Comment réparer le code d'erreur 41 de Disney Plus

Sur le Service de diffusion en continu Disney Plus, le code d'erreur 41 est un code de gestion des droits qui indique que le contenu que vous essayez de diffuser n'est pas disponible sur les serveurs Disney Plus. Pour corriger ce code d'erreur, vous devez résoudre tous les problèmes de connectivité possibles ou, si cela ne vous aide pas, attendre que Disney résolve le problème.

Ce code est conçu pour apparaître lorsqu'un abonné utilise un ancien lien ou une application obsolète pour accéder à un contenu indisponible, mais il peut également apparaître en raison de problèmes de surcharge du serveur et de connectivité.

À quoi ressemble le code d'erreur 41 de Disney Plus?

Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement ce message d'erreur:

• Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 41).

Quelles sont les causes du code d'erreur 41 de Disney Plus?

Le code d'erreur Disney Plus 41 est un code de gestion des droits. Cela signifie qu'il est conçu pour apparaître lorsque l'abonné tente de visualiser du contenu qui n'est pas disponible sur les serveurs de Disney ou que Disney n'a plus les droits de diffusion. Si les droits de licence entraînent la suppression d'une émission ou d'un film du service, de manière permanente ou temporaire, le code d'erreur 41 apparaîtra.

En plus de son utilisation prévue, le code d'erreur 41 apparaîtra également lorsque d'autres problèmes amèneront le lecteur Web ou l'application à recevoir le message que le contenu que vous essayez de diffuser n'est pas disponible. Cela peut être dû à une surcharge du serveur, à des problèmes de connectivité et également à des problèmes avec les serveurs Disney Plus.

Comment réparer le code d'erreur 41 de Disney Plus

Si vous rencontrez le code d'erreur 41, essayez de suivre ces étapes de dépannage pour effacer l'erreur et recommencer à regarder vos émissions Disney +.

1. Essayez à nouveau de lire la vidéo. Dans certains cas, un problème momentané peut entraîner l'échec de l'application ou du lecteur Web Disney Plus en raison d'un problème de gestion des droits. Lorsque cela se produit, le simple fait d'actualiser ou de recharger la vidéo la fera fonctionner correctement.

2. Essayez de lire une autre vidéo. Si d'autres films et émissions fonctionnent correctement, il se peut qu'il y ait un problème de gestion des droits avec ce que vous essayez de regarder. Contactez le service client de Disney Plus pour vous assurer qu'il n'y a pas eu d'accident et demandez si ou quand le contenu que vous essayez de regarder doit revenir.

3. Essayez un autre appareil de diffusion en continu. Si vous diffusez sur votre téléphone, essayez le lecteur Web sur votre ordinateur. Si vous utilisez le lecteur Web, vérifiez si vous rencontrez le même problème sur votre téléphone ou sur un appareil de diffusion de télévision.

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4. Testez votre connexion Internet. Vérifiez l'état de votre connexion réseau pour voir si cela fonctionne sur l'appareil que vous utilisez pour diffuser. Essayez de visiter certaines pages Web ou de diffuser avec un autre service ou une autre application. Puis tester votre vitesse internet pour s'assurer qu'il est assez rapide.

   Disney Plus nécessite les vitesses suivantes:

   • Contenu haute définition: 5,0+ Mbps
   • Contenu 4K UHD: 25,0+ Mbps

5. Redémarrez votre routeur et modem. La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en redémarrant les composants réseau tels que votre routeur et votre modem. Pour ce faire, vous devrez débrancher votre modem et votre routeur de l'alimentation, les laisser débranchés pendant un moment, puis tout rebrancher pour redémarrer votre matériel réseau.

6. Réinitialisez ou redémarrez votre appareil de streaming. Si vous essayez d'afficher Disney Plus à l'aide du lecteur Web, redémarrez votre ordinateur. Si vous utilisez votre téléphone, éteignez-le complètement et redémarrez-le. Si vous utilisez un appareil de diffusion en continu de télévision, vous pourrez peut-être le redémarrer via une option de menu, mais certains de ces appareils doivent être débranchés pour lancer un redémarrage.

7. Supprimez et réinstallez l'application Disney+. Si vous essayez de diffuser avec votre téléphone ou un appareil de diffusion de télévision, essayez de supprimer l'application Disney+. Ensuite, téléchargez-le et réinstallez-le. Cela supprimera toutes les données potentiellement corrompues et vous obligera également à vous reconnecter à l'application, ce qui peut potentiellement corriger le code d'erreur 41.

8. Vérifiez les pannes de Disney Plus. Si Disney Plus ne fonctionne toujours pas et que vous voyez toujours le code d'erreur 41, il peut y avoir un problème avec les serveurs de Disney. À ce stade, vous devriez vérifier si Disney Plus est en panne. Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux comme Twitter et Reddit pour voir si d'autres personnes se plaignent du même problème.

   Si Disney Plus rencontre des problèmes en raison d'un trafic excessif, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il s'éteigne. Il en va de même si Disney rencontre des problèmes avec ses serveurs. Si vous ne voyez aucun signe de panne du service, envisagez de contacter Service client Disney Plus pour s'assurer qu'ils sont conscients du problème.