Vastuolud iPhone'i ajaloos

iPhone'i hinnaalandus karistab varajasi ostjaid

Kui originaal iPhone ilmus, kaasas see tollane kopsakas hinnasilt 599 dollarit. (Praegu maksab iPhone X rohkem kui 1000 dollarit ja 599 dollarit näib olevat soodne.) Vaatamata kuludele maksid sajad tuhanded inimesed hea meelega selle eest, et osaleda Apple'i esimese nutitelefoni turuletoomisel. Kujutage ette üllatust, kui vaevalt kolm kuud hiljem langetas Apple hinna 399 dollarile.

IPhone'i esimesed toetajad tundsid, et neid karistati Apple'i edule kaasaaitamise eest ja ujutasid tollase tegevjuhi Steve Jobsi postkasti kaebustega üle.

Tagajärjed

Lõppkokkuvõttes Apple leebus ja andis kõigile iPhone'i esimestele ostjatele 100 dollari suuruse Apple Store'i krediidi. Mitte nii meeldiv kui 200 dollari säästmine, kuid varased ostjad tundsid end väärtustatuna ja probleem läks üle.

Flashi tugi puudub

Teine suur kriitikapunkt iPhone'i algusaegadel oli Apple'i otsus Flashi mitte toetada nutitelefonis. Tol ajal oli Adobe Flash-tehnoloogia – multimeediumitööriist, mida kasutati veebisaitide, mängude ning heli ja video voogesitamiseks – üks enimkasutatavaid tehnoloogiaid Internetis. Umbes 98% brauseritest oli see installitud.

Apple väitis, et Flash oli vastutav brauseri krahhi ja kehva eest aku kestvus, ja ettevõte ei tahtnud iPhone'i nende probleemidega saduldada. Kriitikud süüdistasid, et iPhone oli seetõttu piiratud ja lõikas kasutajad eemale suurtest veebiosadest.

Tagajärjed

See võttis veidi aega, kuid selgus, et Apple'il oli õigus: Flash on peaaegu surnud tehnoloogia. Osaliselt Apple'i vastuseisu tõttu asendati Flash HTML5, H.264 video ja muude avatud vormingutega, mis töötavad hästi mobiilseadmetes. Adobe peatas 2012. aastal mobiilseadmetele mõeldud Flashi arendamise.

iOS 6 Mapsi rakendus läheb rajalt kõrvale

Konkurents Apple'i ja Google'i vahel tõusis 2012. aasta paiku, sel aastal, palavikuleiOS 6 anti välja. Selle rivaalitsemise tõttu lõpetas Apple mõne Google'i toega rakenduste, sealhulgas Google Mapsi eelinstallimise iPhone'i.

Apple avalikustas oma kodumaise Mapsi asenduse iOS 6-ga ja see oli katastroof. Apple Maps oli vaevatud aegunud teabega, valed juhised, väiksem funktsioonide komplekt kui Google kaardid, ning omapärased vaated linnadele ja vaatamisväärsustele.

Probleemid Mapsiga olid nii tõsised, et teema muutus jooksvaks naljaks ja põhjustas Apple'i avaliku vabanduse. Väidetavalt, kui iOS-i juht Scott Forstall keeldus vabanduskirjale alla kirjutamast, vallandas tegevjuht Tim Cook ta ja kirjutas ise kirjale alla.

Tagajärjed

Sellest ajast alates on Apple Maps peaaegu igas mõttes dramaatiliselt paranenud. Kuigi see ikka ei ühti Google Mapsiga, on see enamiku inimeste jaoks piisavalt lähedal ja on laialt kasutusel.

Antennagate ja surma haare

"Ära hoia seda nii" ei ole kliendisõbralik vastus kaebustele, et uus iPhone ei tööta korralikult, kui seda teatud viisil hoitakse. Kuid just see oli Steve Jobsi sõnum 2010. aastal, kui kasutajad hakkasid kurtma "surmahaarde" üle, mis põhjustas traadita võrguühenduste nõrgenemise või katkemise, kui neil oli tollal uhiuus. iPhone 4 teatud viisil.

Isegi kui koguti tõendeid selle kohta, et telefoni antenni käega katmine võib signaali summutada, oli Apple kindel, et probleemi pole. Pärast pikka uurimist ja arutelu andis Apple järele ja nõustus, et iPhone 4 teatud viisil hoidmine oli tõepoolest probleem.

Tagajärjed

Pärast leebumist pakkus Apple iPhone 4 omanikele tasuta ümbriseid. Juhtumi vahele panemine antenn ja käsi oli probleemi lahendamiseks piisav. Apple juhtis tähelepanu (õigesti), et paljudel nutitelefonidel oli sama probleem, kuid ta muutis siiski oma antenni disaini nii, et probleem ei oleks enam kunagi nii tõsine.

Halvad töötingimused Hiinas

IPhone'i tumedam alumine külg hakkas esile kerkima 2010. aastal, kui Hiinast tuli välja teateid halbade tingimuste kohta Foxconnile kuuluvates tehastes, mida Apple kasutab. tootmine paljud selle tooted. Teated olid šokeerivad: madalad palgad, ülipikad vahetused, plahvatused ja lööve enam kui tosina töötaja enesetapuga.

Keskenduge iPhone'ide ja iPodide eetilistele mõjudele ning Apple'i kui ühe maailma edukaimad ettevõtted, muutusid intensiivseks ja hakkasid kahjustama Apple'i kui progressiivse ettevõtte mainet ettevõte.

Tagajärjed

Vastuseks süüdistustele algatas Apple a laiaulatuslik reform tarnijate äritavadest. Need uued eeskirjad – üks kõige rangemaid ja läbipaistvamaid tehnoloogiatööstuses – aitasid Apple’il end parandada töö- ja elamistingimusi selle seadmeid ehitavatele inimestele ning tõrjuda välja mõned kõige kohutavamad probleeme.

Kadunud iPhone 4

Mõni kuu enne iPhone 4 väljaandmist 2010. aastal avaldas tehniline veebisait Gizmodo loo, milles kirjeldati üksikasjalikult seda, mis väidetavalt oli telefoni avaldamata prototüüp. Apple eitas alguses, et Gizmodol oli iPhone 4, kuid lõpuks kinnitas, et aruanne oli täpne. Siis läks asi huvitavaks.

Loo edenedes sai selgeks, et Gizmodo ostis kadunud iPhone'i kelleltki, kes leidis telefoni, kui Apple'i töötaja selle baari jättis. Siis sekkusid politsei, Apple'i turvameeskond ja hulk kommentaatoreid.

Tagajärjed

Apple sai oma prototüübi tagasi, kuid mitte enne, kui Gizmodo paljastas enamiku iPhone 4 saladustest. Mõnda aega esitati Gizmodo töötajatele juhtunuga seotud kriminaalsüüdistus. Juhtum lahenes lõpuks 2011. aasta oktoobris, kui töötajad leppisid oma rolli eest intsidendis kokku väikese trahvi ja üldkasuliku tööga.

Soovimatu U2 album

Kõigile meeldib tasuta, eks? Mitte siis, kui tasuta tähendab, et hiiglaslik ettevõte ja hiiglaslik bänd panevad teie telefoni midagi, mida te ei oodanud.

Koos iPhone 6 seeria väljaandmisega sõlmis Apple lepingu U2-ga, et avaldada oma uusim album, Süütuse laulud, tasuta igale iTunesi kasutajale. Seda tehes lisas Apple albumi iga kasutaja ostuajalukku.

Kõlab lahedalt, välja arvatud see, et album laaditi automaatselt alla kasutajate iPhone'idesse või arvutitesse ilma hoiatuse või loata. Apple’i poolt kingituseks mõeldud tegu tundus jube ja kohmakas.

Tagajärjed

Kolimise kriitika kasvas nii kiiresti, et vaid mõni päev hiljem andis Apple välja tööriista, mille abil kasutajad said albumi oma raamatukogudest eemaldada. Raske on ette kujutada, et Apple kasutaks sellist reklaami uuesti ilma oluliste muudatusteta.

iOS 8.0.1 Update Bricks Phones

Vaevalt nädal pärast Apple'i väljaandmist iOS 8 2014. aasta septembris andis ettevõte välja väikese värskenduse iOS 8.0.1, et parandada närivad vead ja tutvustada mõningaid uusi funktsioone. See, mida iOS 8.0.1 installinud kasutajad said, oli aga hoopis midagi muud.

Värskenduse viga põhjustas selle installimisel telefonidega tõsiseid probleeme, sealhulgas takistas neil juurdepääsu mobiilsidevõrkudele – seega ei helistatud ega traadita andmesidet – või Touch ID sõrmejäljeskanner. See oli eriti halb uudis, sest inimesed, kes olid ostnud uue iPhone 6 mudelid eelmisel nädalavahetusel olid seadmed, mis ei töötanud.

Tagajärjed

Apple tuvastas probleemi peaaegu kohe ja eemaldas värskenduse Internetist, kuid mitte enne, kui selle installis umbes 40 000 inimest. Ettevõte pakkus vahendi tarkvara eemaldamiseks ja paar päeva hiljem andis välja iOS 8.0.2, värskenduse, mis tõi ilma probleemideta samad veaparandused ja uued funktsioonid. Oma sama päeva vastusega näitas Apple, et on varajase ostja allahindluse ja Antennagate'i aegadest palju õppinud.

Bendgate: see, mis ei tekitanud vaidlusi

Vaevalt nädal pärast iPhone 6 ja 6 Plus Debüteerides rekordilise müügini, ilmusid veebis teated, et suurel 6 Plusil oli defekt, mille tõttu selle korpus paindus tõsiselt ja viisil, mida polnud võimalik parandada. Mainiti Antennagate'i ja vaatlejad spekuleerisid, et Apple'il on veel üks suur tootmisprobleem: Bendgate.

Sisestage Consumer Reports, organisatsioon, mille testimine aitas kinnitada, et Antennagate oli tõeline probleem. Consumer Reports viis iPhone 6 ja 6 Plusiga läbi rea stressiteste ning leidis, et väide, et telefon saab kergesti painutada olid alusetud. Iga telefoni saab loomulikult painutada, kuid iPhone 6 seeria nõudis enne probleemide ilmnemist palju jõudu.

Apple tunnistab vanade telefonide aeglustamist

Aastaid väitis linnalegend, et Apple aeglustas uute mudelite turule toomisel vanu iPhone'e, et suurendada uute mudelite müüki. Skeptikud ja Apple'i kaitsjad lükkasid need väited tagasi kui kognitiivsed eelarvamused ja rumalus. Siis Apple tunnistas, et see oli tõsi.

2017. aasta lõpus tunnistas Apple, et iOS-i värskendused aeglustasid vanemate telefonide jõudlust. Ettevõte ütles, et seda tehti parema kasutuskogemuse pakkumiseks, mitte selleks, et müüa rohkem telefone. Vanemate telefonide aeglustumine oli mõeldud selleks, et vältida kokkupõrkeid, mis võivad tekkida, kui akud muutuvad aja jooksul nõrgemaks.

Tagajärjed

See lugu on veel pooleli. Apple on praegu silmitsi ühishagidega, mis nõuavad miljoneid dollareid kahjutasu. Lisaks pakkus ettevõte vanematele mudelitele aku vahetamisel suurt allahindlust. Uue aku panemine vanematele mudelitele peaks neid taas kiirendama.