Disney Plus -virhekoodin 39 korjaaminen

Disney Plus virhekoodi 39 on oikeuksien hallintakoodi, joka yleensä osoittaa, että suoratoistopalvelu haluaa suojatun yhteyden, eikä suoratoistoasetuksesi pysty tarjoamaan sitä. Disney Plus -sovelluksessasi, suoratoistolaitteessasi, HDMI-kaapelissasi tai jopa televisiossasi voi olla ongelma, joka estää turvallinen HDMI-kättely. Jos ongelmasi on samansuuntainen ja voit korjata sen, virhekoodi 39 poistuu.

Miltä Disney Plus -virhekoodi 39 näyttää?

Kun tämä virhe ilmenee, näet yleensä seuraavan virheilmoituksen:

• Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Disney+ -tukeen (virhekoodi 39).

Mikä aiheuttaa Disney Plus -virhekoodin 39?

Disney Plus -virhekoodi 39 tarkoittaa yleensä oikeuksien hallintaongelmaa, joka estää Disneyn palvelimia suoratoistamasta pyydettyä videota. Joissakin tapauksissa tämä on täysin käsistäsi, ja jos Disney ei voi suoratoistaa sisältöä ollenkaan tai käyttäjille alueellasi, et voi tehdä paljon.

Kun ongelma johtuu omasta ongelmasta, ja se usein on, tämä virhekoodi voidaan yleensä ratkaista vaihtamalla toiseen suoratoistolaitteeseen, käyttämällä toista televisiota, vaihtamalla toiseen HDMI-porttiin tai kokeilemalla toista HDMI kaapeli.

Disney Plus -virhekoodin 39 korjaaminen

Noudata kaikkia näitä vaiheita järjestyksessä, kunnes Disney Plus alkaa toimia normaalisti ja virhekoodi häviää:

1. Yritä ladata video uudelleen. Joissakin tapauksissa tämä virhekoodi voi ilmetä kertaluonteisena sattumana. Kun näin tapahtuu, voit toistaa videon vain päivittämällä tai lataamalla sen uudelleen. Jos se pysähtyy ja näet uudelleen virhekoodin 39, palaa näihin vianetsintävinkkeihin ja jatka.

2. Sammuta PC: n Xbox-suoratoistosovellus. Jos olet käyttänyt Windows 10 Xbox -sovellusta suoratoistaa Xbox Onen tietokoneellesi, sulje stream ja sulje sovellus. Saatat myös joutua käynnistämään Disney Plus -sovelluksen uudelleen tai jopa käynnistä Xbox One uudelleen. Kun et enää suorita suoratoistoa Xbox One -laitteesta tietokoneellesi, virhekoodin 39 pitäisi poistua.

   Tämä vaihe pätee vain, jos näet virhekoodin 39 Xbox One -konsolin Disney Plus -sovelluksessa.

3. Kokeile toista suoratoistolaitetta. Tämä ongelma liittyy yleisimmin Disney Plus -suoratoistoon Xbox One -pelikonsolista, mutta se on ilmennyt myös suoratoistossa suoraan älytelevisio ja myös joidenkin muiden laitteiden kanssa. Joka tapauksessa kokeile toista suoratoistolaitetta nähdäksesi, toimiiko se.

   Jos pystyt suoratoistamaan normaalisti toisesta laitteesta, tiedät, että Xbox Onessasi tai missä tahansa virhekoodin luomassa laitteessa on ongelma.

4. Vaihda toiseen HDMI portti. Vaihda televisiossasi toiseen HDMI-porttiin käyttämällä suoratoistolaitetta, joka loi virhekoodin 39. Kokeile jokaista porttia ja katso, toimiiko jokin niistä. Jos jokin toimii, se tarkoittaa, että kättely onnistui kyseisessä portissa. Jätä suoratoistolaitteesi kytkettynä, niin sen pitäisi toimia hyvin.

5. Kokeile toista HDMI kaapeli. Jos sinulla on toinen HDMI-kaapeli käsillä, vaihda se ja katso, korjaako se ongelman. Kokeile korkealaatuista, vahingoittumatonta kaapelia, joka ei ole liian pitkä ja joka tukee HDMI 2.1:tä. Jos löydät toimivan kaapelin, jätä se kytkettynä ja käytä kyseistä kaapelia.

6. Varmista, että käytät HDMI–HDMI-kaapelia. Jos käytät mitä tahansa HDMI-muunninkaapelia, kuten HDMI–VGA-kaapelia, tämä voi aiheuttaa tämän ongelman. Vaihda tavalliseen HDMI-kaapeliin, jonka molemmissa päissä on HDMI-liittimet, ja liitä se suoraan television, näytön tai projektorin HDMI-porttiin.

7. Kokeile sammuttaa televisio ja käynnistää se. Irrota televisio pistorasiasta ja jätä se irti jonkin aikaa ennen kuin kytket sen takaisin. Jos tämä ei auta, kokeile kytkeä sekä televisiosi että suoratoistolaitteesi virtaa samanaikaisesti. Jos tämä toimii, on mahdollista, että joudut toistamaan tämän menettelyn tulevaisuudessa, jos HDMI-kättely epäonnistuu uudelleen.

8. Poista ja asenna Disney+ -sovellus uudelleen. Aloita poistamalla sovellus ja käynnistä sitten suoratoistolaitteesi virta. Sammuta se, irrota se ja kytke se sitten takaisin ja käynnistä se. Asenna sovellus uudelleen ja tarkista, toimiiko se.

9. Kokeile toista televisiota. Jos sinulla on toinen televisio, tarkista, näetkö sama virhekoodi, kun käytät sitä. Jotkut vanhemmat televisiot eivät tue tarpeeksi uutta HDMI-versiota suojatuille yhteyksille, mikä voi aiheuttaa tämäntyyppisiä virheitä.

10. Irrota ja poista kaikki asentamasi videokaappauslaitteet. Jos käytät videokaappauslaitetta videoiden tallentamiseen tai pelien suoratoistoon, irrota se ja poista se yhtälöstä. Jotkut näistä laitteista laukaisevat virhekoodin 39 ja estävät Disney Plusia toimimasta.

11. Palauta Xbox One -laitteen tehdasasetukset. Varmista ensin, että Disney Plus toimii saman television ja saman HDMI-kaapelin kanssa, kun se on liitetty toiseen suoratoistolaitteeseen, kuten Roku- tai Fire TV -laitteeseen.

    Jos näin on, suorita Xbox Onen tehdasasetusten palautus ja varmista, että valitset Nollaa ja säilytä pelini ja sovellukseni vaihtoehto tietojen menettämisen välttämiseksi. Kun nollausprosessi on valmis, saatat joutua poistamaan ja asentamaan uudelleen Disney Plus -sovelluksen.

    Tämä on raju askel, ja se pätee vain, jos sinulla on vaikeuksia suoratoistossa Xbox Onesta.