Pelin palauttaminen Steamiin
Mitä tietää
- Kirjaudu sisään Steam-sivustolle ja valitse Tuki > valitse ostos > Näytä kuitti > Haluaisin hyvityksen.
- Valitse Haluaisin pyytää hyvitystä > Valitse palautustapa > Lähetä pyyntö.
- Steam-pelit ovat hyvitettävissä, jos ne on ostettu viimeisten 14 päivän aikana ja niitä on pelattu alle kaksi tuntia.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit palauttaa pelin Steamiin ja saada hyvityksen. Ohjeet koskevat Steam-verkkosivustoa ja työpöytäsovellusta.
Pelin hyvitys Steamissä
Voit pyytää hyvitystä mistä tahansa ostamastasi pelistä, mutta pyyntösi hyväksytään vain, jos ostos täyttää Steamin tiukat hyvitysvaatimukset. Näin voit tehdä hyvityspyynnön Steamissa:
-
Siirry verkkoselaimessa kohtaan Steam verkkosivusto ja valitse Kirjaudu sisään jos et ole jo kirjautunut tilillesi.
-
Kun olet kirjautunut tilillesi, valitse Tuki sivun yläreunassa.
-
Valitse tuote, jonka haluat palauttaa. Jos et näe sitä alla ViimeaikaisetTuotteet, valitse Ostokset > Näytä täydellinen ostohistoria ja valitse peli tai DLC luettelosta.
Voit jopa pyytää hyvitystä viimeisten 14 päivän aikana ostetuista Steam Wallet -varoista, jos et ole käyttänyt niitä.
-
Valitse Näytä kuitti pelin alla.
-
Valitse Haluaisin hyvityksen.
-
Valitse Haluaisin pyytää hyvitystä.
-
Valitse Valitse palautustapa ja valitse jokin vaihtoehdoista.
Jos alkuperäinen maksutapasi ei ole luettelossa, näet hyvityksesi Steam Walletissa.
-
Valitse Lähetä pyyntö. Voit antaa syyn, mutta se on täysin vapaaehtoista.
Jos olet lisäajan ulkopuolella, voit silti pyytää hyvitystä, mutta sinun tulee kertoa tarkasti, miksi pyydät hyvitystä.
-
Näet vahvistusviestin ja viitenumeron seuraavalla sivulla. Saat sähköpostin, jossa on samat tiedot, ja toisen sähköpostin, kun pyyntösi on hyväksytty tai hylätty.
Steamin hyvityskäytäntö
Steam-pelejä ja DLC ovat oikeutettuja hyvitykseen, jos he täyttävät molemmat seuraavista vaatimuksista:
- Peli on ostettu viimeisen 14 päivän aikana.
- Olet pelannut peliä alle kaksi tuntia.
Voit saada hyvityksen pelin sisäisistä tuotteista, jotka on ostettu viimeisen 48 tunnin aikana, kunhan tuotetta ei ole käytetty, siirretty tai muutettu millään tavalla. Jotkut pelin sisäiset tuotteet ja lisäosat eivät ole hyvitettäviä, joten tarkista aina tiettyjen tuotteiden hyvityskäytännöt ennen ostamista.
Steam-sisällöstä ja palveluista, jotka vaativat kuukausi- tai vuositilausmaksun, voit saada hyvityksen 48 tunnin kuluessa viimeisimmästä maksustasi, jos et ole käyttänyt palvelua. Videosisältöä, kuten elokuvia, jaksoja ja opetusohjelmia, ei yleensä voida hyvittää.
Ennakkotilaukset peleistä, jotka eivät ole vielä ilmestyneet, voidaan palauttaa milloin tahansa ennen julkaisupäivää. Tämän jälkeen sovelletaan normaalit palautussäännöt.
Milloin odottaa hyvitystäsi
Hyvityspyynnöt käsitellään seitsemän päivän kuluessa, mutta saat todennäköisesti vastauksen 24 tunnin kuluessa. Hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää jopa 10 päivää. Jos pyyntösi hyväksytään 24 tunnin kuluessa ostosta, tapahtuma peruutetaan, joten et välttämättä näe tililläsi kuluja tai hyvityksiä.