Pelien palauttaminen Meta (Oculus) Questissä ja Quest 2:ssa

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit palauttaa pelejä Meta (Oculus) Questilla ja Quest 2:lla.

Kuinka hyvittää Quest 2 -pelejä

Jos sinä osti pelin Questille tai Quest 2:lle Meta (Oculus) -kaupan kautta ja päätit, että et halua sitä, voit pyytää hyvitystä tietyissä olosuhteissa. Hyvitykset pyydetään puhelimesi Meta (Oculus) -sovelluksen kautta, joka on sama sovellus, jota käytit määritä Quest.

Näin voit palauttaa Quest- ja Quest 2 -pelien rahat:

1. Avaa Meta (Oculus) -sovellus ja napauta Valikko.

2. Napauta asetukset.

3. Napauta Ostohistoria.

   

4. Etsi peli, jonka haluat hyvittää, ja napauta kolme pystysuoraa pistettä sen vieressä.

5. Napauta Pyydä hyvitystä.

   

   Kun olet lähettänyt pyyntösi, Meta tarkistaa pyynnön ja lähettää sinulle sähköpostitse päivitykset.

Milloin voit pyytää Quest- tai Quest 2 -pelin hyvitystä?

Meta antaa sinun saada hyvityksen useimmista peleistä ja muista sovelluksista, kunhan olet käyttänyt niitä alle kaksi tuntia ja pyytänyt hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta. Jos nämä kaksi kriteeriä eivät täyty, hyvityksen pyytäminen saa välittömästi virheilmoituksen, joka selittää, miksi et ole oikeutettu hyvitykseen.

Jos täytät hyvityksen peruskriteerit, Meta tarkistaa pyyntösi ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse, myönnetäänkö hyvitys vai ei. Hyvityspyyntöjen tarkistaminen ja hyvitysten käsittely kestää yleensä noin viikon, mutta se voi kestää kauemmin.

Voitko hyvittää lahjoitetut sovellukset Meta (Oculus) Storessa?

Lahjatuista sovelluksista voidaan hyvittää, mutta niitä koskevat samat rajoitukset kuin itse ostamiasi pelejä. Et voi olla käyttänyt peliä tai sovellusta kauempaa kuin kaksi tuntia, ja sen on oltava ostettu viimeisten 14 päivän aikana.

Jos saamasi lahja täyttää nämä kriteerit, siirry kohtaan Valikko > asetukset > Hallitse lahjoja > Lunastettu, valitse lahjakas sovellus ja napauta Pyydä hyvitystä. Jos hyvitys hyväksytään, Meta hyvittää sinulle sovelluksen tai pelin lahjoittaneen henkilön käyttämälle maksutavalle.

Voitko pyytää hyvitystä pelistä, jonka olet omistanut yli 14 päivää?

Metassa on prosessi, jonka avulla voit pyytää palautusta manuaalisesti asiakastuen kautta, mutta se on olemassa ei takaa, että he hyvittävät pelin, jonka olet omistanut yli 14 päivää tai pelannut yli kaksi päivää tuntia.

Jos sovellus ei vastannut odotuksiasi, ei toiminut kuvatulla tavalla, siinä on pelin katkaisevia bugeja tai muita lieventäviä olosuhteita, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada hyvitys.

Pyydä hyvitystä Meta-asiakastuesta siirtymällä kohtaan Meta-tukisivuja valitse sitten Meta Quest > Tilaukset ja maksut > Sisällön hyvityspyyntöja valitse sitten syy, joka parhaiten kuvaa miksi haluat hyvityksen. Voit sitten valita, haluatko puhua tuelle sähköpostitse, live-chatissa, WhatsAppissa vai puhelimitse.