Kuidas saada Google Play tagasimakset

Kui ostate mängu, rakenduse, tellimuse või muu sisu veebisaidilt Google Play pood, võite saada raha tagasi, kui ostsite selle kogemata või muutsite meelt. On piiranguid ja eeskirjad erinevad olenevalt sellest, mida ostsite. See toimib järgmiselt.

Kui sooritasite ostu viimase kahe tunni jooksul

Kui sooritasite ostu viimase kahe tunni jooksul, on lihtne ja kiire taotleda tagasimakset otse oma mobiilseadme Google Play rakenduse kaudu. Lihtsalt otsige rakendust Play poest ja puudutage Tagasimakse, seejärel puudutage Jah kinnitada.

Kuidas Google Playst tagasimakset taotleda

Kui olete kahetunnisest ajast väljaspool ja soovite taotleda tagasimakset, kontrollige esmalt, kas teie ost vastab Google Play tagasimakse kriteeriumidele (vt allpool). Enamiku Google Play toodete puhul peate taotlema tagasimakset 48 tunni jooksul pärast ostmist.

1. Avage veebibrauseris Google Play tagasimaksetaotluse leht, lugege tagasimakseteavet ja valige Jätka.

   

2. Kinnitage ostu sooritamiseks kasutatud konto ja seejärel valige Jätka.

   

3. Google Play kuvab viimaste ostude loendi. Valige ost, mille eest soovite raha tagasi saada, ja järgige juhiseid. Google ütleb, et tõenäoliselt saate tagasimakseotsuse 15 minuti kuni nelja päeva jooksul.

Veel üks viis Google Play tagasimakse taotlemiseks

Kui automaatne tagasimaksetaotluse süsteem teie ostu ei näita, taotlege tagasimakset oma konto ajaloo lehe kaudu.

1. Arvuti veebibrauserit või mobiilseadme mobiilibrauserit kasutades avage oma Google Play konto leht ja valige Tellimuste ajalugu.

   

2. Otsige üles ost, mille eest soovite raha tagasi maksta, ja seejärel valige Taotlege tagasimakset (kui see on saadaval) või Teavita probleemist.

   

3. Klõpsake Valige suvand.

   

4. Valige põhjus, miks soovite tagasimakset taotleda. Kui ideaalset vastet pole, valige lähim.

   

5. Kirjeldage oma probleemi või selgitage oma taotlust esitatud väljal ja seejärel valige Esita.

   

6. Saate tagasimakseotsuse meili juba 15 minutit pärast taotluse esitamist, kuigi selleks võib kuluda kuni neli päeva.

Pettuste või volitamata ostude juhtumid

Kui teie kontol on tasu, mida te ei teinud, ja keegi teie tuttav ei kasutanud teie telefoni ostu sooritamiseks, palub Google teil järgige konkreetseid juhiseid. Volitamata ostudest saate teatada 120 päeva jooksul alates algsest ostust.

Google Play tagasimakse eeskirjad

Tagasimakse eeskirjad erinevad olenevalt ostetud Google Play tootest.

Rakendused, rakendusesisesed ostud ja mängud

Kui ostsite mängu, rakenduse või tegite rakendusesisese ostu ja muutsite meelt, võite saada Google Playst tagasimakse, kui see toimub 48 tunni jooksul pärast ostu.

Google Play filmid ja TV

Kui ostsite filmi või telesaate ja pole seda sisu vaadanud, saate seitsme päeva jooksul pärast ostmist taotleda raha tagasimakset. Kui sisu ei esitata ja see ei ole teie süü, on teil 65 päeva aega tagasimakse taotlemiseks.

Google Play raamatud

E-raamatute laenutamise puhul on kõik müügid lõplikud ja te ei saa raha tagasi nõuda. E-raamatute ostmisel saate taotleda raha tagastamist seitsme päeva jooksul. Defekti või muu tehnilise probleemi korral on teil raha tagasi küsimiseks aega 65 päeva.

Audioraamatute puhul on kogu müük lõplik, välja arvatud juhul, kui audioraamat ei tööta.

YouTube Musicu tellimus

Saate YouTube Musicu (endine Google Play muusika) Premiumi tellimuse igal ajal tühistada. Siiski ei ole teil õigust saada tagasimakset selle aja eest, mil tellimust kasutasite. Kui teie tellimusega ilmnes tehnilisi probleeme või muid defekte, võite taotleda raha tagasimaksmist ja selgitada oma olukorda.

Millal arendajaga ühendust võtta

Kui teie ost ei vasta Google Play tagasimakse kriteeriumidele, võtke otse ühendust arendajaga.

Arendajad ei pea tagasimakseid väljastama, seega pole see meetod garanteeritud. Parim võimalus on rääkida oma juhtumist ausalt, olla viisakas ja loota parimat.