Kuinka korjata se, kun Discovery Plus ei toimi
Discovery Plus on videoiden suoratoistopalvelu, joten se on altis kaikille samoihin ongelmiin, jotka vaikeuttavat muita verkkopalveluita. Verkko- ja Internet-yhteysongelmat, ohjelmisto-ongelmat ja monet muut ongelmat voivat johtaa siihen, että Discovery Plus ei toimi.
Voit korjata ongelman, jonka mukaan Discovery Plus ei toimi, ja aloittaa suosikkiohjelmiesi katselun uudelleen noudattamalla alla olevia vianetsintävinkkejä.
Seuraavat vianetsintävinkit koskevat useita laitteita, joiden avulla voit suoratoistaa Discovery Plus -ohjelmaa, mukaan lukien verkkosoitin PC: llä ja Macilla sekä Discovery Plus -sovellus eri alustoilla, kuten puhelimissa ja suoratoistossa laitteet. Jos jokin tietty vaihe ei koske laitettasi, ohita se ja jatka vianmääritystä seuraavan vinkin avulla.
Vaikka monet asiat voivat saada Discovery Plusin lakkaamaan toimimasta, kaksi yleisintä ongelmaa ovat Internet-ongelmat ja ohjelmisto-ongelmat.
Internet-ongelmat voivat johtua verkkoyhteysongelmista kotiverkossasi, ongelmista sinun Internet-palveluntarjoaja ja Discovery Plus -palvelimia sekä ongelmia Discovery Plus -palvelun kanssa itse.
Verkkoselaimesi voi aiheuttaa ohjelmisto-ongelmia, jos käytät verkkosoitinta tietokoneella. Discovery Plus -sovellus on syyllinen, jos käytät puhelinta, tablettia tai suoratoistolaitetta. Jotta Discovery Plus toimii taas, sinun on tarkistettava mahdolliset ongelmat näiden asioiden kanssa, kunnes saat selville, mikä on vialla.
Discovery Plus -sovelluksen suoratoistoon tarvitaan nopea internetyhteys ja yhteensopiva laite, jossa on joko verkkosoitin tai Discovery Plus -sovellus. Jos jollakin näistä komponenteista on ongelma, Discovery Plus ei toimi.
Tarkista, onko Discovery Plus alhaalla. Jos Discovery Plus -verkkosivusto tai verkkosoitin ei lataudu, lakkaa yhtäkkiä toimimasta tai sovellus ei lataa pikkukuvia tai videoita, itse Discovery Plus -palvelu voi olla kokonaan poissa käytöstä. Palvelun katkeamisen tarkistaminen on melko helppoa, joten se on erinomainen paikka aloittaa. Aloita tarkistamalla sosiaalinen media, koska muut katsojat ovat saattaneet jo valittaa.
Käynnistä laite uudelleen. Riippumatta siitä, mitä laitetta käytät Discovery Plus -suoratoistoon, olipa se tietokone, puhelin tai mikä tahansa muu laite, yritä käynnistää se uudelleen. Jotkin laitteet on irrotettava pistorasiasta käynnistääksesi ne uudelleen, kun taas sinun on sammutettava toiset. Monissa on uudelleenkäynnistysvaihtoehto virrankatkaisuvaihtoehdon rinnalla. Kun olet käynnistänyt laitteesi kokonaan uudelleen, yritä suoratoistaa Discovery Plusia ja katso, toimiiko se.
Kokeile toista laitetta. Tarkista, esiintyykö ongelma useissa laitteissa. Tarkista esimerkiksi puhelimesi Discovery Plus -sovellus, jos olet yrittänyt suoratoistaa tietokoneesi verkkosoittimen kautta. Jos ongelma esiintyy vain yhdessä laitteessa, kyseisessä laitteessa on ongelma. Jos useat laitteet eivät pysty suoratoistamaan Discovery Plus -palvelua, ongelma on Internet-yhteydessäsi tai itse palvelussa. Ongelma saattaa olla liian uusi, jotta siitä olisi vielä raportoitu sosiaalisessa mediassa.
Tarkista Internet-yhteytesi. Discovery Plus vaatii nopean Internet-yhteyden, ja yhteyden on oltava kiinteä. Jos se on liian hidas tai ajoittainen, Discovery Plus ei toimi. Tarkista yhteytesi toimivuus lataamalla verkkosivu tai käyttämällä toista suoratoistopalvelua ja että se on riittävän nopea käyttämällä nopeustestipalvelua.
Discovery Plus suosittelee seuraavia nopeuksia:
- 0,5 Mbps: Pienin vaadittu nopeus
- 1,5 Mbps: Suositeltu vähimmäisnopeus.
- 2,5 Mbps: Suositellaan SD-laatuiselle videolle
- 4 Mbps: Suositellaan HD-laatuiselle videolle
Suuremmat nopeudet mahdollistavat paremman katselukokemuksen, kun taas hitaammat tai ajoittaiset nopeudet aiheuttavat suoratoistoongelmia. Jos yhteysnopeus on hidas, ota yhteyttä Internet palveluntarjoaja (ISP) nähdäksesi, voitko päivittää tai onko yhteydessäsi ongelmia.
Kokeile kiinteää internetyhteyttä. Jos yrität suoratoistaa Wi-Fi- tai mobiili-internet-yhteyden kautta, vaihda kiinteään yhteyteen, jos mahdollista. Liitä esimerkiksi pöytätietokone tai kannettava tietokone reitittimeen Ethernet kaapeli, ja tarkista, toimiiko Discovery Plus. Jos näin on, Wi-Fi- tai mobiili-internetyhteyttäsi on parannettava.
Korjaa Wi-Fi-signaali. Jos suoratoisto-ongelmasi poistuivat langallisesta yhteydestä, yritä korjata Wi-Fi-vastaanotto. Siirrä suoratoistolaitteesi ja langaton reititin lähemmäksi toisiaan, jos mahdollista, ja poista mahdolliset esteet. Yritä sijoittaa reititin mahdollisimman korkealle ja pidä se poissa häiriölähteistä.
Käynnistä verkkolaitteistosi uudelleen. Monet verkkoyhteysongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisesti käynnistämällä uudelleen komponentit, kuten modeemi ja reititin. Jos sinulla on pääsy modeemiin, reitittimeen ja muihin verkkolaitteistoihin, yritä käynnistää kaikki uudelleen. Sinun on yleensä katkaistava laitteesi virta, irrotettava se virtalähteestä muutamaksi minuutiksi, kytkettävä sitten kaikki takaisin ja kytkettävä se takaisin päälle.
Sulje Discovery Plus -sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta puhelimessa tai suoratoistolaitteessa, sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos laitteesi ei tue sovellusten sulkemista, sammuta se ja irrota se yleensä lähimpänä.
- iOS: Sovellusten sulkeminen iOS: ssä
- iPadOS: Kuinka sulkea sovelluksia iPadissa
- Android: Kuinka sulkea sovelluksia Androidissa
Päivitä sovellus tai selain. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta puhelimessa tai suoratoistolaitteessa, varmista, että se on täysin päivitetty. Jos käytät verkkosoitinta tietokoneella, varmista, että verkkoselain on päivitetty. Nykyaikaiset verkkoselaimet päivitetään yleensä sulkemalla ja käynnistämällä selain uudelleen, vaikka useimmissa tapauksissa voit myös tarkistaa ja asentaa päivitykset manuaalisesti.
- iPad ja iOS: Kuinka päivittää sovelluksia iPadissa ja iPhonessa.
- Android: Kuinka päivittää sovelluksia Androidissa.
Tyhjennä sovelluksen tai selaimen välimuisti. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta ja laitteesi tukee sitä, yritä tyhjentää sovelluksen välimuisti. Jos käytät verkkosoitinta, voit sen sijaan tyhjentää käyttämäsi verkkoselaimen selaimen välimuistin.
- iOS: Kuinka tyhjentää välimuisti iOS: ssä
- iPad: Kuinka tyhjentää iPadin välimuisti
- Android: Kuinka tyhjentää välimuisti Androidissa
- Verkkoselaimet: Kuinka tyhjentää verkkoselaimen välimuisti
Asenna Discovery Plus -sovellus uudelleen. Jos sovelluksesi on ajan tasalla ja ongelma jatkuu paikallisen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, sinun on ehkä poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen. Poista se kokonaan, lataa se uudelleen ja asenna se uudelleen.
Päivitä laitteesi. Laitteesi saattaa tarvita päivityksen. Jos käytät verkkosoitinta, tarkista saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset. Jos käytät sovellusta puhelimessasi tai suoratoistolaitteessasi, saatavilla voi olla käyttöjärjestelmä- tai laiteohjelmistopäivitys.
- Windows: Kuinka päivittää Windows
- Mac käyttöjärjestelmä: Kuinka päivittää macOS
- Android: Kuinka päivittää Android
- iPhone ja iPad: Kuinka päivittää iOS
Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi. Jos Discovery Plus -palvelu ei toimi, etkä löydä ongelmia paikallisessa verkossasi, laitteessasi, ohjelmistossasi tai laiteohjelmistossasi, ongelma saattaa olla Internet-yhteydessäsi. Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja kysy, onko palvelusi rajoitettu jostain syystä tai kärsiikö se yhteysongelmista.