Apple TV: n yhteysongelmien vianmääritys
Mitä tietää
- Ensimmäinen tärkeä vaihe: jätä se hetkeksi tai kahdeksi ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
- Seuraavat vaiheet: nollaa TV, käynnistä TV uudelleen, päivitä tvOS, tarkista verkkoyhteys, käynnistä kaikki liitetyt laitteet uudelleen, tarkista Apple-palvelujen tila.
- Kokeile muussa tapauksessa seuraavaa: tarkista muut laitteen häiriöt, kirjaudu ulos Apple ID: stä, kirjaudu ulos Wi-Fi-verkosta, palauta televisio tehdasasetuksiin.
Tässä artikkelissa kerrotaan Apple TV: n yhteysongelmien vianmäärityksestä. Ohjeet koskevat Apple TV 4K- ja Apple TV HD -laitteita, joissa on tvOS 13.3 Siri Remote -kaukosäätimellä ja iTunes 1.0.4.104 macOS Catalina (10.15). Niiden pitäisi kuitenkin toimia aiemmissa laitteissa ja käyttöjärjestelmissä, vaikka valikkojen nimet voivat olla erilaisia.
Jos saat viestin, jonka mukaan Apple TV ei voi muodostaa yhteyttä iTunesiin, älä usko laitteen sanaan: Jätä se hetkeksi tai kahdeksi ja yritä muodostaa yhteys uudelleen. Jos Apple TV ei vieläkään voi muodostaa yhteyttä iTunesiin (tai iCloud), selvitä seuraavat tehtävät.
Palauta jäädytetty Apple TV
Jos Apple TV on jäätynyt, irrota se virtalähteestä, odota 15 sekuntia ja kytke se sitten uudelleen.
Pakota Apple TV käynnistymään uudelleen
Kultastandardin mukainen vastaus useimpiin teknisiin ongelmiin on pakottaa laite käynnistymään uudelleen. Pakota Apple TV käynnistymään uudelleen pitämällä -painiketta painettuna Valikko ja Koti painikkeet Siri Remote noin 10 sekunnin ajan. Apple TV -laitteen valkoinen tilavalo vilkkuu. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, tarkista, onko yhteysongelma ratkennut.
Päivitä tvOS
Jos et edelleenkään saa yhteyttä iTunesiin Apple TV: stä, sinun on ehkä päivitettävä se tvOS käyttöjärjestelmä.
Valitse Apple TV: ssä Siri Remote -kaukosäätimellä asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä ohjelmisto. Jos päivitys on saatavilla, lataa se nyt tai aseta Päivitä automaattisesti ominaisuus Päällä.
Varmista, että verkkosi toimii
Jos Apple TV ei voi ladata päivityksiä tai etsiä uusia ohjelmistoja, sinulla on todennäköisesti Internet-yhteysongelma. Testaaksesi Internet-yhteytesi, valitse Apple TV: ssä Siri Remote -kaukosäätimellä asetukset > Verkko. Alla Yhteys, varmista, että verkko on oikea. Tarkista sitten alla olevat tiedot Tila.
Käynnistä kaikki yhdistetyt laitteet uudelleen
Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteyden kanssa, seuraava vaihe on käynnistää Apple TV, modeemi ja (jos käytät sellaista) uudelleen langaton tukiasema (WAP). Irrota kaikki laitteet virtalähteestä noin minuutiksi. Liitä sitten laitteet takaisin seuraavassa järjestyksessä: modeemi, WAP ja sitten Apple TV.
Varmista, että Apple-palvelut toimivat
Joskus Applen verkkopalveluissa ilmenee vika. Apple ylläpitää a Järjestelmän tila -sivusto joka näyttää kaikkien sen palveluiden tilan. Jos palvelussa, jota yrität käyttää, on ongelma, odota hetki: Apple korjaa ongelmat nopeasti. Jos kaikki Applen palvelut toimivat, mutta sinulla on edelleen ongelmia, tarkista Internet-palveluntarjoajan palvelu- ja tukisivulla varmistaaksesi, että laajakaistayhteytesi toimii.
Varmista, että toinen laite ei häiritse verkkoasi
Jos Apple TV muodostaa yhteyden Internetiin Wi-Fi, tietyt elektroniset laitteet, kuten mikroaaltouunit, Bluetooth-kaiuttimet, tietokonenäytöt, satelliittilaitteet ja langattomat puhelimet, voivat häiritä langatonta verkkoa.
Jos olet äskettäin asentanut elektronisen laitteen, joka saattaa aiheuttaa verkkohäiriöitä, yritä sammuttaa se. Jos verkko-ongelma jatkuu, harkitse uusien laitteiden siirtämistä muualle taloon.
Kirjaudu ulos Apple ID: stäsi
Jos verkko-ongelma on ratkaistu, mutta yhteys iTunesiin on edelleen epäselvä, kirjaudu ulos laitteeltasi Apple ID Apple TV: ssä. Voit tehdä tämän suorittamalla seuraavat vaiheet Apple TV: ssä:
- Valitse asetukset > Käyttäjät ja tilit.
- Käytössä Käyttäjät ja tilit näyttö, alla Käyttäjät, valitse tilisi.
- Alla Apple TV -tilit, valitse iCloud > Kirjaudu ulos.
Noudata samaa menettelyä kirjautuaksesi takaisin iCloud-tilillesi.
Kirjaudu ulos Wi-Fi-verkostasi
Voit usein ratkaista jatkuvia Wi-Fi-ongelmia kirjautumalla ulos Wi-Fi-verkostasi ja kirjautumalla sitten takaisin sisään. Suorita tätä varten seuraavat vaiheet:
- Valitse asetukset > Verkko.
- Valitse verkkosi ja valitse sitten napsauta Unohda verkko.
- Käynnistä Apple TV uudelleen.
Kun Apple TV -laitteesi on jälleen päällä, suorita seuraavat vaiheet:
- Valitse asetukset > Verkko.
- Käytössä Verkko näyttö, alla Yhteys, valitse Wi-Fi-verkkosi käytettävissä olevien verkkojen luettelosta.
- Kirjoita Wi-Fi-verkkosi uudelleen ja tilin tiedot.
Palauta Apple TV tehdasasetuksiin
Ydinvoimavaihtoehtona on palauttaa Apple TV -laitteesi tehdasasetukset. Kun teet tämän, pääset eroon kaikista ohjelmistoongelmista, jotka voivat pilata viihdekokemuksesi. Sinun on myös määritettävä järjestelmäsi uudelleen, mukaan lukien sovellusten uudelleenasentaminen ja salasanan uudelleensyöttö.
Voit nollata Apple TV: n suorittamalla seuraavat vaiheet:
- Valitse asetukset > Järjestelmä > Nollaa.
- Valitse Nollaa.
Prosessi kestää muutaman minuutin. Kun Apple TV -laitteesi on taas päällä, seuraa näitä ohjeita ottaaksesi Apple TV: n uudelleen käyttöön.
Jos olet kokeillut näitä korjauksia, mutta sinulla on edelleen ongelmia Apple TV -laitteen kanssa, ota yhteyttä Applen tukeen avuksi.