Amazon Prime Videon tekstitykset eivät toimi? Kuinka korjata ongelma
Tekstitykset, jotka eivät toimi kunnolla Amazon Prime Videossa, voivat olla turhauttavia, mutta onneksi tämä on yleensä erittäin helppo korjata. Näin voit korjata yleisimmät ongelmat ja mitä tehdä, jos ongelma jatkuu.
On muutamia syitä, miksi tekstitykset eivät välttämättä toimi Amazon Prime Video -tilisi kanssa. Nämä sisältävät:
Yleensä on parasta aloittaa helpoimmista ja todennäköisimmistä korjauksista ensin. Kokeile jokaista vaihetta yksitellen ja järjestyksessä, kunnes löydät sen, joka ratkaisee ongelman.
Tarkista Tekstitysasetukset ja -asetukset. Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta Prime Video -sovelluksesi asetusvalikko on ensimmäinen paikka, johon sinun tulee mennä yrittääksesi korjata tekstitysongelman. Tekstityksen kytkeminen pois päältä ja sitten päälle voi kalibroida tekstitysnäytön uudelleen ja saada sen näkyviin oikein.
Tekstityksen päälle ja pois kytkemisen lisäksi yritä säätää kokoa ja fonttia. Voit tehdä tämän avaamalla Tekstitykset ja ääni -valikon toiston aikana ja napsauttamalla Tekstitysasetukset.
Kun olet täällä, tarkista, onko tekstitys käytössä. Nimestä riippuen Amazon Prime Video voi tarjota joko CC-tekstityksen kanssa tai ilman tietyn kielen tekstitysvaihtoehtoja. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet ongelmista, joissa tekstitykset näkyvät vain vieraan kielen äänen aikana. Yritä kytkeä CC-vaihtoehto päälle ja pois päältä nähdäksesi, korjaako se ongelman.
Tarkista, toimivatko tekstitykset muiden TV-ohjelmien tai elokuvien kanssa. Koska tekstitykset on yleensä koodattu alkuperäisen sisällöntuottajan toimesta, on mahdollista, että katsomasi Prime Video -nimike ei tue niitä. Varmista, että tämä ei ole yksittäinen ongelma, kokeile laittaa tekstitykset päälle muutamalle eri TV-ohjelmalle tai elokuvalle. Jos ne eivät vieläkään toimi, se on todennäköisesti sovelluksen laajuinen ongelma.
Jos nimike ei tue tekstityksiä, saat todennäköisesti virheilmoituksen "Tämä video ei tue tekstityksiä". Kuitenkin tämä viesti ei välttämättä aina näy, joten on silti hyvä idea tarkistaa, toimivatko tekstitykset oikein muiden nimikkeiden kanssa ennen kuin yrität kokeilla muita ratkaisuja.
Käynnistä Amazon Prime Video App uudelleen. Jos tekstitykset eivät vieläkään toimi kunnolla Asetukset ja asetukset -valikossa tehtyjen säätöjen jälkeen, seuraava paras vaihtoehto on käynnistää Prime Video -sovellus uudelleen. Tämä tyhjentää osan sovelluksen väliaikaisesta välimuistista, mikä puolestaan voi korjata tekstitysongelmia.
Riippuen käyttämästäsi laitteesta, sovelluksesta poistuminen ei välttämättä sulje sitä. Jos et voi pakottaa sovellusta käynnistymään uudelleen, sinun tulee sen sijaan käynnistää laite uudelleen.
Käynnistä tai sammuta laite uudelleen. Seuraava askel, jonka sinun pitäisi yrittää, on käynnistää kokonaan uudelleen tai käynnistää laite, jolla katsot Prime Videota. Tämä sisältää tietokoneet, älypuhelimet, tabletit, pelikonsolit, suoratoistomediasoittimet ja kaikki muut laitteet, jotka tukevat Prime Videota. Järjestelmän uudelleenkäynnistys tyhjentää välimuistin, mikä saattaa vaikuttaa toiston suorituskykyyn sovelluksissa, kuten Prime Video.
- Windows, Mac, iOS ja Android: Sammuta laite kokonaan ja odota muutama minuutti ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
- Pelikonsolit (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ja muut): Käynnistä konsoli uudelleen tai sammuta se kokonaan ja käynnistä sitten uudelleen. Jos konsoli tukee sovelluksen keskeytystä, varmista, että suljet Prime Video -sovelluksen manuaalisesti ennen uudelleenkäynnistyksen aloittamista.
- Digisovitin (Apple TV, Fire Stick) tai Smart TV: Sen sijaan, että sammuttaisit ja käynnistät sen, sinun kannattaa käynnistää digisovittimesi tai älytelevisiosi kanssa täydellinen uudelleenkäynnistys:
- 1. Sammuta laite.
- 2. Irrota kaikki kaapelit, mukaan lukien virtajohto ja HDMI-kaapeli.
- 3. Odota 1-2 minuuttia ennen kuin kytket kaapelit takaisin. Käynnistä sitten laitteesi.
Tarkista päivitykset. Jos sinulla on edelleen tekstitysongelmia yllä olevien korjausten yrittämisen jälkeen, ongelma johtuu todennäköisesti itse sovelluksessa olevasta virheestä. Paras tapa korjata tämä ongelma on varmistaa, että Prime Video -sovelluksesi on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.
Helpoin tapa tarkistaa päivitykset on mennä sovelluskauppaan, josta alun perin latasit Prime Video -sovelluksen, ja siirtyä Prime Video -sovellussivulle. Jos päivitys on saatavilla, sinun pitäisi nähdä Päivitä-painike.
Asenna sovellus uudelleen. Prime Video -sovelluksen poistaminen laitteestasi poistaa myös kaikki sovellustiedostot, joten se on hyvä tapa mahdollisesti päästä eroon tiedostoista, jotka saattavat aiheuttaa tekstitysongelmia. Riippuen käyttämästäsi laitteesta, tämä vaihtoehto on merkitty sovellusasetuksiin nimellä Poista tai Poista sovellus.
Kun olet poistanut sovelluksen, asenna se uudelleen ja tarkista, toimivatko tekstitykset nyt.
Katso Amazon Prime -videota eri laitteella. Jos haluat tarkistaa, johtuuko ongelma laitteesta, josta suoratoistat, kokeile käyttää Prime Videota toisella alustalla. Koska voit käyttää Prime Video -tilaustasi useilla laitteilla, voit asentaa sen mihin tahansa sovellusta tukevaan laitteeseen nähdäksesi, jatkuuko ongelma.
Poista katseluhistoriasi. Jos tekstitykset eivät vieläkään toimi eri sovelluksissasi ja laitteissasi, kyseessä on todennäköisesti tilitason ongelma. Yksi ratkaisu, jota voit kokeilla, on poistaa katseluhistoriasi, mikä poistaa tietyn ohjelman tai elokuvan käyttäjäasetukset.
Jos tekstitysongelmasi jatkuvat, on parasta ottaa yhteyttä Prime Video Help -palveluun. Heidän pitäisi pystyä tunnistamaan kaikki taustaongelmat, jotka voivat aiheuttaa virheen, ja tarjota sinulle lisävianetsintävaiheita.