Kuinka korjata se, kun Roku Remote -sovellus ei muodosta yhteyttä

Jos olet ladannut Roku—Official Remote App -sovelluksen matkapuhelimeesi, mutta sovellus ei tunnista tai näyttää Roku TV: si, tässä on useita vianetsintävaiheita, joiden avulla voit yrittää yhdistää sovelluksen televisio.

Miksi puhelimeni ei muodosta yhteyttä Roku-televisiooni?

Ei ole yhtä syytä sille, miksi Roku-sovellus ei näe televisiotasi. Se voi olla yksinkertainen asetus, jonka voit säätää Roku TV: ssäsi, tai ero matkapuhelimesi ja television välillä käyttämässäsi verkossa. Aloita yleisimmästä ongelmasta tämän luettelon yläosassa ja jatka alaspäin, kunnes olet ratkaissut ongelman.

Kuinka saan Roku TV: ni näkymään Roku-sovelluksessa?

Voit käsitellä näitä vianetsintävaihtoehtoja riippumatta siitä, käytätkö Roku-sovellusta Android- tai iOS-laitteellasi.

1. Salli Roku TV käyttää mobiilisovelluksia. Et ehkä ymmärrä sitä, mutta on asetus, jonka avulla mobiilisovellukset voivat ohjata Roku TV: täsi. Tämän asetuksen on oltava käytössä, jotta Roku-sovellus toimii. Tartu Roku-kaukosäätimeen ja paina Koti-painiketta. Valitse 

   asetukset > Järjestelmä > Järjestelmän lisäasetukset. Valita Ohjaus mobiilisovelluksilla ja napsauta Verkkoyhteys. Valitse joko Oletus (yleisin) tai Salliva (lisämääritykset).

2. Varmista, että molemmat laitteet ovat samassa verkossa ja samalla taajuudella. Jotta matkapuhelimesi sovellus toimisi Roku TV: n kanssa, molempien on käytettävä samaa verkkoa. Ja jos käytät a kaksikaistainen reititin, molempien laitteiden on käytettävä samaa kaistaa. Voit tarkistaa, mitä verkkoa Roku TV käyttää, menemällä osoitteeseen asetukset > Verkko > Noin.

3. Anna iPhonellesi lupa käyttää Roku TV: täsi. Jos käytössäsi on iOS 14 tai uudempi, sinun on otettava käyttöön paikallisverkko-asetus mobiililaitteellasi Roku-sovellukselle. Mene asetukset > Roku ja ota käyttöön Paikallinen verkko.

4. Varmista, että Roku TV käyttää yksityistä IP-osoitetta. Laitteiden, kuten matkapuhelimesi, tietokoneesi ja Roku TV: n, pitäisi olla käyttämällä yksityisiä IP-osoitteita. Jos verkossasi ei ole reititintä, on mahdollista, että Roku TV käyttää a julkinen IP-osoite sen sijaan. Jos näin on, voit asentaa reitittimen tai ottaa yhteyttä verkonhallintaasiantuntijaan. Mene asetukset > Verkko > Noin nähdäksesi Roku TV: si IP-osoitteen.

5. Katkaise yhteys VPN: ään, kun käytät Roku-sovellusta. Voit muodostaa yhteyden a VPN mobiililaitteella päästäksesi yrityksesi verkkoon. Koska jotkin VPN: t reitittävät kaikki sovellukset sen kautta, tämä saattaa aiheuttaa sen, että Roku TV ei näy Roku-sovelluksessa. Voit katkaista VPN-yhteyden ja muodostaa sen uudelleen, kun olet lopettanut Roku-sovelluksen käytön.

6. Käynnistä Roku TV ja Roku-sovellus uudelleen. Usein yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi auttaa korjaamaan ongelman. Käynnistä Roku TV uudelleen ja sulje tai sulje ja avaa Roku-sovellus uudelleen matkapuhelimellasi.

Kuinka yhdistän Roku Remote App -sovellukseni manuaalisesti?

Jos mikään yllä olevista vianetsintävaihtoehdoista ei auta, voit yhdistää Roku-sovelluksen Roku TV: hen manuaalisesti. Hanki Roku TV: si IP-osoite käymällä osoitteessa asetukset > Verkko > Noin.

Avaa sitten Roku-sovellus puhelimessasi ja siirry kohtaan Laitteet -välilehteä ja napauta kolme pistettä vasemmassa yläkulmassa. Valita Yhdistä manuaalisesti, anna Roku TV: si IP-osoite ja napauta Kytkeä.

Hanki tukea Rokulta

Jos olet kokeillut kaikkia vianetsintävaiheita etkä pysty yhdistämään Roku TV: täsi Roku-sovellukseen manuaalisesti, on todennäköisesti aika ottaa yhteyttä Rokuun saadaksesi apua. Vieraile Rokun tukisivu ja valitse tukivaihtoehto.