Miks AI töötajaid jälgib?

Tööandjad on üha enam tarkvara poole pöördudes töötajaid eemalt jälgida, tekitades mõnede privaatsuskaitsjate seas muret.

Uus aruanne väidab AI-toega kaamerad Amazoni kaubaautodes on juhte ebaõiglaselt karistanud. Artiklis leiti, et autojuhid kannatasid vigaste hoiatuste, valede juhtide tulemuskaartide, ebapraktiliste liiklusolude eelduste ja juhid, kes kasutasid tehnoloogiast kõrvalehoidmiseks tavasid.

"Kuigi tehisintellekt paraneb, tehakse ikka vigu," Raymond Ku, Case Western Reserve'i ülikooli küberruumiõiguse ja poliitika keskuse direktor, rääkis Lifewire'ile meiliintervjuus. "Õigluse huvides arvan, et me kõik usume, et kedagi, keda tehisintellekti otsuste tegemisel mingil viisil karistatakse, tuleks sellest faktist teavitada ja talle tuleks anda võimalus otsus vaidlustada."

Amazoni AI-kaamerad

Amazon on öelnud ta paigaldas turvameetmena oma tarneautodesse AI-toitega kaamerad. Kaamerad on mõeldud jälgima, millal kohaletoimetamise autojuhid sooritavad ohtlikke manöövreid, nagu näiteks stoppmärkide jooksmine või ebaseaduslikud tagasipöörded.

Kui kaamerad märkavad võimalikke ohtlikke sõidujuhtumeid, mõjutavad need juhtumid töötajate jõudlust. Madalamad punktisummad vähendavad juhtide võimalust saada boonuseid, lisatasusid ja auhindu.

Kuid Amazoni autojuhid ütlesid Emaplaat et neid karistatakse teatud sõiduharjumuste eest, mida peetakse ohutuks või mida nad ei saa kontrollida. Amazon ei vastanud Lifewire'i kommentaaritaotlusele.

Ku märkis, et kuna juhid nõustusid jäädvustamisega, ei kannata nad seaduse järgi privaatsuse riivamise all.

"See aga ei tähenda, et keskmine töötaja oleks jälgimisega rahul või ei oleks vastu, kui saaks," lisas ta. "See kehtib eriti siis, kui jälgimine hakkab tungima traditsioonilisematesse isiklikesse ruumidesse."

Raport tõstatab laiemaid küsimusi selle kohta, kas andmetele on juurdepääs ja kas neid saab kasutada kohtuasjades või politsei- ja föderaalametnikud, andmekaitseadvokaat Bethany A. Corbin rääkis Lifewire'ile e-posti intervjuus. Ta märkis, et see võib mõjutada ka vastutust.

"Näiteks kui tehisintellekti tehnoloogia käsib töötajal mitte vaadata küljepeeglitesse ja töötajaga juhtub selle nõuande otsese tagajärjel õnnetus, siis kes on süüdi?" Corbin lisas.

Kasvav järelevalve

Järelevalve ei lõpe Amazoniga. An üha enam ettevõtteid kasutab tehnoloogiat oma töötajaid eemalt jälgida, privaatsusekspert Chris Hauk rääkis Lifewire'ile e-posti intervjuus.

Näiteks AI turundusfirma Blackbelt kasutab aja jälgimise süsteemi, mis võimaldab ettevõttel iseseisvalt jälgida ja jälgida oma töötajate arvutitegevust. Microsofti töökohaanalüüs võimaldab tööandjatel seda teha jälgige, kuidas töötaja tööpäeva jooksul veebisaitidel viibib, e-kirju kirjutab ja palju muud.

Walmart töötab ka süsteemi kallal mis kuulab kottide sahinat või kassaskannerite piiksu, et jälgida töötajate mõõdikuid ja tagada, et töötajad täidavad oma ülesandeid õigesti ja tõhusalt. Andurid võivad isegi kuulata kliente, kui nad järjekorras vestlevad, ja tuvastada, kas töötajad tervitavad kliente õigesti või mitte.

Alates pandeemia algusest on töökoha jälgimine muutumas levinumaks, privaatsusekspert Pankaj Srivastava rääkis Lifewire'ile e-posti intervjuus.

"Enamik sellest tehnoloogiast on positsioneeritud kui "tootlikkuse parandamine", kuigi mõned neist tööriistadest tegutseda viitab tööandjate suuremale sallivusele oma tööjõu iga tegevuse jälgimisel,“ ta lisatud. "Näiteks jälgida, kui palju aega töötajad igale ülesandele kulutavad, kaugfoto tegemine, mis tagab, et töötajad on oma laua taga ja isegi külastatud veebisaite jälgides ning töötaja klaviatuurilööke ja hiirt salvestades liikumine."

Ta ütles, et mõni tehisintellektitarkvara võimaldab tööandjatel taustal pidevalt jälgida töötajate käitumist ja joonistada oma töövoogu mustreid.

"Töötaja võib vallandada tema isikupärastatud tulemusaruande alusel, kuna tal kulus ülesande täitmiseks tavapärasest paar minutit kauem," ütles Srivastava.

"Hüvasti, vannitoapausid."