Microsoft vahvistaa, että Windows 11 asentaa HP Smart -sovelluksen satunnaisesti
Mitä sinun tarvitsee tietää
- Microsoft vahvisti, että HP Smart -sovellus asennetaan joihinkin Windows 11- ja Windows 10 -tietokoneisiin ilman lupaa.
- Asiaan liittyvä ongelma nimeää tulostimet uudelleen HP-kirjoittimiksi niiden todellisesta valmistajasta riippumatta.
- Microsoft tutkii ongelman ja jakaa korjauksen, kun se tulee saataville.
Jotenkin tulostimet aiheuttavat edelleen ongelmia vuonna 2023. Äskettäin vahvistettu ongelma Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä saa HP Smart -sovelluksen asennuksen joihinkin järjestelmiin ilman lupaa. Lisäksi asiaan liittyvä ongelma nimeää minkä tahansa valmistajan tulostimet uudelleen HP-tulostimiksi. Päivitys Microsoftin tukisivu hahmotellaan ongelmat, vaikka korjausta ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Raportit HP Smart -sovelluksen asentaminen tietokoneisiin ilman lupaa ilmestyi ensimmäisen kerran viime kuussa. Microsoft on sittemmin vahvistanut ne. Teknologiajätti jakoi luettelon asiaan liittyvistä ongelmista:
- Jotkin Windows 10- ja Windows11-laitteet asentavat HP Smart App -sovelluksen.
- Tulostimet nimetään uudelleen HP-tulostimiksi niiden valmistajasta riippumatta. Useimmat niistä on nimetty HP LaserJet M101-M106 -malleiksi. Tulostimen kuvakkeet voivat myös muuttua.
- Kaksoisnapsauttamalla tulostinta näyttöön tulee virheilmoitus "Tälle sivulle ei ole saatavilla tehtäviä".
Ongelmista huolimatta tulostukseen ei pitäisi vaikuttaa. Tulostimesi on saatettu nimetä uudelleen vastoin toiveitasi, mutta sen pitäisi silti toimia.
Microsoft huomauttaa, että nämä ongelmat vaikuttavat vain tietokoneisiin, joilla on pääsy Microsoft Storeen. Monet organisaatiot estävät pääsyn Microsoft Storeen, joten virheet eivät saisi vaikuttaa niin moniin ammattikäyttäjiin kuin henkilökohtaisiin käyttäjiin.
Vaikka Microsoft on vahvistanut ongelman, yhtiöllä ei ole tällä hetkellä korjausta virheeseen. Microsoft tutkii ongelmaa ja jakaa päivityksen, kun se tulee saataville.
Ongelmat vaikuttavat seuraaviin alustoihin:
- Asiakas: Windows 11, versio 23H2; Windows 11, versio 22H2; Windows 11, versio 21H2; Windows 10, versio 22H2; Windows 10, versio 21H2; Windows 10, versio 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versio 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Palvelin: Windows Server 2022; Windows Server, versio 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Vaikka virheisiin törmääminen on turhauttavaa, Microsoftin prosessi ongelmien korjaamiseksi on normaalia. Yritys vahvistaa ongelmat, tutkii ja korjaa sitten, kun ne osoittautuvat vakaiksi. Kaikki raportit Microsoftin törmäämisestä virheisiin, joita se ei pysty korjaamaan, tulisi luultavasti jättää huomiotta.