Apple TV ühenduse probleemide tõrkeotsing
Mida teada
- Esimene oluline samm: jätke see hetkeks või paariks ja proovige uuesti ühendust luua.
- Järgmised sammud: lähtestage teler, taaskäivitage teler, uuendage tvOS-i, kontrollige võrguühendust, taaskäivitage kõik ühendatud seadmed, kontrollige Apple'i teenuste olekut.
- Muul juhul proovige järgmist: kontrollige muid seadme häireid, logige Apple ID-st välja, logige välja Wi-Fi võrgust, taastage teler tehase vaikeseadetele.
Selles artiklis selgitatakse, kuidas Apple TV ühenduse probleemide tõrkeotsingut teha. Juhised kehtivad Apple TV 4K ja Apple TV HD kohta, kus töötab tvOS 13.3 koos Siri Remote'iga ja iTunes 1.0.4.104 macOS Catalinas (10.15). Siiski peaksid need töötama varasemate riistvara ja operatsioonisüsteemidega, kuigi menüüde nimed võivad olla erinevad.
Kui teile kuvatakse teade, et Apple TV ei saa iTunesiga ühendust luua, ärge võtke seadme sõna otseses mõttes: jätke see hetkeks või paariks seisma ja proovige uuesti ühendust luua. Kui Apple TV ei saa ikka iTunesiga ühendust luua (või iCloud), töötage läbi järgmised ülesanded.
Lähtestage külmutatud Apple TV
Kui teie Apple TV on külmunud, eemaldage see toiteallikast, oodake 15 sekundit ja ühendage see uuesti.
Sunnige Apple TV taaskäivitama
Kuldstandardi vastus enamikule tehnilistele probleemidele on sundida seadet taaskäivitama. Apple TV sundimiseks taaskäivitama vajutage ja hoidke all nuppu Menüü ja Kodu nupud Siri kaugjuhtimispult umbes 10 sekundit. Apple TV seadme valge olekutuli hakkab vilkuma. Kui seade on taaskäivitatud, kontrollige, kas ühenduse probleem on lahendatud.
Uuendage tvOS-i
Kui te ei saa ikka oma Apple TV kaudu iTunesiga ühendust luua, peate võib-olla värskendama tvOS operatsioonisüsteem.
Selleks valige oma Apple TV-s Siri Remote'i abil Seaded > Süsteem > Tarkvaravärskendused > Uuenda tarkvara. Kui värskendus on saadaval, laadige see kohe alla või määrake Uuenda automaatselt funktsioon Peal.
Veenduge, et teie võrk töötab
Kui Apple TV ei saa värskendusi alla laadida ega uut tarkvara otsida, on tõenäoliselt Interneti-ühenduse probleem. Interneti-ühenduse testimiseks valige Apple TV-s Siri Remote'i abil Seaded > Võrk. Under Ühendus, veenduge, et võrk on õige. Seejärel vaadake üle allolev teave Olek.
Taaskäivitage kõik ühendatud seadmed
Kui teil on endiselt probleeme ühenduse loomisega, taaskäivitage järgmine samm Apple TV, modem ja (kui te seda kasutate) traadita pääsupunkt (WAP). Ühendage kõik seadmed minutiks vooluvõrgust lahti. Seejärel ühendage seadmed uuesti järgmises järjekorras: modem, WAP ja seejärel Apple TV.
Veenduge, et Apple'i teenused töötavad
Mõnikord ilmneb Apple'i võrguteenustes tõrge. Apple säilitab a Süsteemi oleku sait mis näitab kõigi selle teenuste olekut. Kui teenusega, mida proovite kasutada, on probleem, oodake veidi: Apple kipub probleemid kiiresti lahendama. Kui kõik Apple'i teenused töötavad, kuid teil on endiselt probleeme, kontrollige oma Interneti-teenuse pakkuja teenuse ja toe lehele, et veenduda teie lairibaühenduse toimimises.
Veenduge, et mõni teine seade teie võrku ei segaks
Kui teie Apple TV loob Interneti-ühenduse Wi-Fi, teatud elektroonikaseadmed, nagu mikrolaineahjud, Bluetooth-kõlarid, arvutimonitorid, satelliidiseadmed ja juhtmeta telefonid, võivad traadita võrku häirida.
Kui olete hiljuti installinud elektroonilise seadme, mis võib võrguhäireid tekitada, proovige see välja lülitada. Kui võrguprobleem püsib, kaaluge uute seadmete viimist mujale majja.
Logige oma Apple ID-st välja
Kui võrguprobleem on lahendatud, kuid ühenduvus iTunesiga on endiselt ebakindel, logige oma seadmest välja Apple kasutajatunnus Apple TV-s. Selleks tehke Apple TV-s järgmised toimingud.
- Valige Seaded > Kasutajad ja kontod.
- peal Kasutajad ja kontod ekraan, all Kasutajad, valige oma konto.
- All Apple TV kontod, valige iCloud > Logi välja.
Järgige sama protseduuri oma iCloudi kontole uuesti sisselogimiseks.
Logige oma WiFi-võrgust välja
Püsivaid WiFi-probleeme saate sageli lahendada, logides oma WiFi-võrgust välja ja seejärel uuesti sisse. Selleks tehke järgmised sammud.
- Valige Seaded > Võrk.
- Valige oma võrk ja seejärel klõpsake nuppu Unustage võrk.
- Taaskäivitage oma Apple TV.
Kui teie Apple TV seade on uuesti sisse lülitatud, toimige järgmiselt.
- Valige Seaded > Võrk.
- peal Võrk ekraan, all Ühendus, valige saadaolevate võrkude loendist oma Wi-Fi-võrk.
- Sisestage oma Wi-Fi uuesti ja konto üksikasjad.
Taastage oma Apple TV tehase vaikeseaded
Tuumavalik on Apple TV seadme lähtestamine tehase vaikeseadetele. Seda tehes vabanete mis tahes tarkvaraprobleemidest, mis võivad teie meelelahutuskogemust rikkuda. Samuti peate oma süsteemi uuesti seadistama, sealhulgas rakenduste uuesti installima ja paroolid uuesti sisestama.
Apple TV lähtestamiseks toimige järgmiselt.
- Valige Seaded > Süsteem > Lähtesta.
- Valige Lähtesta.
Protsessi lõpetamiseks kulub mõni minut. Kui teie Apple TV seade on uuesti sisse lülitatud, järgige neid samme Apple TV uuesti seadistamiseks.
Kui olete proovinud neid parandusi, kuid teil on endiselt probleeme oma Apple TV seadmega, võtke ühendust Apple'i toega abi saamiseks.