Miksi asiantuntijat sanovat, että PayPal ja Venmo tarvitsevat enemmän avoimuutta?

Uusi digitaalisten oikeuksien organisaatioiden liittouma vaatii läpinäkyvämpiä käytäntöjä PayPalin ja Venmon käyttäjille lähes vuosikymmenen läpinäkymättömien tilirajoitusten ja sulkemisten jälkeen.

Sosiaalisten maksualustojen rooli elämässämme on kasvanut viime vuosikymmenen aikana yrityksinä kuten PayPal, Venmon vanhempi, lisäsi käyttäjäkuntaansa. Mutta kun maailma siirtyi yhä enemmän verkkoon viime vuonna pandemian vuoksi, kuluttajien rahoitussuojavirastoon tehtiin valituksia "mobiililompakon hallinnasta, avaamisesta tai sulkemisesta" yli kaksinkertaistui valtakunnallisesti verrattuna vuoteen 2019.

Nyt joukko digitaalisten oikeuksien puolestapuhujia sanoo, että nyt riittää.

"Varsinkin pandemian aikana näillä maksuprosessoreilla on valtava, ylimitoitettu rooli elämässämme." Jillian York, kansainvälisen sananvapauden johtaja digitaalisten oikeuksien puolesta Electronic Frontier Foundation (EFF), kertoi Lifewire Zoomin kautta antamassa haastattelussa.

"Näin ihmiset saavat monissa tapauksissa palkkaa työstä tai varainkeruun sairaalalaskuihin Yhdysvalloissa, joten alamme nähdä tämän suurempana ongelmana ja näemme nämä alustat infrastruktuurina pikemminkin kuin esimerkiksi Facebookina tai mitäs muuta."

Vaatii läpinäkyvyyttä

Vastauksena lähes vuosikymmenen kestäneisiin valituksiin, jotka koskivat odottamattomia tilien jäädytyksiä ja sulkemisia, EFF ja 21 muuta digitaalisten oikeuksien järjestöä julkaisivat äskettäin avoin kirje PayPalille ja Venmolle vaativat käyttäjiltä lisää avoimuutta ja vastuullisuutta.

Perustuu Santa Claran periaatteetKirjeessä vaaditaan PayPalin ja Venmon säännöllisten avoimuusraporttien julkaisemista, merkityksellisiä ilmoituksia käyttäjille tilien jäädyttämiset ja sulkemiset sekä "oikean ajoitetun ja tarkoituksenmukaisen valitusprosessin" luominen – Yorkin mukaan tällä hetkellä puuttuvat asiat käyttäjiä.

Sulkemiset sensuurina

Yksi ongelmista, joihin koalitio keskittyy, on taloudellinen sensuuri – ongelma, joka nousi otsikoihin vuonna 2010, kun PayPal jäädytti WikiLeaksin tilin.

Aiemmin tässä kuussa EFF yritti auttaa pitkäaikaista kannattajaa nimeltä Larry Bryant sen jälkeen, kun hänen PayPal-tilinsä suljettiin ilman varoitusta tai selitystä.

"Tässä nimenomaisessa tapauksessa Bryant sai maksuja palvelimista, joissa oli Tor-solmuja, joista osa saattoi olla WikiLeaksin kannattajien käyttämä, eikä hän pystynyt maksamaan maksuja Suomessa vuokratun palvelimensa pyörittämisestä", York sanoi. "Hän ei saanut sähköposteja tai puheluita [PayPalista]. Se oli meille todella huolestuttava puoli."

Vaikka PayPal on kuulemma kiistänyt tilin sulkemisen liittyneen Toriin, vaikka organisaation lakitiimi tarkasteli kuukausia Bryantin liiketoimia ja pyysi yritykseltä vastauksia, EKTR ei pystynyt määrittämään erityistä syytä sulkemiseen tai palauttamaan tiliä.

Tällaisten läpinäkymättömien päätösten vuoksi koalitio hakee lisää läpinäkyvyyttä molempien alustojen käyttäjille eteenpäin.

Lait luovat monimutkaisuutta

"Viime vuosien aikana olemme nähneet PayPalin, Venmon ja muiden maksupalveluntarjoajien yhä useammin rajoittavan ihmisten maksuja tiettyjen ajankohtaisten alueiden perusteella", York sanoi.

Yksi niistä on sanktiot.

Yhdysvalloissa yrityksiä on kielletty monimutkaisten lakien nojalla tekemästä rahoitustoimia pakotteiden kohteena olevien maiden kanssa. Rangaistukset voi vaihdella muutamasta tuhansista dollareista miljooniin, joissakin tapauksissa jopa vankilaan.

Yorkin mukaan painostus noudattaa näitä lakeja voi vaikuttaa joihinkin rajoituksiin, jotka asetetaan joidenkin henkilöiden tileille. Sen sijaan, että rajoittaisivat maiden välisiä tapahtumia, jotkin maksujen käsittelijät päätyvät rajoittamaan yksittäisiä tilejä seuraamuksiin liittyvien avainsanojen perusteella.

Vuonna 2017 PayPal nousi otsikoihin, kun se jäädytti suuren kanadalaisen mediaorganisaation tilin sen jälkeen, kun yksi sen paikallislehdistä maksoi maksun osallistuakseen tarinaan syyrialaispakolaisperheestä kilpailuun vedoten sanktioihin. Venmo sai samanlaista kritiikkiä vuonna 2019 käyttäjän tilin ilmoittamisesta sen jälkeen, kun he maksoivat ystävilleen illallinen persialaisessa ravintolassa Manhattanilla koska käytät Iraniin liittyviä avainsanoja.

York kertoi, että samanlaiset taktiikat vaikuttivat häneen henkilökohtaisesti, kun hänen oma PayPal-tili jäädytettiin äkillisesti sen jälkeen, kun hän järjesti varainkeruun syyrialaispakolaisia ​​varten Euroopassa.

"Se johtui vain avainsanasta "Syyria", York sanoi.

Yorkin yhteyksien vuoksi teknologiamaailmassa hän pystyi palauttamaan tilinsä. Koska useimmilla käyttäjillä ei kuitenkaan ole tätä mahdollisuutta, hän sanoi, että avoimuus ja vastuullisuus ovat välttämättömiä oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.

"Sieltä suuri osa vetoomuksestamme tulee..." York sanoi. "Keskivertokäyttäjä on täysin riistetty näiden sulkemisten takia."