Kuinka saada hyvitys Steam-peleistä
Uusien pelien löytäminen ja niistä nauttiminen on helpompaa kuin koskaan ennen Valven peliohjelman kautta Steam. Parhaista AAA-nimikkeistä piilotetut indie-helmet on tuhansia vaihtoehtoja Alphasta kiillotettuun tuotteeseen. Kaikki pelit eivät kuitenkaan ole samanarvoisia, ja olet ehkä ostanut pelin, jonka haluat palauttaa.
Toisin kuin pelin fyysisen kopion ostaminen, voit saada Steamilta hyvityksen jopa täysin uudesta pelistä, vaikka palautat sen, koska et vain pitänyt siitä. Niin kauan kuin pyydät hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta ja sitä on pelattu alle kaksi tuntia, saat melkein aina hyvityksen. Vaikka jäisit näiden rajojen ulkopuolelle, Steam harkitsee silti, miksi haluat hyvityksen ostoksestasi.
Steamin hyvitysehdot
Mitä tulee hyvityksen pyytämiseen Steamilta, on olemassa muutamia varoituksia. Vaikka voit pyytää hyvitystä mistä tahansa pelistä, vaikka olisit pelannut sitä paljon, useimmissa tapauksissa voit saada rahasi takaisin vain hyvin erityisissä tapauksissa.
Useimmiten sinun on pyydettävä hyvitystäsi neljäntoista päivän kuluessa ostosta, ja sitä on pelattu alle kaksi tuntia.
Ennakkotilaamiasi pelejä varten voit pyytää hyvitystä neljäntoista päivää alkuperäisen julkaisun jälkeen. Tämä päätös koskee myös DLC ostettu Steamin kautta.
Jos haluat hyvityksen Steam Wallet -varoista, sinun on pyydettävä se 14 päivän kuluessa ja varmistettava, ettei varoja ole käytetty tällä välin.
Steam ei erityisesti palauta sinulle useissa tapauksissa. Jos haluat hyvityksen pelin sisäisistä kohteista (kuten esimerkiksi ryöstölaatikoista), et ole onneton. Tämä johtuu nimenomaan siitä, että nämä ovat pelin kehittäjiltä ostettuja esineitä, eivät Steam-peliasiakkaalta. Samoin, jos haluat hyvityksen, koska olet saanut VAC: n (Valve anti-cheat system), et ole oikeutettu hyvitykseen. Steam ei myöskään voi millään tavalla hyvittää videoostoksia, ellei video ole osa pakettia.
Jos haluat palauttaa paketin, alkuperäiset 2 tunnin ja 14 päivän ehdot säilyvät. Tämä koskee kuitenkin kaikkia paketin pelejä.
Voit vierailla Steamin sivustolla saadaksesi kaikki tiedot mikä on ja mikä ei todennäköisesti saa hyvitystä.
Kuinka pyytää Steam-hyvitystä
Joten jos olet päättänyt, että et pidä ostamastasi upouudesta pelistä ja täytät Steamin hyvitysehdot, on aika pyytää hyvitystä suoraan.
Jos olet 14 päivän, kahden tunnin ikkunan sisällä, tämä on suhteellisen kivuton ja stressitön kokemus. Pelin avaaminen Steam-tuesta antaa sinulle mahdollisuuden pyytää hyvitystä ja avaa tukilipun ikkunan.
Jos olet tämän lisäajan ulkopuolella, voit silti pyytää hyvitystä. Haluat kuitenkin olla tarkka, kun annat tietoja siitä, miksi pyydät hyvitystä. Mitä enemmän tietoja annat, sitä todennäköisemmin saat hyvityksen.
- Kirjaudu sisään Steam tietokoneellasi. (Selaimellasi, ei Steam-työpöytäohjelman kautta)
- Klikkaa Tuki-välilehti ikkunan yläosassa.
- Klikkaus otsikko haluat palauttaa takaisin viimeaikaiset ostokset (tai löydät sen napsauttamalla Purchases Tab).
- Klikkaus Haluaisin hyvityksen jos olet pelannut alle 2 tuntia.
- Jos olet pelannut yli 2 tuntia, napsauta Ise ei ole sitä mitä odotin ja napsauta sitten Haluaisin pyytää hyvitystä.
- Täytä Tkerro meille miksi -osiossa selittääksesi, miksi haluat hyvityksen pelistäsi.
- Klikkaus Lähetä pyyntö.
Tässä vaiheessa olet avannut Steamin tukilipun. Sinun pitäisi saada heiltä sähköpostitse lisätietoja siitä, miksi saat tai et saa hyvitystä.
Hyvitys evätty?
Jos sinulta evätään hyvitys ja uskot sen olevan virhe, on teknisesti olemassa tapa valittaa. Voit pyytää hyvitystä toisen kerran ja avata toisen tukilipun. Toinen työntekijä tarkistaa pyyntösi ja varmistaa, ettei sinulta ole evätty hyvitystä epäoikeudenmukaisesti.
Milloin odottaa hyvitystäsi
Kun olet täyttänyt tukilippusi ja saanut Steamilta vahvistuksen siitä, että saat hyvityksen, suuri kysymys on milloin? Useimmissa tapauksissa, suuria pyhäpäiviä lukuun ottamatta, voit odottaa saavasi hyvityksen viikon sisällä.
Jos hyvityksestäsi on kulunut vähintään 7 päivää, voit ottaa yhteyttä rahoituslaitokseesi ja tiedustella vireillä olevia tapahtumia. Kansainvälisten hyvitysten käsittely voi kestää vielä muutaman päivän.
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Joten jos maksoit pankki- tai luottokortillasi, voit odottaa sen näkyvän siellä.
Jos maksoit Steam-varoilla tai Steam ei pysty palauttamaan takaisin alkuperäiseen tapaan, näet hyvityksesi Steam-lompakossasi. Muista, että jotkin maksutavat ovat saatavilla streamin kautta eivät tue takaisinmaksua alkuperäiselle maksutavalle. Jos korttisi ei ole luettelossa, hyvityksesi näkyy Steam Walletissa.