Kuinka parempi tuki voisi pidentää puhelimesi käyttöikää

Kun maailmanlaajuisesti saatavilla olevien älypuhelinmallien määrä lisääntyy, asiantuntijat sanovat, että pitkän aikavälin tuen tarve kasvaa yhä enemmän.

Samsung ilmoitti hiljattain että vain yksi sen uusista keskitason A-sarjan laitteista saisi vähintään kolmen vuoden Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset. Niille, jotka ostavat sarjan muita puhelimia, ei taata päivityksiä kahdeksi vuodeksi.

Asiantuntijoiden mukaan tämä on vain yksi merkintä pitkään jatkuneessa tukiongelmien luettelossa, jonka monet älylaitteet ovat nähneet viime vuosien aikana.

"Kuluttajat tarvitsevat kipeästi laitteisto- ja ohjelmistotukea pitkällä aikavälillä, koska jatkuvasti muuttuvassa teknologian maisemassa on aina uusia asioita on tulossa ja uusia laiteohjelmistoja ja ohjelmistoja, jotka päivitetään laitteisiin, jotka voivat saada asiat toimimaan väärin", Mark Pauley, toimitusjohtaja

Axiom Armor, kertoi Lifewire sähköpostissa.

Taistelu tulevaisuutta vastaan

Jos olet joskus ostanut älypuhelimen, tiedät luultavasti tunteen, joka tulee uuden hankkimisesta puhelin perustettiin, mutta muutamaa kuukautta myöhemmin oppii, että yritys on julkaissut uuden merkinnän sarja.

Kun näin tapahtuu, voi usein tuntua, että uudelle laitteellesi on lyhennetty elinikää. Kun varattu aika on kulunut ja tuki on loppunut, sinun on siirryttävä uuteen laitteeseen.

Monille tämä elinajanodote on aivan liian lyhyt, sillä useimmille suurille Android-puhelimille luvataan vain kolmen vuoden suuria päivityksiä. Tässä vaiheessa sekä LG että Samsung on antanut samanlaisia ​​lupauksia, vaikka LG: n mobiililiiketoiminnan sulkeminen on jäänyt miettimään, mitä tästä lupauksesta seuraa.

Ohjelmisto on erittäin tärkeä osa yhtälöä päätettäessä, minkä älypuhelimen haluat ostaa, ja rajoitettu tuki on este, jonka kanssa monet joutuvat kamppailemaan. Koska monet älypuhelimet maksavat jo 500–1 000 dollarin välillä, niin paljon maksaminen laitteesta, joka tuntuu vanhentuneelta vain muutaman lyhyen vuoden jälkeen, voi olla erittäin pettymys.

Tuen laajentaminen

Asiantuntijat pitävät Harriet Chan, markkinointijohtaja ja ohjelmistokehitysyrityksen CocoFinderin perustaja, ehdottavat myös, että valmistajat luovat omat yhteisökeskukset älypuhelinten käyttäjilleen.

"Tukipalvelu on kuluttajille erittäin tärkeä, sillä se auttaa kuluttajia usein kysytyissä kysymyksissä ja tarjoaa monipuolista teknistä tukea. Tukitiimit antavat ohjausta muun muassa elektronisten laitteiden, ohjelmistojen ja vaatteiden kanssa. Nämä tiedot auttavat kuluttajia ratkaisemaan pienet tekniset häiriöt itse", Chan kertoi Lifewirelle sähköpostissa.

Monet tarjoavat jo tällaisia ​​palveluita. Laajentamalla jo olemassa olevia tukivaihtoehtoja älypuhelinten valmistajat voivat kuitenkin luoda luotettavamman verkon, jossa käyttäjät voivat löytää tarvitsemansa vastaukset. Yhdistä tämä laajennettuihin korjausvaihtoehtoihin ja pystyt pitämään älypuhelimesi käynnissä paljon pidempään kuin se tyypillisesti voisi toimia.

Uusia ratkaisuja

Vastaus näihin ongelmiin ei kuitenkaan ole vain ohjelmistopäivitysten pidentäminen, kuten Samsung, LG ja muut tekevät. Sen sijaan Pauley sanoo, että näiden yritysten tulisi myös keskittyä laitteistotuen laajentamiseen.

"Laitevalmistajat voivat pidentää tuen kestoa hankkimalla helpommin saatavilla olevia, koulutettuja teknikoita, jotka ovat tavoitettavissa ainakin puhelimitse. Koska tämä ei ole aina mahdollista useimmille valmistajille, kumppanuus riippumattomien korjaamoiden ja tukihenkilöstön kanssa voi olla paras mahdollinen ratkaisu", Pauley selitti.

Varustamalla useampia korjaamoja puhelimien korjaamiseen tarvittavilla työkaluilla ja taidoilla valmistajia kuten Samsung, Apple ja muut suuret älypuhelinvalmistajat voisivat laajentaa asiakkaiden tarjoamia tukivaihtoehtoja omistaa.

Tämä olisi valtava siunaus niille, jotka eivät halua huolehtia siitä, milloin heidän laitteensa takuu päättyy tai kattaako takuu jopa laitteeseen liittyvät ongelmat.

Lisäksi se voi pidentää näiden laitteiden käyttöikää, varsinkin jos kuluttajat ryhtyvät muutamiin ylimääräisiin varotoimiin laitteidensa turvallisuuden parantamiseksi.

"Hyvän näytönsuojan ja hyvän kotelon käyttäminen on paras puolustuslinja laitteistovikoja vastaan. Sekä laiteohjelmiston että ohjelmiston viat ovat väistämättömiä jollain tasolla, joten suojaussuunnitelman tekeminen voi auttaa niissä tapauksissa, jos jokin menee pieleen", Pauley sanoi.