Sulge
Menüü

Kuidas PS4 või PS5 mängude eest raha tagasi saada

Mida teada

  • Minema PlayStationi tagasimakse leht ja klõpsake Chatboti raha tagastamine. Järgige juhiseid ja valige Jah kui teilt küsitakse, kas soovite reaalajas agendiga rääkida.
  • Minge oma konsoolil aadressile Seaded > Süsteemi tarkvara > Süsteemitarkvara värskendus ja sätted automaatsed allalaadimised välja lülitada.
  • Kui te pole mängu veel alla laadinud, kiidetakse teile tõenäoliselt tagasimaksetaotlus heaks.

Selles artiklis käsitletakse, kuidas saada raha tagasi mängu eest, mida otsustate PS4 või PS5 jaoks mitte kasutada, ning teavet Sony tagasimaksepoliitika ja automaatsete ostude allalaadimise väljalülitamise kohta.

Kuidas PS4 või PS5 mängu eest raha tagasi saada

Praegu ei saa teie PS4 või PS5 konsoolis tagasimaksetaotlust algatada. Selle asemel peate oma arvutis või telefoni brauseris liikuma PlayStationi tugilehele.

Enne tagasimakseprotsessi läbimist varustage kindlasti järgmine teave:

  • Teie PSN ID 
  • Teie kontoga seotud e-posti aadress
  • Sünnikuupäev
  • Mängu või pistikprogrammi sisu nimi, mille eest soovite raha tagasi saada

  1. Minge oma brauseris PlayStationi tagasimakse lehele.

  2. Klõpsake nuppu Chatboti raha tagastamine link.

    PlayStationi ametlikul veebisaidil PlayStation Store'i tagasimaksetaotluse ekraan.

  3. Alates 2020. aasta detsembrist küsib PlayStationi tugibot, kas taotlete raha tagasi Küberpunk 2077. Kui olete, klõpsake Jah. Vastasel juhul klõpsake Ei.

    PlayStationi tugibot küsib, kas tagasimakse taotlus on Cyberpunk 2077 jaoks.

  4. Valige Tagasimakse taotlus.

    Valige PlayStationi tugibotist " Tagasimakse taotlus".

  5. Valige ma olen valmis.

    Valides PlayStationi tugibotist " Olen valmis".

  6. Teilt küsitakse, kas teie või keegi teie leibkonnast on selle omanik PlayStation Networki konto see oli tasutud. Klõpsake Jah, ma olen.

    PlayStation Networki konto omandiõiguse kinnitamine PlayStationi tugibotiga.

  7. Valige oma makseviis (Amazon Pay, krediit-/deebetkaart, PayPal või PSN-kaart).

    Makseviisi kinnitamine PlayStationi tugibotiga.

  8. Teilt küsitakse, kas olete makseallika omanik. Valige Jah, ma olen.

    Makseallika omandiõiguse kinnitamine PlayStationi tugibotiga.

    Kui te ei ole makseallika omanik, klõpsake nuppu Ei ma ei oleja veenduge, et omanik on abiks tagasimakseprotsessis. Kui nad seda ei tee, võite alati oma toe ID üles märkida ja hiljem vestlusesse naasta.

  9. Teilt küsitakse, miks te tagasimakset taotlete. Valige sobiv vastus.

    PlayStationi tugibotiga tagasimaksetaotluse põhjuse kinnitamine.

  10. Teilt küsitakse, kas mängu või lisandmoodulit on juba kasutatud või alla laaditud. Kui vastate "Jah", siis teie tagasimakset ei töödelda.

    Vastus küsimusele mängusisu allalaadimise kohta PlayStationi tugibotist.

  11. Valige Ei. Teilt küsitakse, kas see on teie esimene kord, kui taotlete oma kontot kasutades tagasimakset. Kui see pole esimene kord, siis küsitakse teilt, miks te eelmist tagasimakset taotlesite.

    Vastus küsimusele tagasimaksete ajaloo kohta PlayStationi tugibotilt.

  12. Sisestage, mitu päeva on möödunud ostu sooritamisest.

    PlayStationi tugibotilt ostmisest möödunud päevade arvu valimine.

  13. Klõpsake Edasi.

    Toe ID saamine PlayStationi tugibotilt.

  14. Reaalajas agendiga vestluse kaudu ühenduse loomiseks klõpsake nuppu Ühendage mind vestluseks.

    Reaalajas vestlusega ühenduse loomine PlayStationi tugiboti kaudu.

Sony tagasimaksepoliitika sätestab, et nad teevad võimaluse korral tagasimakseid algsele makseviisile. Vastasel juhul krediteeritakse teie PSN-i rahakott.

Kui reaalajas vahendaja teatab, et kannab tagasimakse teie PSN-i rahakotti, proovige viisakalt küsida, kas tagasimakse võib laekuda teie pangakontole või PayPalile. Raha tagasi saamine on peaaegu alati eelistatavam kui kontokrediit, nii et küsimine ei tee haiget.

Sony tagasimaksepoliitikal on 14-päevane limiit

Kahjuks ei väljasta Sony PlayStation Store'i tagasimakseid, kui esialgsest ostukuupäevast on möödunud rohkem kui 14 päeva. See tähendab, et kui olete mängu ette tellinud ja te pole seda alla laadinud, pole proovimine valus. Pange tähele, et Sonyl on õigus teie taotlus tagasi lükata.

Kuidas automaatset allalaadimist välja lülitada

Kuna mängu allalaadimine takistab teil enamikul juhtudel tagasimakse taotlemist, on see hea mõte PS4/PS5 automaatse allalaadimise funktsiooni väljalülitamiseks, kui arvate, et võite ostu osas meelt muuta.


PS5 automaatse allalaadimise väljalülitamiseks järgige alltoodud juhiseid.

  1. Avage Seaded.

  2. Kliki Süsteem.

    PS5 põhisüsteemi seadete menüü valides Süsteem.

  3. Kliki Süsteemi tarkvara > Süsteemitarkvara värskendus ja sätted.

    Valides PS5 süsteemiseadete alt System Software Update and Settings.

  4. Lülita välja Laadige värskendusfailid automaatselt alla liigutades liugurit vasakule.

    Värskendusfailide automaatse allalaadimise väljalülitamine PS5-s.

  5. Tagasi lehele Seaded ekraan.

  6. Kliki Salvestatud andmed ja mängu/rakenduse seaded.

    Salvestatud andmete ja GameAppi sätete valimine PS5-s.

  7. Under Automaatsed värskendused, Lülita välja Automaatne allalaadimine ja Automaatne installimine puhkerežiimis liigutades liugureid vasakule.

    Automaatse allalaadimise ja automaatse installimise väljalülitamine puhkerežiimis PS5-s.

Ülaltoodud seadete väljalülitamine keelab teie PS5-l mängude, värskenduste ja andmete eellaadimise automaatse allalaadimise ja installimise.

Väljalülitamiseks Automaatsed allalaadimised PS4-s minge aadressile Seaded > Süsteem > Automaatsed allalaadimised ja tühjendage kõrval olev ruut Rakenduse värskendusfailid. See seade takistab teie PS4-l mänge automaatselt alla laadida.