Miks eksperdid ütlevad, et PayPal ja Venmo vajavad rohkem läbipaistvust?

Uus digitaalsete õiguste organisatsioonide koalitsioon nõuab pärast peaaegu kümme aastat kestnud läbipaistmatuid kontopiiranguid ja sulgemisi PayPali ja Venmo kasutajatele läbipaistvamaid poliitikaid.

Sotsiaalsete makseplatvormide roll meie elus on ettevõttena viimase kümnendi jooksul kasvanud nagu PayPal, Venmo vanem, suurendas oma kasutajaskonda. Kuna aga maailm kolis eelmisel aastal pandeemia tõttu üha enam veebi, esitati tarbijate finantskaitsebüroole kaebusi, mis olid seotud "mobiilse rahakoti haldamise, avamise või sulgemisega". rohkem kui kahekordistunud üleriigiliselt, võrreldes 2019. aastaga.

Nüüd ütleb rühm digitaalsete õiguste eestkõnelejaid, et piisab.

"Eriti pandeemia ajal mängivad need maksetöötlejad meie elus nii suurt rolli," Jillian York, digitaalõiguste kaitse organisatsiooni rahvusvahelise sõnavabaduse direktor Electronic Frontier Foundation (EFF), rääkis Lifewire'ile Zoomi kaudu antud intervjuus.

"See on see, kuidas inimesed saavad paljudel juhtudel tasu töö eest või korjatakse raha haiglaarvete jaoks sellistes riikides nagu USA - nii et hakkame nägema seda suurema probleemina ja näeme neid platvorme pigem infrastruktuurina kui näiteks Facebooki või mida mitte."

Läbipaistvuse nõudmine

Vastuseks peaaegu kümme aastat kestnud kaebustele, mis on seotud ootamatute kontode külmutamise ja sulgemisega, andsid EFF ja 21 muud digitaalsete õiguste organisatsiooni hiljuti välja avatud kiri PayPalile ja Venmole nõudes kasutajatelt suuremat läbipaistvust ja vastutust.

Põhinedes Santa Clara põhimõtted, kutsutakse kirjas üles avaldama PayPali ja Venmo regulaarseid läbipaistvusaruandeid, sisukaid teateid kasutajatele konto külmutamine ja sulgemine ning "õigeaegse ja sisuka apellatsiooniprotsessi" loomine – Yorki sõnul puuduvad praegu kasutajad.

Seiskamised kui tsensuur

Üks probleemidest, millele koalitsioon keskendub, on finantstsensuur – probleem, mis jõudis 2010. aastal PayPali pealkirjadesse. külmutas WikiLeaksi konto.

Selle kuu alguses püüdis EFF aidata kauaaegset toetajat nimega Larry Bryant pärast seda, kui tema PayPali konto väidetavalt suleti ilma ette teatamata või selgitusteta.

"Antud juhul sai Bryant makseid Tor-sõlmede töötavate serverite eest, millest mõned võisid olla kasutasid WikiLeaksi toetajad ja ta ei saanud maksta oma Soomes liisitud serveri käitamise eest," York ütles. "Ta ei saanud [PayPalilt] ühtegi e-kirja ega telefonikõnet. See oli meie jaoks tõesti murettekitav aspekt."

Kuigi PayPal väidetavalt eitas, et konto sulgemine oli seotud Toriga, isegi pärast seda, kui organisatsiooni juriidiline meeskond vaatas Bryanti kuude pikkused üle. tehingute ja küsis ettevõttelt vastuseid, ei suutnud EKF sulgemise konkreetset põhjust kindlaks teha ega kontot taastada.

Selliste läbipaistmatute otsuste tõttu taotleb koalitsioon mõlema platvormi kasutajatele suuremat läbipaistvust.

Seadused loovad keerukuse

"Viimastel aastatel oleme üha sagedamini näinud, et PayPal, Venmo ja teised makseteenuse pakkujad piiravad inimeste makseid teatud aktuaalsete valdkondade alusel," ütles York.

Üks neist valdkondadest on sanktsioonid.

USA-s on ettevõtetel paljude keeruliste seaduste alusel keelatud teha finantstehinguid sanktsioonidega riikidega. Karistused võib ulatuda mõnest tuhandest dollarist miljonite, mõnel juhul isegi vanglakaristuseni.

Yorki sõnul võib surve nende seaduste järgimiseks mängida rolli mõne üksikisiku kontodele seatud piirangutes. Selle asemel, et piirata riikidevahelisi tehinguid, piiravad mõned maksetöötlejad individuaalseid kontosid sanktsioonidega seotud märksõnade alusel.

2017. aastal jõudis PayPal pealkirjadesse, kui see külmutas Kanada suure meediaorganisatsiooni konto pärast seda, kui üks selle kohalik ajaleht maksis sanktsioonidele viidates tasu, et osaleda konkursil loo Süüria pagulasperest. Venmo sai 2019. aastal sarnase kriitika osaliseks kasutajakonto märgistamise eest pärast seda, kui nad olid sõpradele maksnud õhtusöök Pärsia restoranis Manhattanil Iraaniga seotud märksõnade kasutamise tõttu.

York ütles, et sarnane taktika mõjutas teda isiklikult, kui tema enda PayPali konto pärast Euroopas Süüria põgenikele rahakogumise korraldamist järsult peatati.

"See oli lihtsalt märksõna "Süüria" tõttu," ütles York.

Yorki sidemete tõttu tehnikamaailmas suutis ta oma konto taastada. Kuna enamikul kasutajatel seda võimalust pole, ütles ta, et läbipaistvus ja vastutus on õigluse tagamiseks vajalikud.

"Siit tuleb suur osa meie apellatsioonide propageerimisest..." ütles York. "Tavakasutaja on nende sulgemiste tõttu täiesti ilma õigusteta."