Sulge
Menüü

Kuidas Epic Gamesilt raha tagasi saada

Mida teada

  • Saate Epic Games Store'i raha tagasi saada, kui sooritasite ostu viimase 14 päeva jooksul ja mänguaega on salvestatud vähem kui 2 tundi.
  • Saate raha tagasi saada mis tahes mängu eest, mis vastab neile nõuetele, kuid mitte nahkade, müntide ja muude kulumaterjalide eest.
  • Epic Gamesi veebisaidil: Konto > Tehingud > Ostude ajalugu, valige tagasimakstav mäng ja valige Taotlege tagasimakset.

See artikkel sisaldab juhiseid Epic Games Store'ist tagasimakse saamiseks, sealhulgas teavet selle kohta, milliste mängude eest saab raha tagasi maksta, ja muid nõudeid tagasimakse taotlemiseks.

Kuidas saada Epic Games Store'i raha tagasi

Epic Games Store'is tehtud ostude eest tagasimakse saamiseks on kaks nõuet:

  • Peate olema mängu ostnud viimase 14 päeva jooksul.
  • Peate olema mängu mänginud kaks tundi või vähem.

Kui teie ost vastab nendele nõuetele, saate taotleda raha tagastamist.

Ostude eest tagasimakse taotlemiseks peate minema veebisaidile. Tagasimakseid ei saa Epic Games Launcheri kaudu töödelda.

  1. Navigeerige lehele Epic Gamesi sait ja logige sisse oma Epic Gamesi kontole.

  2. Hõljutage kursorit oma profiilipildi kohal ekraani paremas ülanurgas.

    Profiiliikoon Epic Games Store'is.

  3. Valige Konto menüüst.

    Konto valik Epic Games Store'is.

  4. Konto leht avaneb automaatselt üldsätete valikute jaoks. Valige vasakpoolsel navigeerimisribal Tehingud.

    Tehingute valik Epic Games Store'is.

  5. Tehingute leht avaneb automaatselt aadressile Ostude ajalugu. Valige tagastatava mängu nimi.

    Ostude ajalugu Epic Games Store'is.

  6. Mängu nime all kuvatakse menüü. Valige Taotlege tagasimakset.

    Epic Gamesi tagasimakse taotlemise valik.

  7. A Taotlege tagasimakset Ilmub dialoogiboks, mille ülaosas on mängu nimi ja tellimuse ID. Kasutage tagasimakse taotlemise põhjuse valimiseks rippmenüüd. Teie valikud on järgmised:

    • Ma ei saa seda pealkirja mängida.
    • Ma ei saa seda pealkirja oma arvutis käivitada.
    • Ma ei nautinud pealkirja.
    • Ostsin selle pealkirja õnnetusjuhtumil.
    • muud
    Epic Games Store'i veebisaidil olev dialoogiboks Tagasimakse taotlemine.

  8. Kui olete põhjuse valinud, klõpsake nuppu Kinnitage tagasimakse.

    Suvand Kinnita tagasimakse Epic Games Store'i veebisaidi dialoogiboksis Request Refund.

  9. Taotluse töötlemiseks võib kuluda mõni hetk; Seejärel naasete oma ostuajalugu, kus peaksite nägema kinnitust, et Epic Games on teie tagasimakse töödelnud.

    Kui taotlete tagasimakset ja muudate meelt, saate oma tagasimaksetaotluse tühistada, vastates Epic Gamesi toe e-kirjale, mis kinnitab selle. See toimib ainult siis, kui nad pole tagasimakset juba töödelnud.

    Epic Gamesi tagasimakse kinnitus.

Kui Epic Games Store on teie tagasimakse töödelnud, võib kuluda mõni päev, enne kui raha teie kontole tagastatakse. Epic Games rakendab selle automaatselt kontole, mida kasutasite mängu ostmiseks, ja tagasimakse kiirus sõltub peamiselt teie makseviisi toetavast pangast.

Näpunäiteid Epic Games Store'is tagasimakse taotlemiseks

Kui taotlete Epic Games Store'i ostu eest tagasimakset, tuleb meeles pidada mõnda muud asja.

  • Kui ostsite mängu mõne muu müügikoha kaudu, ei tagasta Epic Games selle eest raha. Peate tagasimakse saamiseks pöörduma tagasi algsesse ostukohta, kui see müügipunkt raha tagasi annab.
  • Epic Games Store märgib mõned mängud tagastamatuks. Te ei saa nende mängude eest raha tagasi.
  • Kui teid on mängus keelatud või olete rikkunud Epic Gamesi teenusetingimusi, ei ole teil õigust raha tagasi saada.
  • Kui teie algset makseviisi ei saa tagastada, võtab keegi tugimeeskonnast teiega ühendust, et selgitada välja alternatiivne viis teie ostusumma tagasimaksmiseks.