Miten LG: n mobiililaitteiden sulkeminen voi vaikuttaa sinuun

Asiantuntijat varoittavat, että käyttäjien ei pitäisi luottaa LG: n korjauksiin sen jälkeen, kun se on lopettanut matkapuhelinliiketoimintansa, vaan heidän pitäisi hankkia uusi puhelin toiselta valmistajalta.

Kun ilmoitus LG lopettaa mobiililiiketoimintansa, monet käyttäjät jäävät miettimään, miltä heidän LG-puhelimiensa laitetuen tulevaisuus näyttää. Asiantuntijat sanovat, että jotkut käyttäjät voivat nähdä itsensä maksavan korjauslaskuja, kun takuuvaihe on ohi.

"LG on lain mukaan velvollinen tarjoamaan teknistä tukea niin kauan kuin takuut ovat voimassa", EasyMerchantin liiketoiminnan kehitysjohtaja Stacey Kane selitti Lifewirelle lähettämässään sähköpostissa. "Muissa maissa, joissa yritykset ovat kuitenkin velvollisia suorittamaan takuupalvelunsa vain tiettyyn ajanjaksoon asti sen jälkeen Selvitystilassa LG: n käyttäjät voivat joutua [kattamaan] omat yksikköjensä korjauskustannukset käyttämällä riippumattomien asiantuntijoiden apua. teknikot."

Ostajan katumus

LG on tullut selväksi lupaa tukea—käyttöjärjestelmäpäivitykset mukaan lukien — laitteisiinsa sen älypuhelinosaston lopullisen sulkemisen jälkeen. Yhtiö odottaa saavansa prosessin päätökseen heinäkuussa 2021 ja aikoo jatkaa uusimman laitesarjansa myyntiä, kunnes varastot loppuvat.

Vaikka varastoa on saatavilla jonkin aikaa, asiantuntijat varoittavat, että LG-laitteen ostaminen juuri nyt on vähän uhkapeliä. LG itse jopa ilmoittaa, että se tarjoaa tukea vain tuntemattoman ajan, johon voi vaikuttaa suuresti alue, jolta ostit laitteen.

Tämän vuoksi yhdysvaltalaisilla voi olla pidemmät tai lyhyemmät tukiajat kuin käyttäjillä, jotka hankkivat laitteen toisesta maasta, kuten Intiasta.

Lisäksi Kane sanoo, että asiakkaiden ei pitäisi luottaa LG: hen teknisessä tuessa ja korjauksissa, koska näiden laitteiden takuut voivat usein olla rajoittavia. Useimmille LG-puhelimille takuuaika on noin yksi vuosi, eikä se usein koske tärkeimmät komponentit, kuten puhelimen antennit, elleivät ne ole valmistajan aiheuttamia vika.

Aiemmin pystyit pidentää takuuta vielä vuosi rekisteröitymiseen, mutta on epäselvää, onko tämä vaihtoehto vielä käytettävissä sulkemisen jälkeen.

Tulevat päivitykset

Toinen kiistakysymys, joka on otettava huomioon päätettäessä, mitä tehdä nykyiselle LG-laitteellesi – tai jos aiot vielä hankkia sellaisen – on käyttöjärjestelmän tulevaisuus. Uudet päivitykset puhelimesi käyttöjärjestelmään ovat tärkeitä, ja ne tarjoavat usein uusia tietoturvakorjauksia ja ominaisuuksia, joita tarvitset pysyäksesi turvassa digitaalisessa maailmassa.

LG: n päivityshistoria ei ole koskaan ollut näin mahtavaa, sillä suuret Android-päivitykset tulevat sen laitteisiin paljon sen jälkeen, kun niiden olisi pitänyt olla. Vuonna 2018 LG käynnisti ohjelmistopäivitysosaston, joka on suunniteltu erityisesti tuomaan luotettavampia päivityksiä laitteisiinsa. Se on kuitenkin edelleen jäljessä muista suurista Android-puhelinvalmistajista, kuten Samsungista.

Yksi yllättävimmistä tiedoista, jotka putoavat sulkemisen aikana, on kuitenkin raportti, joka LG aikoo tuoda Android 12:n joihinkin sen laitteisiin. Se tuntuu epätodennäköiseltä, sillä nytkin jotkut LG-laitteiden omistajat ovat edelleen huolissaan siitä, etteivät he saa Android 11:tä. Jos LG käy läpi Android 12 -päivitykset, ne tulevat todennäköisesti vain yhtiön uusimpaan versioon laitteita, kuten LG Wing ja LG Velvet, ja niiden asentaminen vie todennäköisesti vähintään pari vuotta yhdessä.

Huolesta huolimatta Kane sanoo toivovansa, että LG pitää lupauksensa ja tarjoaa hyvän tuen laitteidensa käyttäjille pitkään sulkemisen jälkeen.

"Koska he ovat jo antaneet lausunnon, jossa he ilmoittivat nimenomaisesti jatkuvan tukensa olemassa oleville käyttäjille, voisi olla vain vastuutonta heistä olla tekemättä omia sanojaan", hän sanoi.