Kuinka korjata se, kun Prime Video ei avaudu Rokussa

Kun Amazon Prime Video ei avaudu Rokussa, se voi näkyä jollakin useista tavoista.

• Rokun Amazon Prime -sovellus ei käynnisty ollenkaan.
• Et voi kirjautua sisään Amazon Prime -tilillesi.
• Et voi käynnistää Amazon Prime -videoita.

Nämä ongelmat voivat ilmetä ilman virheilmoituksia. Ne voivat tapahtua joko yrittäessäsi valita Amazon Prime -kuvaketta tai kun olet kirjautunut sisään ja yrität käynnistää videon Amazon Prime -tililtäsi.

Syy siihen, että Prime Video ei avaudu Rokussa

Jos et pysty käynnistämään Amazon Primea Roku-laitteellasi, syitä voi olla useita. Näitä ovat Internet-yhteyden puuttuminen, Amazon Prime -tiliongelmat tai itse Roku-suoratoistolaitteen ongelmat.

On myös aikoja, jolloin Amazon Prime Roku Channel voi yksinkertaisesti lakata toimimasta. Tai lopuksi itse Roku-laite saattaa tarvita uuden laiteohjelmistopäivityksen.

Kuinka korjata, kun Prime Video ei avaudu Rokussa

Koska on niin monia mahdollisia syitä siihen, miksi Prime Video ei toimi Rokussa, on parasta aloittaa yksinkertaisimmista korjauksista ja siirtyä sitten monimutkaisempiin korjauksiin.

1. Pystytkö yhdistämään minkä tahansa muun kodin laitteen Internetiin? Yleisin syy siihen, että Prime Video -sovellus ei avaudu Rokussa, on se, että Internet-yhteytesi ei toimi. Jos et saa yhteyttä Internetiin tietokoneellasi tai matkapuhelimellasi, koko verkossasi on todennäköisesti Internet-yhteysongelma. Jos näin on, sinun on suoritettava Internet-yhteytesi vianetsintä. Yksi helpoimmista korjauksista tähän on käynnistämällä reitittimen uudelleen.

2. Onko Internet-yhteytesi hidas? Vaikka sinulla olisi Internet-yhteys, hidas internetyhteys voi aiheuttaa ongelmia Roku-sovellusten avaamisessa. Testaa Internet-nopeutesi. Jos se on hidasta, sinun on selvitettävä vianetsintävaiheet Internetin nopeuden parantamiseksi.

3. Käynnistä tai nollaa Roku-laite uudelleen. Jos käynnissä on sovellus- tai järjestelmävirheitä, Roku-laitteen uudelleenkäynnistys voi tyhjentää ne ja saada sovellukset taas toimimaan.

   Yritä myös käynnistää Roku-laite ensin uudelleen. Jos päätät nollata sen, menetät kaikki henkilökohtaiset asetukset. Sinun täytyy yhdistää se uudelleen Roku-tiliisi ja käydä läpi Rokun asennusprosessi uudelleen.

4. Onko Roku-laitteesi yhdistetty Internetiin? Jos mikään Roku-kanavista ei avaudu, tämä voi olla ongelma. Selaa Roku-valikkoa tarkistaaksesi, onko Rokullasi on IP-osoite verkossasi. Jos ei, sinun on tehtävä yhdistä Roku Wi-Fi-verkkoosi. Niin kauan kuin Wi-Fi-verkkosi on yhteydessä Internetiin, Amazon Prime -kanavan pitäisi alkaa toimia uudelleen.

5. Tarkista, onko Amazon Prime -tilisi edelleen aktiivinen ja että käytät oikeaa tunnusta ja salasanaa. Saatat myös haluta tarkista, onko Amazon Prime tällä hetkellä alas. Jos on, se selittäisi, miksi Prime Video ei avaudu Rokulla.

6. Poista Amazon Prime -kanava. Jos ongelma, että Prime Video ei avaudu Rokulla, johtuu kanavan jäätymisestä tai kaatumisesta, poista asennus ja lisäämällä kanavan uudelleen pitäisi ratkaista tämä ongelma.

   Jos yrität käynnistää 4K UHD -sisältöä Amazon Primessa, sinun on varmistettava, että olet asentanut oikean Amazon Prime -kanavan. Kun lisäät kanavan uudelleen, valitse Suoratoistokanavat, valitse OKja valitse sitten 4K UHD -sisältö saatavilla. Voit valita Prime Video -sovelluksen asentamisen tästä luettelosta.

7. Päivitä Roku. Jos Roku-laitteesi on vanhentunut, se voi johtaa ongelmiin, kuten Amazon Prime -kanava ei avaudu. Normaalisti Roku-laite päivittyy automaattisesti, mutta sen täydellisen päivityksen varmistaminen on hyvä vianetsintävaihe, kun kanavat toimivat. Päivitä Roku-suoratoistolaitteesi seuraavien ohjeiden avulla.

   1. Valitse Roku-kaukosäätimen Koti-painike
   2. Valitse Asetukset, valitse Järjestelmäasetuksetja valitse lopuksi Järjestelmän päivitys.
   3. Valitse Järjestelmän päivitys -näytössä Tarkista nyt.
   4. Jos Roku tarvitsee päivityksen, se lataa ja päivittää laitteen automaattisesti.

   Tarvitset pääsyn Rokun aloitusnäyttöön, jotta voit päivittää laitteen. Kun aloitat päivitysprosessin, varmista, että et keskeytä sitä tai sammuta laitettasi, muuten saatat vioittaa laiteohjelmiston ja aiheuttaa vakavampia ongelmia Rokullesi.

8. Jos mikään muu ei ole toiminut etkä silti voi avata Prime Videota Rokussa, saatat joutua ottamaan yhteyttä Amazoniin saadaksesi teknistä tukea. Amazon tarjoaa chat-sivun josta voit saada teknistä tukea tällaisiin ongelmiin.