EBay est-il en panne... ou est-ce juste toi ?

Lorsque vous ne pouvez pas accéder aux pages du site Web d'eBay, il peut y avoir un problème avec eBay, ou il peut y avoir un problème avec votre ordinateur ou votre appareil. Voici ce qu'il faut faire pour découvrir et rectifier la situation.

Consultez la page d'état du système eBay

Si vous n'avez pas vu de message d'erreur sur le site Web ou l'application eBay, vérifiez si eBay est en panne en accédant à sa page État du système dans un navigateur Web.

1. Ouvrez un navigateur Web.

2. Allez au Statut du système eBay page.

3. La page État du système présente un tableau qui affiche les neuf fonctions, chacune ayant l'un des trois symboles à côté.

   • Lorsque le site fonctionne correctement, chaque fonction est précédée d'une coche verte.
   • Si un service du site connaît des interruptions intermittentes, la fonction est accompagnée d'un symbole d'information bleu (i).
   • Lorsqu'il y a une panne complète d'eBay, la page affiche un point d'exclamation rouge (!).

4. C'est ça. Si vous voyez un i bleu ou un rouge!, eBay est en panne. Si vous voyez toutes les coches vertes, eBay est probablement actif, bien qu'il existe d'autres endroits à vérifier.

Consultez le tableau d'annonces d'eBay

Si la page État du système indique que le site fonctionne correctement, mais que vous rencontrez des problèmes, consultez le tableau des annonces système d'eBay. eBay publie des avis de maintenance planifiée du site Web, ce qui peut entraîner la panne ou l'inaccessibilité de certaines parties du site.

1. Ouvrez un navigateur Web.

2. Accédez à la page Annonces du système eBay.

   

3. Tous les avis de maintenance planifiée ou de problèmes système apparaissent dans les annonces. Quand le Il n'y a pas d'annonces message apparaît, eBay est opérationnel comme d'habitude.

Les pages Statut du système et Annonces système d'eBay ne sont pas toujours à jour. Les pannes et les perturbations ont un impact sur la capacité d'eBay à signaler les problèmes du site, et eBay peut également être plus lent à détecter et à signaler de tels problèmes que ses utilisateurs.

Vérifiez auprès des forums et des sites Web de vérification de statut

Même lorsqu'eBay montre que son site Web fonctionne correctement, vérifiez auprès des forums de discussion eBay et d'autres sites qui suivent les pannes. Il est toujours possible que le site eBay rencontre des difficultés, et c'est quelque chose que vous pouvez vérifier à partir des forums de discussion eBay et des sites Web de vérification de statut.

Les forums de discussion eBay sont des sources d'informations générées par les utilisateurs concernant eBay et son fonctionnement. Souvent, lorsqu'eBay rencontre des difficultés techniques, plusieurs personnes publient des articles à ce sujet.

1. Allez au Page d'accueil d'eBay.

2. Faites défiler vers le bas de l'écran. Sous le Communauté sous-titre, sélectionnez Forums de discussion.

   

3. En haut de l'écran, survolez Débats.

4. Sous le Dans eBay sous-titre, sélectionnez Problèmes techniques.

   Si vous ne pouvez pas accéder à la page d'accueil d'eBay, rendez-vous directement sur le forum des problèmes techniques.

   

5. Scannez les messages du forum pour toute mention de problèmes techniques qu'eBay peut rencontrer.

Comme alternative, essayez l'un des sites Web de vérification de statut tiers disponibles sur le Web.

Comme pour les mises à jour de statut fournies par eBay, ce ne sont pas des sources d'informations faisant autorité, mais elles donnent une bonne indication de la perturbation d'un site Web en particulier.

Vérifier le statut eBay sur les navigateurs mobiles

Il n'est pas possible de vérifier le statut d'eBay à l'aide de l'application mobile eBay, mais vous pouvez utiliser un navigateur Web sur votre appareil mobile. Dans votre navigateur, rendez-vous sur Page d'état du système d'eBay.

Autres mesures à prendre pour accéder à eBay

Si les méthodes ci-dessus n'ont pas résolu le problème sur eBay, votre appareil ou votre connexion peut être la cause de vos difficultés. Pour résoudre le problème et utiliser eBay comme d'habitude:

• Utiliser un autre appareil. Utilisez un smartphone ou une tablette (ou votre ordinateur si vous utilisez un appareil intelligent). Si vous ne pouvez pas accéder à eBay via le navigateur de votre ordinateur, utilisez l'application eBay sur votre appareil portable. Ou accédez au site Web d'eBay via un navigateur sur votre smartphone ou votre tablette. Si l'une de ces options fonctionne, le problème vient de votre ordinateur. Suivez une ou toutes les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
• Fermez le navigateur et toutes ses fenêtres ou fermez l'application eBay sur votre smartphone. Attendez une minute, puis ouvrez le navigateur et accédez à nouveau au site Web d'eBay.
• Videz le cache. Si vous accédez à eBay à l'aide d'un navigateur Web ou d'un smartphone, vider le cache peut résoudre de nombreux problèmes liés au site Web.
• Effacer les cookies. Effacer les cookies peut être aussi utile que de vider le cache, car les cookies stockent la façon dont les sites Web sont chargés.
• Exécuter un programme antivirus. eBay est un site Web populaire qui attire logiciel malveillant, qui interfère avec le fonctionnement d'un site Web sur un appareil. Scannez l'ordinateur pour les logiciels malveillants.
• Redémarrez l'ordinateur ou l'appareil.UNE redémarrage peut être utile dans les cas où d'autres sites Web ne se chargent pas normalement. Le redémarrage libère de la RAM et ferme les applications en arrière-plan qui empêchent parfois les sites Web de fonctionner correctement sur un ordinateur.
• Vérifiez la connexion Internet. Même si vous pouvez charger des sites Web autres qu'eBay sans problème, vérifiez la connexion Internet pour voir si quelque chose ne va pas. Dans de rares cas, il peut également être utile de changer le Serveurs DNS vous utilisez pour accéder à Internet.