Kuidas lahendada 8 levinud Alexa ja Amazon Echo probleemi

Alexa on virtuaalne assistent, mis juhib häälkäsklustega Amazon Echo nutikõlareid ja muid nutiseadmeid. Alexa ja Echo töötavad tavaliselt sujuvalt koos, kuid mõnikord võivad tekkida probleemid. Siit saate teada, kuidas kiiresti tõrkeotsingut teha kaheksast kõige levinumast probleemist, mis teil Alexa ja teie Echo seadmetega kokku puutuda võivad.

Levinud Alexa ja Echo probleemide põhjused

On mitu põhjust, miks Alexa ja teie Echo seade ei pruugi korralikult koos töötada. Süüdi võib olla lihtne, näiteks elektri- või internetikatkestus. Kajaseadmed võivad olla valesti rühmitatud või võib olla probleeme WiFi-ga. Teie Amazoni konto seadistamisel võib esineda tõrkeid hääletuvastuses või probleeme.

Ükskõik, mis on teie Alexa ja Echo valesti suhtlemise põhjus, viivad mõned lihtsad tõrkeotsingu sammud need kiiresti sünkroonis.

Siin on ülevaade kaheksast kõige levinumast Alexa ja Echo probleemist, millega kasutajad Alexa ja nende Echo seadmete puhul kokku puutuvad, ning mõned lihtsad parandused.

Kuidas parandada, kui Alexa ei reageeri häälkäsklustele

Mõnikord annate häälkäskluse, kuid Alexa ja teie Echo ei reageeri või vastavad sõnadega "Vabandust, ma ei tea seda" või "Vabandust, mul on praegu raskusi teie mõistmisega. Palun proovige veidi hiljem." Kui Alexa ei reageeri korralikult, on mõned lihtsad parandused, mida proovida.

1. Veenduge, et teie Echol oleks toide ja juurdepääs Internetile. See on lihtne ja põhiline tõrkeotsingu samm, kuid see on seda väärt, et veenduda. Väljalülitatud Echo või Interneti-katkestus võib olla põhjuseks, miks Alexa teid ignoreerib.

2. Veenduge, et Echo mikrofon oleks sisse lülitatud. Mikrofon on välja lülitatud, kui sinise asemel põleb punane rõngas või riba. Seadme uuesti sisselülitamiseks vajutage seadme ülaosas olevat mikrofoni nuppu. Vaadake, kas Alexa suudab teie käskudele vastata.

   Veel üks madal tehnoloogiline näpunäide on liigutada Echo kõnekohale lähemale. Võib-olla Alexa lihtsalt ei kuule sind.

3. Veenduge, et teie nutitelefon ja Echo oleksid samas WiFi-võrgus. Kui teie nutitelefon ja Alexa rakendus on erinevas Wi-Fi-võrgus kui teie Echo, ei saa teie Echo vastata. Veenduge, et nii rakendus kui ka seade oleksid samas WiFi-võrgus, ja seejärel vaadake, kas Alexa kuuleb teid.

4. Veenduge, et Alexa toega seade oleks Wi-Fi levialas.Alexa võib tunduda mittereageerivat, kuna teie Echo on ruuterist liiga kaugel. Liigutage see ruuterile lähemale ja vaadake, kas see lahendab probleemi.

5. Taaskäivitage Alexa toega seade. Lihtne taaskäivitamine lahendab sageli hulga salapäraseid tehnilisi probleeme. Vaadake, kas Echo taaskäivitamine lahendab probleemi, et Alexa ei reageeri.

6. Kontrollige Wi-Fi ühendust. Kui teie Wi-Fi ei tööta, lähtestage see ja vaadake, kas Alexa reageerib uuesti.

7. Kontrollige, mida Alexa kuulis. Kui te ei räägi selgelt, võib Alexa tunduda teie häälkäskluste pärast segaduses. Kui vaatate oma Alexa ajalugu üle, võite avastada, et ta arvas, et ütlesite "Mängi muusikat" asemel "Mängi seeni".

8. Muutke äratussõna. Kui Alexa ja teie kaja ei reageeri, proovige äratussõna muuta ja vaadake, kas see paneb teie nutikõlari ja digitaalse assistendi uuesti tööle.

9. Lähtestage Alexa toega seadme tehaseseadetele.Kui kõik muu ebaõnnestub, proovige probleemi lahendamiseks lähtestada Alexa toega seade tehase vaikeseadetele.

   Kui valite selle valiku, peate registreerima seadme oma Amazoni kontole ja sisestama seadme seaded uuesti Alexa rakendusse.

Kuidas parandada Alexa muusika esitamist vales seadmes

Mitme ruumi heli võimaldab teil juhtida muusika taasesitust Echo kõlaritest. Kui palute Alexal mängida muusikat Echo seadmes ühes toas, kuid mõni teine ​​Alexa toega seade hakkab muusikat mängima kusagil mujal, on mõned lahendused, mida proovida.

1. Veenduge, et oleksite seadistanud nutikodu seadmete rühma. Kui lisate kõik oma Alexa toega nutikodu seadmed rühma, saab Alexa teie päringutele arukamalt vastata. Näiteks kui olete köögis ja taotlete muusikat, vastab köögikaja.

   Kui grupp on juba loodud, proovige see kustutada ja luua uus grupp.

2. Veenduge, et teie eelistatud kõlariks oleks seatud õige Echo. Kui soovite määrata ühe oma kajadest vaikekõlariks, määrake see Alexa seadetes. Nii vastab alati, kui taotlete muusikat, ainult määratud Echo.

3. Nimetage oma Echo seadmeid täpselt. Echo kõlareid on lihtsam jälgida, kui need on loogiliselt nimetatud. Näiteks kui teie köögis olev Echo on saanud nime selle asukoha järgi, võite öelda: "Alexa, mängi köögis Coldplayt."

Kuidas parandada Alexa muusikat, mis ei voogesitab

Kui tundub, et Alexa ei saa muusikat Spotifyst või mõnest muust voogedastusteenusest voogesitada, on see sageli ribalaiuse või WiFi-ühenduse probleem. Peaksite tegema järgmist.

1. Kontrollige Wi-Fi ühendust. Kui teie Wi-Fi ei tööta, lähtestage see ja vaadake, kas see paneb teie muusika mängima.

2. Vähendage Wi-Fi ülekoormust. Lülitage välja kõik WiFi-ühendusega seadmed, mida te ei kasuta, ja vaadake, kas see lahendab teie voogesituse probleemid.

3. Veenduge, et teie Echo oleks Wi-Fi levialas. Teie Alexa toega seade ei pruugi selle asukoha tõttu korralikult voogesitada. Liigutage see ruuterile lähemale ja eemale seintest, metallesemetest või muudest võimalikest häireallikatest.

4. Taaskäivitage Echo. Alexa toega seadme taaskäivitamine on alati proovimist väärt. Vaadake, kas see lahendab teie voogesituse probleemid.

5. Taaskäivitage modem ja ruuter. Lihtne taaskäivitamine võib parandada teie modemis ja ruuteris esinevad tõrked. Taaskäivitage modem ja ruuter ning vaadake, kas see paneb teie muusika uuesti voogesitama.

6. Ühendage ruuteri 5 GHz kanaliga. See võib aidata minimeerida Wi-Fi häireid sagedusalas 2,4 GHz. Pärast kanali vahetamist proovige muusikat uuesti voogesitada.

Kuidas parandada, kui Alexa ei loo Wi-Fi-ga ühendust

Kui teie seadmel on ekraan, kontrollige seadme valgust. Kui see on oranž, siis Wi-Fi-ühendus ei tööta korralikult. Siin on mõned viisid Alexa Wi-Fi-ühenduse tõrkeotsinguks.

1. Kontrollige Interneti-ühendust.Kui Alexa ei saa Wi-Fi-ga ühendust luua, võib põhjuseks olla teie Interneti-ühendus. Vaadake, kas teie internet on valmis ja töötab. Kui ei, siis astuge samme taastage oma Interneti-ühendus.

2. Taaskäivitage modem ja ruuter. Vaadake, kas modemi ja ruuteri taaskäivitamine lahendab Alexa WiFi-ühenduse probleemid.

3. Taaskäivitage oma Echo seade. Lihtne taaskäivitamine võib lahendada Alexa ja Echo Wi-Fi-ühenduse probleemid.

4. Veenduge, et teie Wi-Fi parool oleks õige. Kui loote ühenduse Alexaga vale Wi-Fi parooliga, võib see olla probleemi põhjuseks. Testige Wi-Fi parooli mõnes teises seadmes, vajadusel muutke seda ja proovige Alexa uuesti ühendada.

5. Veenduge, et teie Alexa toega seade oleks Wi-Fi levialas. Teie Alexa toega seade ei pruugi olla Wi-Fi levialas. Liigutage see ruuterile lähemale ja eemale seintest, metallesemetest või muudest võimalikest häireallikatest.

6. Vähendage Wi-Fi ülekoormust. Lülitage välja kõik WiFi-ühendusega seadmed, mida te ei kasuta, ja vaadake, kas see lahendab teie Wi-Fi-ühenduse probleemid.

7. Lähtestage Echo tehaseseaded. Kui kõik muu ebaõnnestub ja teie Alexa rakendus ei loo ikka veel Wi-Fi-ga ühendust, lähtestage Echo algseaded ja vaadake, kas see loob ühenduse uuesti.

   Kui valite selle valiku, peate registreerima seadme oma Amazoni kontole ja sisestama seadme seaded uuesti Alexa rakendusse.

Kuidas parandada, et Alexa helistamine ei tööta

Amazon Echo seadmed võivad asendada kodutelefoni. Kui Alexale helistamine ei tööta, proovige proovida mõnda tõrkeotsingu sammu.

1. Veenduge, et teie kontaktandmed on õiged. Alexa saab helistada ainult siis, kui olete oma kontaktid õigesti seadistanud. Veenduge, et helistate eelseadistatud kontaktile, kes saab oma Alexa seadme kaudu kõnesid vastu võtta.

2. Kontrollige oma Echo Interneti-ühendust. Alexa ei saa helistada, kui Echo pole korralikult Internetiga ühendatud. Vajadusel taastage Interneti-ühendus ja proovige seejärel uuesti helistada.

3. Taaskäivitage oma telefonis rakendus Alexa. Probleemiks võib olla lihtne tarkvara tõrge. Taaskäivitage Alexa rakendus selle seadete menüü kaudu ja seejärel taaskäivitage rakendus. Vaadake, kas see lahendab teie helistamisprobleemid.

4. Värskendage oma iPhone'is Alexa rakendust või Android. Kui rakenduse taaskäivitamine ja taaskäivitamine ei toiminud, peate võib-olla rakendust värskendama. Mine lehele iTunes App Store või Google Play ja vaadake, kas värskendatud versioon on saadaval. Pärast rakenduse värskendamist vaadake, kas see lahendab helistamisprobleemid.

5. Kontrollige, mida Alexa kuulis. Kui te ei räägi selgelt, ei pruugi Alexa aru saada selle kontakti nimest, kellele proovite helistada. Kontrollige oma Alexa häälajalugu. Ta võis kuulda "Helista lõuale" asemel "Helista Gretchenile".

Kuidas parandada, et Alexa ei leia seadet

Võimalik, et proovite lisada uut nutikodu seadet, kuid Alexa ei suuda seda tuvastada. Tehke järgmist.

1. Veenduge, et teie nutikodu seade ühilduks Alexaga. Alexa suudab tuvastada ainult Alexa toega nutiseadmeid.

2. Viige seadme seadistamine lõpule võrgus. Minge Amazoni Alexa lehele ja proovige seal seadistamine lõpule viia. Vaadake, kas Alexa tunneb teie nutikodu seadme ära.

3. Taaskäivitage oma telefonis rakendus Alexa. Taaskäivitage Alexa rakendus selle seadete menüü kaudu ja seejärel taaskäivitage rakendus. Vaadake, kas Alexa suudab nüüd teie nutikodu seadme tuvastada.

4. Taaskäivitage oma Echo seade. Pärast Alexa rakenduse taaskäivitamist taaskäivitage oma Echo ja seejärel vaadake, kas Alexa suudab selle tuvastada.

5. Veenduge, et teie nutitelefon ja Echo oleksid samas WiFi-võrgus. Kui teie nutitelefon ja Alexa rakendus on erinevates Wi-Fi-võrkudes, ei suuda teie Alexa tuvastada Echot ega muud Alexa-toega seadet.

6. Värskendage ruuteri sätteid. Pärast ruuteri seadete värskendamist proovige paluge Alexal teie nutikodu seade uuesti avastada, öeldes: „Avasta minu seadmed”.

Kuidas lahendada Alexa Bluetoothi ​​​​probleeme

Kui Alexil on probleeme Bluetoothiga ühenduse loomisel, peaksite tegema järgmist.

1. Veenduge, et Alexa ja Bluetooth-seade on korralikult ühendatud. Kui teie Echo seade ei saa Bluetoothiga siduda või Bluetooth-ühendus katkeb, kontrollige veel kord, kas olete ühenduse õigesti seadistanud.

2. Värskendage oma Echo tarkvaraversiooni. Kuigi teie Echo peaks värskendusi automaatselt saama, võib vananenud tarkvaraversioon põhjustada Bluetooth-ühenduse probleeme. Kontrolli Echo seadme tarkvara versioon ja vajadusel värskendage seda.

3. Veenduge, et teie Bluetooth-seade kasutaks toetatud Bluetoothi ​​profiili. Alexa toetab praegu Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) ja Audio/Video Remote Control Profile.

4. Alexa seadme ja Bluetoothi ​​seadme sidumise tühistamine ja uuesti sidumine. Mõnikord lahendab probleemi seotud Bluetooth-seadme eemaldamine Alexast ja seejärel uuesti sidumine.

   Veenduge, et teie Bluetooth-seade oleks täielikult laetud ja oleks nende kahe sidumise ajal Echo-seadme lähedal.

Kuidas parandada Alexa, kes ei kasuta konkreetset oskust

Alexa oskused on nagu hääljuhitavad rakendused digiassistendis. Kui leiate, et mõni oskus, nagu Spotify või Pandora, ei tööta, tehke järgmist.

1. Kontrollige oma seadme WiFi-ühendust. Alexa ei saa oskust teostada, kui Wi-Fi ei tööta või pole õigesti ühendatud.

2. Veenduge, et oskus oleks lubatud. Kui teie või mõni teine ​​kasutaja selle oskuse kogemata keelas, siis see ei tööta. Vajadusel lubage oskus uuesti ja vaadake, kas see lahendab probleemi.

3. Keelake ja lubage oskus uuesti. See lihtne tõrkeotsingu samm viib mõnikord oskuse uuesti tööle.

4. Veenduge, et nimetaksite seda oskust õige nimega. Oskust alustades tuleb viidata õigele nimele. Näiteks ei saa te Jeopardy oskust käivitada, nimetades seda "sõnamänguks". Otsige üles oskuse täpne nimi ja proovige seejärel uuesti.