Korjaa se, kun Surface Pro -kamerasi ei toimi

Microsoft Surface Prossa on kaksi integroitua kameraa: etukamera videoneuvotteluja varten ja takakamera videon tallentamista tai valokuvien ottamista varten. Nämä kamerat on suunniteltu toimimaan oletuksena, mutta virheet tai laitteisto-ongelmat voivat aiheuttaa ongelmia. Näin voit korjata sen, kun Microsoft Surface -kamerasi ei toimi.

Miksi kamera ei toimi Surface Prossani?

Surface Pron integroidut kamerat voivat lakata toimimasta useista syistä.

• Videosovellus, jota yrität käyttää kameran kanssa, ei tunnista kameraa.
• Useat sovellukset yrittävät käyttää kameraa samanaikaisesti.
• Windowsin tai käyttämäsi sovelluksen tietosuoja-asetukset ovat estäneet pääsyn kameraan.
• Virustorjuntaohjelmistosi on estänyt pääsyn kameraan.
• Kameran ajuri on vanhentunut tai viallinen.
• Kamera on poistettu käytöstä Surface Pro UEFI -asetuksissa.

Korjaa se, kun Microsoft Surface -kamerasi ei toimi

Näiden ratkaisujen pitäisi korjata toimimaton Microsoft Surface Pro -kamera. Ne koskevat sekä etu- että takakameroita. Vaikka nämä ohjeet on tarkoitettu Surface Prolle, ne koskevat

kaikki Surface-laitteet jossa on Windows 10 tai Windows 11.

1. Valitse oikea kamera käyttämästäsi sovelluksesta. Microsoft Surface Prossa on etu- ja takakamera. Tämä voi aiheuttaa sekaannusta, jos valitaan väärä kamera.

   

2. Tarkista, onko kameraa käyttävien sovellusten välillä ristiriitoja. Vain yksi sovellus voi käyttää kameraa kerrallaan, joten kamera ei toimi toisessa sovelluksessa, jos ensimmäinen jää auki.

3. Suorita a Windows-haku varten Kameran tietosuoja-asetukset ja avaa hakutulos. Varmista, että kameran käyttöoikeus on käytössä ja että sovelluksilla on pääsy kameraan.

   Näet myös luettelon sovelluksista, joissa kameran käyttö voi olla käytössä tai poistettu käytöstä. Tarkista, että pääsy on sallittu sovellukselle, jota haluat käyttää kameran kanssa.

   

4. Käynnistä Microsoft Surface Pro uudelleen. Tämä poistaa useimmat virheet tai ohjelmistoristiriidat.

5. Suorita Windows Update. Tämä lataa ja asentaa uudet ohjaimet, jotka voivat korjata kamera-ongelman, joka johtuu kameran ajurin virheestä.

6. Avaa kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto, jos sinulla on sellainen asennettuna. Tarkista sen asetukset varmistaaksesi, ettei kamera ole tukossa. Vaihtoehtoisesti voit yrittää poistaa virustorjunta väliaikaisesti käytöstä nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

7. Suorita Windows-haku Laitehallinta ja avaa huipputulos. Laajenna Järjestelmän laitteet luokka, joka löytyy ikkunan alareunasta.

   Etsi laiteluettelosta Microsoftin kameran etuosatai Microsoftin kameran takaosa. Tarkista, näkyykö laitteen vieressä olevassa kuvakkeessa alanuoli. Jos näin on, laite on poistettu käytöstä. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ota laite käyttöön.

   

8. Jos kameraa ei ole poistettu käytöstä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoftin kameran etuosa tai Microsoftin kameran takaosa Laitehallinnassa ja napauta Poista laite käytöstä. Napsauta sitten kameraa hiiren kakkospainikkeella uudelleen ja valitse Ota laite käyttöön. Tämä käynnistää kameran tehokkaasti uudelleen ja saattaa selvittää viivästyneet ristiriidat.

9. Edelleen Laitehallinnassa, napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoftin kameran etuosa tai Microsoftin kameran takaosa ja valitse sitten Poista laite.

   Kun asennus on poistettu, napauta Toiminta Laitehallinnan yläreunassa olevasta valikosta ja valitse sitten Etsi laitteistomuutokset. Poistamasi kamera asennetaan uudelleen ja näkyy jälleen Laitehallinnassa.

   

10. Sammuta Microsoft Surface Pro.

    Pidä Ääni kovemmalle -painiketta ja paina sitten -painiketta Tehoa -painiketta. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna, kunnes Surface UEFI tulee näkyviin.

    Valitse Laitteet vasemmalla olevasta valikosta. Näkyviin tulee luettelo järjestelmälaitteista, joissa on painikkeet, joilla jokainen laite otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä.

    Tarkista Etukamera ja Takakamera ovat käytössä. Jos ei, ota ne käyttöön kytkinten avulla. Palaa Windowsiin poistumalla UEFI: stä.

    

Kamera ei vieläkään käynnisty?

Jos yllä olevat vaiheet eivät auta, ongelma on laitteistovika Surface Pron kamerassa tai kameroissa. Voit tarkistaa tämän liittämällä ulkoisen USB-verkkokameran nähdäksesi, toimiiko se.

Jos näin tapahtuu, mutta Surface Pron kamerat eivät vieläkään reagoi, laitteistovika on todennäköinen. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen korjausta tai vaihtoa varten.