Kuidas Snapchati klienditeenindusega ühendust võtta
Mida Teada
- Valige oma profiil pilt > puudutage ikooni käik > Toetus > Ma vajan abi > Võta meiega ühendust. Valige kategooria, puudutage Jah, täitke vorm ja saatke see.
- Snapchati toel pole garanteeritud ajavahemikku.
- Abi saamiseks võite proovida ka Twitteris @snapchatsupport.
Selles artiklis selgitatakse, kuidas võtta ühendust Snapchati toega, võttes ühendust nii rakenduse Androidi kui ka iOS-i versioonide kaudu ning võttes ühendust ametliku Snapchati tugikonto kaudu Twitteris. Snapchat ei paku klienditeeninduse e-posti aadressi ega telefoninumbrit; need on parimad viisid nendega ühenduse võtmiseks.
Kuidas Snapchatiga ühendust võtta
Snapchati klienditoega ühenduse võtmiseks järgige neid samme.
Enne väikese probleemiga Snapchati poole pöördumist kaaluge kontrollida, kas Snapchat on maas, Seda on ka lihtne lähtestage oma Snapchati parool ja värskendage Snapchat ilma klienditoega ühendust võtmata.
Avage oma iOS-i või Android-seadmes Snapchati rakendus ja logige vajadusel oma kontole sisse.
Puudutage oma profiil/Bitmoji ikooni vasakus ülanurgas.
Puudutage valikut käik ikooni paremas ülanurgas.
-
Kerige alla jaotiseni Rohkem informatsiooni jaotist ja puudutage Toetus.
Androidis kerige valikuni Toetus jaotist ja puudutage nuppu Ma vajan abi valik.
-
Puudutage oranži Võta meiega ühendust nuppu.
-
Valige kategooria, mille alla teie probleem kuulub, puudutades nuppu ring sellest vasakule antud küsimuste loendist.
Olenevalt sellest, mida valite, võib Snapchat teile pakkuda täiendavat probleemide loendit, et saaksite täpsemini saada.
Lugege teile antud juhiseid pärast seda, kui olete antud probleemide loendist valiku teinud. Kui te pole ühtegi või kõiki soovitatud veaotsingu näpunäiteid proovinud, proovige neid kohe.
-
Kui lugesite ja järgisite oma konkreetse Snapchati probleemi tõrkeotsingu näpunäiteid, kuid siiski ei õnnestunud seda lahendada, minge tagasi juhised selle konkreetse probleemi jaoks (peate võib-olla uuesti läbima sammud 1–7) ja kerige alla lehel.
Otsige halli küsimusteplokki, mis ütleb: Kas vajate millegi muuga abi? Puudutage valikut JAH nupp selle all.
Seda küsimust ei kuvata iga probleemi puhul, seega võite seda olenevalt probleemist näha või mitte. Kui te seda ei näe, tähendab see, et klienditeenindus ei peaks teid selles aitama.
-
Ilmub sisenemisvorm mitme väljaga, mida saate täita. Jätkake ja sisestage oma Snapchati kasutajanimi, telefoninumber, seadme andmed ja alustamise kuupäev probleem, valikuline ekraanipildi manus ja lisateave, mis kirjeldab teie probleemi detail. Olenevalt küsimusest peate võib-olla sisestama ka oma e-posti aadressi.
Puudutage kollast SAADA nuppu, kui olete lõpetanud.
Kui te ei soovi ülaltoodud samme rakenduse kaudu järgida, külastage veebisaiti Snapchati tugisait.
Millal ma Snapchati klienditeenindusest vastu saan?
Snapchat ei määra ajavahemikku, millal võite oodata klienditeeninduselt vastust pärast registreerimisvormi esitamist. Samuti pole mingit garantiid, et olete täiesti tahe kuulda tagasi, nii et kahjuks ei saa teha muud, kui istuda ja oodata.
Kui olete juba Twitteri kasutaja, võite saada kiiremat tuge kui rakenduse või veebisaidi kaudu sisenemisvormi esitamine. Snapchatil on Twitteris tugikonto, mis jälgib pidevalt Snapchati kasutajate @mainimisi ja vastab neile.
Proovige Twitteris ühendust võtta Snapchati toega
Kõik, mida pead tegema, on saata säuts või privaatsõnum aadressile Snapchati tugi, ja võite saada vastuse vaid mõne minutiga. Kontot haldav klienditeenindaja võib küsida teilt lisateavet, pakkuda soovitatud lahendust või kinnitada, et teie sõnum on Snapchati meeskonnale edastatud.
Võite jätta tagasisidet ka Snapchati jaoks
Kui see pole Snapchatiga seotud probleem, vaid pigem idee või soovitus, mida soovite jagada, saate ettevõttele tagasisidet anda. Valige ülalpool kuuendal sammul näidatud valikute üldisest loendist Mul on tagasiside valikut ja seejärel valige, kas teil on ettepanek või küsimus. Lõpuks suunatakse teid lihtsale vormile, kus saate oma tagasiside üksikasjad täita.