture qui peut être causé par des problèmes de connectivité ou de disponibilité. Cela peut se produire lorsque votre application ou votre lecteur Web Disney Plus ne parvient pas à se connecter aux serveurs Disney Plus, et il peut également apparaître si vous essayez de lire un film ou une émission qui a été supprimé du service. Vous pouvez résoudre le premier problème en réparant tous les problèmes de connectivité que vous pourriez avoir, tandis que le dernier ne peut être résolu que si Disney ramène ce contenu à une date ultérieure.
À quoi ressemble le code d'erreur 43 de Disney Plus?
Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement ce message d'erreur:
- Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 43).
Quelles sont les causes du code d'erreur 43 de Disney Plus?
Le code d'erreur 43 de Disney Plus indique un problème de connectivité ou de disponibilité du contenu. La cause la plus fréquente de ce code d'erreur est un problème de connectivité entre votre application ou lecteur Web Disney Plus et le Disney Plus des serveurs, qui peuvent être adressés en réparant votre connexion Internet, en réparant votre application Disney Plus ou en mettant à jour votre site Web navigateur. La cause la moins courante est la disponibilité du contenu, ce qui signifie essentiellement que l'émission ou le film que vous essayez de regarder n'est plus présent sur les serveurs Disney Plus.
Comment réparer le code d'erreur 43 de Disney Plus
Pour corriger le code d'erreur 43 de Disney Plus et recommencer à diffuser, suivez chacun de ces ensembles dans l'ordre:
Essayez à nouveau de charger la vidéo. Si le code d'erreur a été causé par un problème de connectivité momentané, il peut fonctionner correctement lors de la deuxième tentative.
Essayez de lire une autre vidéo. Si d'autres vidéos sont lues correctement, alors celle que vous essayez de regarder a peut-être été supprimée de Disney Plus. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client de Disney Plus pour demander s'il existe un délai pour le ramener au service.
Assurez-vous que votre appareil est compatible. Vérifier la liste de compatibilité officielle pour Disney Plus. Bien que le service fonctionne sur une large gamme d'appareils, certains, en particulier les anciens appareils de streaming, ne sont pas pris en charge.
Redémarrez l'application Disney Plus ou votre navigateur Web. Quittez complètement l'application ou votre navigateur Web si vous regardez sur un ordinateur. Une fois qu'il est complètement fermé, lancez à nouveau l'application ou votre navigateur Web et vérifiez si le code d'erreur 43 persiste.
Arrêtez et redémarrez votre appareil. Que vous utilisiez un téléphone, un ordinateur ou un décodeur de diffusion en continu, fermez-le complètement et redémarrez-le. Dans certains cas, vous devrez peut-être débrancher votre appareil de l'alimentation pour l'éteindre complètement. Une fois qu'il a redémarré, vérifiez si le code d'erreur a disparu.
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Vérifiez la vitesse et la stabilité de votre connexion Internet. Effectuer un test de vitesse internet, de préférence en utilisant le même appareil où vous voyez le code d'erreur. Par exemple, exécutez le test de vitesse à l'aide de votre téléphone si l'application pour téléphone Disney Plus affiche le code d'erreur 43.
Disney Plus recommande une connexion Internet qui peut atteindre ou dépasser les vitesses suivantes:
- Contenu haute définition: 5,0+ Mbps
- Contenu 4K UHD: 25,0+ Mbps
Si votre vitesse de connexion n'est pas assez rapide, contactez votre fournisseur de services Internet (FAI) pour obtenir de l'aide. Vous pourrez peut-être mettre à niveau, ou il peut y avoir un problème avec votre service qu'ils peuvent résoudre.
Vérifiez les autres applications de streaming. Si vous avez d'autres applications de diffusion en continu, comme Netflix, Hulu ou YouTube, vérifiez s'ils sont capables de diffuser. Si aucune de vos applications de streaming ne fonctionne, il y a un problème avec votre connectivité Internet. Si votre appareil ne peut pas du tout accéder à Internet, vous devrez réparer votre connexion internet procéder.
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Effacez vos données mises en cache. Si vous essayez de regarder Disney Plus à l'aide du lecteur Web, vider le cache de votre navigateur Web. Si vous utilisez une application Disney Plus, vous devrez suivre les étapes spécifiques à l'appareil pour vider votre cache. Certains appareils ne proposent pas du tout cette option, auquel cas la désinstallation et la réinstallation de l'application auront le même effet.
Voici quelques procédures spécifiques à l'appareil:
- Vider le cache sur votre Android
- Vider le cache sur votre appareil iOS
- Videz le cache de votre appareil Fire TV
Voici comment vider le cache sur un Roku:
- appuie sur le Accueil de votre télécommande pour revenir à l'écran d'accueil.
- presse Accueil cinq fois
- presse En haut une fois que, Rembobiner deux fois, puis Avance rapide à deux reprises.
- Votre Roku videra son cache et redémarrera dans environ 30 secondes.
Déconnectez-vous de l'application ou du site Web Disney Plus. Déconnectez-vous complètement, puis reconnectez-vous. Dans de rares cas, ce code peut être causé par des problèmes d'informations d'identification. En vous déconnectant puis en vous reconnectant, vous actualisez vos informations d'identification et pouvez résoudre le problème.
Vérifiez votre statut de facturation. Dans de rares cas, ce problème peut être causé par un problème avec votre statut de facturation. Vérifiez votre page de facturation dans votre compte Disney Plus pour vous assurer que vous avez entré les informations correctes. Vous pouvez également contacter le service client Disney Plus pour vous assurer que vous êtes à jour de vos paiements et que votre compte est actif.