Kuidas Apple'i taasavamisplaanid töötajaid mõjutavad

Apple Inc plaanivad uuesti avada kaks korda suletud Apple Stores paneb tuhanded töötajad oma karantiiniplaane ümber mõtlema, olles samas eeskujuks suurematele kogukonnapõhistele jaemüüjatele. Ettevõtete taasavamise lähenemisviiside ümberkorraldamise eesmärk on Apple'i koht kultuurimaastikul tõenäoliselt mõjutab see, kuidas teised tööandjad otsustavad COVID-i järgses olukorras oma klientide nõudmisi täita ajastu.

Töötajad kavandavad võimalusi, kuidas nendes tingimustes avalikkust käsitleda. Mõned arvasid, et pidid ettevõttest lahkuma, kuna kartsid nakatuda väga nakkavasse viirusesse pärast seda, kui taasavamise plaanid kinnitati ettevõtteülene avatud kiri postitatud mais.

„Ma lihtsalt pidin minema; Ma ei suutnud sellega leppida, ”ütles endine Apple Store'i töötaja Nicole Turner. "Olen oma vanemate pereliikmete ja kuueaastase õetütre läheduses üsna regulaarselt... see ei olnud midagi, millega ma võiksin riskida."

Pandeemia plaanid

Märtsis määras Apple tuhanded jaemüügitöötajad kodutööle, mis hõlmas veebipõhist tuge ja müüki, kuid Turner jäeti võrrandist välja ja otsustas lahkuda oma Texases asuvast asukohast. Nüüd, kui töötajad peavad naasma füüsilistesse kauplustesse, tunneb ta, et tegi õige otsuse.

Vastavalt Bloomberg Raporti kohaselt ütleb rahvusvaheline tehnoloogiahiiglane rohkem kui 120 suletud poe töötajatele sobivaid viise, kuidas sel sügisel uuesti avada. Eeldatakse, et Apple Store'id jätkavad ka kohalike juhiste ja sotsiaalse distantseerumise nõuete järgimist uute ettevõtete standarditena, mis hõlmavad temperatuuri kontrollimist, kohustuslikku maski kandmist ja ainult kohtumistel patrooniks. Kauplused võiksid avada augusti lõpus.

See pole veel lõppenud

Üleriigiline COVID-19 juhtude hüppeline arv võis oluliselt langeda, kuid uudse viiruse nuhtlus jääb Ameerika elus püsivaks, põhjustades mõned ülikoolid ja astme koolid sulgema oma uksed nakkusprobleemide tõttu enneaegsete taasavamiste ajal. Teised jaemüügipunktid on jäänud tööle piiratud mahus.

Santa Clara ülikooli Markkula rakenduseetika keskuse juhtimiseetika vanemdirektor Ann Skeet soovitab Silicon Valley tehnikakallil teha töötajate vajaduste rahuldamiseks mõned muudatused. Apple ei peaks mitte ainult püüdma Apple Store'i ärimudelit ümber kujundada, vaid ka reformima jaemüügitöötajate ettevõtete hüvitiste pakette.

"Kui palute inimestel kontorisse tulles riskida, peab olema vastukaal, kus me tunnistage, et võtate selle riski kas suuremate hüvitiste, töötasu või soodustuste kaudu," ütles ta telefonikõne ajal intervjuu.

"(Osalise tööajaga) töötajatele tavaliselt tervishoiuteenust ei võimaldata, kuna nad ei tööta piisavalt tunde, kuid see võib olla hetk neid poliitilisi seisukohti uuesti läbi vaadata... Apple'i turuväärtus on 2 triljonit dollarit, nii et nad võivad selles osas olla helded hetk."

Turuväljasurve

Need taasavamisplaanid tulenevad uutest vidinatest, mis on kavandatud sel sügisel. Juulis toimunud tulukõne ajal kinnitas Apple'i finantsjuht Luca Maestri paljukuuldud iPhone 12 väljalaskmist oktoobris, erinevalt traditsioonilisest septembrikuu langusest. Kuna sügis on ettevõtte kõige aktiivsem hooaeg, näevad mõned kriitikud taasavamisstrateegiat katsena eirata turvalisusega seotud probleeme rahalise kasu saamiseks.

Turner arvab, et see viitab probleemile ettevõtte struktuuriga – kasum ennekõike. Endine töötaja arvab, et "kõrgemad töötajad" ei väärtusta jaemüügitöötajaid, kes tagavad kasumi tuuma, nagu oleksid nad kliendiga seotud töötajad. Selle asemel, ütleb ta, nähakse neid vahenditena triljoni dollari suuruse ettevõtte kasumimarginaali suurendamiseks.

"Nad ei naase isegi tööle ja arvavad, et Californias on hea istuda oma uhketes kodudes, kuid nad tahavad, et me läheksime tagasi ja oleksime inimestega näost näkku," ütles Turner. "Ma arvan, et me peaksime olema merisead."

Turneri sõnul on Apple'i ettevõtte struktuur tõend selle kohta, et juhid ei suuda modelleerida plaane, mida nad tahavad, et madalama taseme töötajad järgiksid; aga teised arvavad, et see on palju keerulisem. Skeet viitab sellele, et olukorra lugemine on parimal juhul naiivne, kuigi arusaadav.

Ettevõtte ametikohad juhivad töötajaid ja neid saab suures osas hallata kodukontorist, samas kui tehnoloogiapõhised klienditeeninduse töökohad nõuavad teatud füüsilist kättesaadavust.

Lõpuks arvab Skeet, et ükski ettevõte ei sobi selle hetkega kohtumiseks paremini kui Cupertinos asuv konglomeraat. Ettevõtte uuendaja ajalugu muudab selle COVID-19 surve all silma paistmiseks erilise asukoha.

"Apple on tuntud oma disainivõime poolest," ütles Skeet, "nii et ma kaldun uskuma, et kui leidub ettevõte, kes suudab välja mõelda, kuidas tehke seda hästi ja kavandage protsess, mis muudab nii kliendid kui ka töötajad kergemaks ja vähendab riske... Usun, et Apple saab sellega hakkama seda.”