Onko Alexa alhaalla? Vai onko se vain sinä?

On Alexa todella alas? Jos sinun Amazon Echo ei vastaa, ovatko Amazon-palvelimet alas? Vai oletko se vain sinä? Tämä on tärkeä kysymys, johon on vastattava, kun Alexa ei toimi. Jos ongelma on sinun puolellasi, Amazonin palvelimien palautumisen odottaminen voi kestää kirjaimellisesti ikuisuuden. Mutta älä huoli, on olemassa muutamia tapoja, joilla voimme kertoa, onko Amazon Echo -palvelu kokonaan poissa vai onko se vain sinä.

"Alexa, oletko alas?"

Ensimmäinen asia on vain kysyä häneltä. Alexa voi tarkistaa verkon tilan itse, joten hän ilmoittaa sinulle, jos on olemassa Amazon Echo katkos tai jos palvelimet ovat poissa käytöstä.

• Jos Alexa sanoo, että kaikki näyttää toimivan, yritä käyttää toista taitoa. Kysy häneltä säästä.
• Jos Alexa sanoo, että hänellä on ongelma, jos häntä ympäröi oranssi hehkuva rengas tai jos yritit yllä olevaa vaihetta turhaan, sinun on ehkä käynnistettävä Echo-laite ja mahdollisesti reititin uudelleen.
• Jos Amazon Echo -laitteessa on tasainen punainen rengas ja Alexa ei vastaa ollenkaan, mykistyspainike on kytketty päälle. Napauta
  Mikrofoni -painiketta kytkeäksesi mykistyksen päälle tai pois.

Tarkista ulkoisista lähteistä, onko olemassa suurempi ongelma

Jos Amazonin palvelimet eivät toimi, et ehkä voi käyttää Alexa-laitettasi, joten se on melko hyvä vihje, että ongelma on Amazonissa.

Joskus Alexa voi kuitenkin vastata paikallisesti, joten voit aina kokeilla kolmannen osapuolen lähteitä ennen kuin päätät, että ongelma on sinun.

• Etsi Twitteristä #alexa tai #alexadown. Muista napauttaa Uusin -välilehteä hakutulosten yläreunassa saadaksesi viimeisimmät tulokset. Kun Alexan kaltainen suuri palvelu kaatuu, se on yleensä kaikkialla Twitterissä.
• Tarkista alasilmaisin. Nämä ovat verkkosivustoja, jotka seuraavat sosiaalisen median sivustoilla, kuten Twitterissä ja Facebookissa, tehtyjä valituksia katkosten määrittämiseksi. Valitettavasti nämä eivät ole täydellisiä, koska kaikki valitukset eivät johdu palvelinongelmasta ja tiheästi asutut alueet voivat tuottaa hieman epätarkempia raportteja. Suuri katkos on kuitenkin yleensä melko selvä alasilmaisimissa. Muutamia hyviä verkkosivustoja kannattaa kokeilla alasilmaisin, katkos.raportti tai Onko se nyt alas?
• Tarkista Alexa älypuhelimellasi. Alexa-sovellus ei ole vain uuden Echo-laitteen määrittämiseen, vaan voit myös käyttää Alexaa sen kautta. Napauta sinistä ympyrää alareunassa puhuaksesi Alexan kanssa. Jos Alexa toimii älypuhelimellasi, mutta Amazon Echo -palvelu on poissa, ongelma voi olla älykaiuttimessa.

Mitä tehdä, jos Alexa ei ole juuri sinua varten

Jos Alexa kertoi, että hänellä on ongelmia, Twitter- tai alasilmaisimet eivät ilmoita ongelmista, ja varsinkin jos Alexa toimii muilla laitteilla, ongelma on sinun puolellasi. Tämä on yleensä nopea korjaus, mutta jos Internet on poissa kaikista laitteistasi, sinulla voi olla ongelma palveluntarjoajan kanssa.

1. Käynnistä Echo uudelleen. Tämä on yhtä helppoa kuin irrottaa älykaiuttimen pistoke seinästä ja kytkeä se sitten takaisin. Kestää muutaman sekunnin, ennen kuin Echo-laite käynnistyy kokonaan uudelleen. Näet sinisen valon, kun se käynnistyy uudelleen. Kun sininen valo lakkaa vilkkumasta, se on valmis vastaanottamaan ohjeita. Yritä kysyä, onko hän taas alhaalla.

2. Käynnistä reititin uudelleen. Reitittimistä puhuminen voi joskus saada ihmiset hermostuneeksi, mutta reitittimen uudelleenkäynnistäminen ei eroa paljonkaan Echon uudelleenkäynnistämisestä. Irrota se seinästä, odota muutama sekunti ja kytke se sitten takaisin. Muista varoittaa kaikkia perheenjäseniä. Kaikki menettävät Internetin, kunnes reititin käynnistyy uudelleen ja muodostaa yhteyden uudelleen. Tämä voi kestää useita minuutteja.

3. Varmista, että olet yhteydessä. Tarkista, että Wi-Fi-verkkosi on yhteydessä Internetiin. Älypuhelimiemme käyttäminen on helppoa ja uskoa, että yhteys on oikein, mutta älypuhelimesi voi muodostaa yhteyden 4G: n kautta Wi-Fin sijaan. Käytä kannettavaa tietokonetta tai tablettia vahvistaaksesi yhteyden tai jos sinulla ei ole pääsyä näihin laitteisiin, sammuta älypuhelimen datayhteys ja yritä sitten käyttää Internet. Jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa, katso oppaamme langattomien verkkojen vianmääritys voi auttaa.

4. Yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon. Yrittää Amazon Echon yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon Alexa-sovelluksen kautta älypuhelimellasi. Tämä varmistaa, että sinulla on oikea salasana ja olet yhteydessä Internetiin.

   1. Napauta älypuhelinsovelluksessa Laitteet pohjalla.
   2. Valita Echo & Alexa
   3. Svalita Kaiku ongelmallinen laite
   4. Napauta Muuttaa -painiketta Wi-Fi Network -kohdan vieressä. Tämä opastaa sinut Wi-Fi-yhteyden muodostamisessa.

5. Kokeile uutta salasanaa. Jos Wi-Fi-salasanasi käyttää tähtimerkkiä (*), yritä vaihtaa salasana johonkin ilman tätä symbolia. Jotkut käyttäjät raportoivat ongelmista yhteyden muodostamisessa Echoon, kun tämä symboli on osa salasanaa, vaikka muut laitteet voivat muodostaa yhteyden hyvin.

6. Nollaa Echo. Viimeinen vaihe on palauttaa Amazon Echo tehdasasetuksiin. Viitata Amazonin ohjeita kuinka nollata tietty Alexa-yhteensopiva laite. Kun laite on nollattu, voit määrittää sen samoin kuin silloin, kun se oli otettu laatikosta. Tämän pitäisi ratkaista useimmat itse laitteen ongelmat.

Mitä Alexa voi tehdä ilman Internetiä?

Jos Amazonin palvelimet eivät toimi tai et saa yhteyttä Internetiin, Alexaa rajoitetaan voimakkaasti. Alexaa pidetään "ohuana" asiakkaana, mikä tarkoittaa, että suurin osa raskaiden nostoista tehdään Amazonin puolella.

Tämä sisältää äänentunnistuksen.

varten Alexa ymmärtääkseen mitä sanot, hän tallentaa äänesi ja lähettää sen Amazonille jakamaan sen hänelle. Tämä tarkoittaa, että jopa alkeellisimmat komennot, kuten ajastimen asettaminen, vaativat Internet-yhteyden.

Amazon Echo -kaiuttimesi voi edelleen toimia Bluetooth-kaiuttimena, mutta sinun on oltava aiemmin pariliitetty älypuhelin, tabletti tai jokin muu laite Echon kanssa. Echo-kaiuttimessa voi olla ongelmia uusien laitteiden yhdistämisessä ilman Internet-yhteyttä.