Kuidas seda parandada, kui Amazon Prime Video ei tööta

Seal on kümneid Amazoni veakoode, millele võite voogesituse ajal sattuda Amazon Prime'i video, ja veateated ei ole alati probleemi lahendamisel nii kasulikud. Enamasti näitavad Amazoni veakoodid teatud tüüpi probleemi, näiteks Interneti-ühendus, riistvara- ja tarkvaraprobleemid.

Probleemi põhjani jõudmiseks peate tavaliselt tuvastama, millist tüüpi veakoodiga tegelete, ning seejärel kontrollima ja testima kõike, mis võib seda tüüpi probleemi põhjustada.

Üldised Amazoni veakoodi tõrkeotsingu näpunäited

Enamik probleeme, mis on seotud video voogesitusega teie Amazon Prime liikmelisus on tingitud kehvast Interneti-ühendusest, voogesitusseadme probleemidest või rakenduse Prime Video probleemidest.

Kuna enamikku tõrkeid saab rühmitada vaid mõne kategooria alla, saate nende tõrkeotsingu näpunäidete abil parandada palju Amazoni veakoode.

• Taaskäivitage voogesitusseade.
• Taaskäivitage oma koduvõrgu seadmed.
• Võimalusel parandage oma traadita ühendust.
• Lülituge traadita võrguühenduselt juhtmega võrguühendusele.
• Värskendage rakendust Prime Video.
• Tühjendage rakenduse Prime Video vahemälu või installige rakendus vajadusel uuesti.
• Veenduge, et Amazon oleks teie voogesituse seadet täielikult värskendanud.
• Vajadusel värskendage oma voogesitusseadet.

Enamikku Amazon Prime Video probleeme saab lahendada nende põhiliste tõrkeotsingu sammude kaudu, kuid veakood võib aidata teil kiiremini keskenduda probleemi tegelikule allikale.

Kui Amazoni veebipleier või rakendus Prime Video andis teile taasesituse vea ilmnemisel veakoodi, vaadake täpsemaid juhiseid allpool.

Kuidas lahendada enamikku peamisi videovoogesituse probleeme

Enamik Amazon Prime Video voogesitusprobleeme on seotud Interneti või võrguühendusega. Amazonist voogesitamiseks peab teie seade suutma säilitada 3,0 Mbps standardlahutusega sisu, 5,0 Mbps ühendust kõrglahutusega sisu jaoks ja 25 Mbps 4K voogesituse jaoks.

Kui teie seadmel pole kindlat Interneti-ühendust või teie Interneti-ühendus on liiga aeglane, tekib Amazonist voogesitusprobleeme. Võite näha ühte või mitut järgmistest veakoodidest.

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Amazon Prime Video voogesituse probleemide lahendamiseks tehke järgmist.

1. Võimalusel kontrollige oma Interneti-ühenduse kiirust seadmes, mis andis veakoodi.

2. Kui teie voogesitusseade pole Internetiga ühendatud või selle ühendus on aeglane, proovige seadet või traadita võrk seadmeid parema ühenduse loomiseks.

   Kui teil on suur maja, ei pruugi teie ruuter olla piisavalt võimas, et jõuda igasse ruumi, mille signaal on video voogesitamiseks piisavalt tugev.

3. Võimalusel eemaldage traadita häirete allikad ja lülitage oma Wi-Fi võrku kanalile, mis pole ülekoormatud.

4. Kui teised seadmed kasutavad teie võrgus palju ribalaiust, keelake need ajutiselt.

5. Proovige lülituda juhtmega Etherneti ühendusele.

6. Lülitage sisse võrgu riistvara ja voogesitusseade.

Kuna enamik voogedastusprobleeme on põhjustatud ühenduvusprobleemidest, on mõte välistada kogu teie riist- ja tarkvara. Kui teie jaoks on kõik korras, võite omaga ühendust võtta internetiteenuse pakkuja (ISP) ja Amazon, et neile probleemist teada anda. Enamikul juhtudel peate ootama, kuni üks või teine ​​​​algne probleem lahendab, enne kui Prime Video hakkab uuesti tööle.

Kuidas parandada Amazoni veakoodi 1060

Amazoni veakood 1060 on ühenduvusviga, mis näitab, et teie voogesitusseadmel puudub a hea Interneti-ühendus, ei ole Internetiga ühendatud või et Prime Video serverid on alla. See kood kuvatakse siis, kui Amazoni veebipleier või rakendus Prime Video ei saa videot laadida, ja see kuvab järgmise sõnumi:

• Veenduge, et teie seade oleks Internetiga ühendatud, ja seejärel valige Proovi uuesti. Kui ühendus toimib, kuid näete ikka seda teadet, taaskäivitage rakendus või võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
• Veakood: 1060

To parandage Amazoni veakood 1060, peate veenduma, et teil on Interneti-ühendus ja piisav ribalaius. Veenduge, et teie seadmel oleks Interneti-ühendus, ja veenduge, et teil on Amazon Prime Videost voogesitamiseks piisavalt ribalaiust. Kui näete endiselt Amazoni veakoodi 1060 seadmete väljalülitamine ja taaskäivitamine ja olete veendunud, et teil on kindel Interneti-ühendus ja piisav ribalaius, võib probleem olla Amazoni serverites.

Kuidas parandada Amazoni veakoodi 7031

Amazoni veakood 7031 näitab a serveri viga. Selle vea ilmnemisel näete tavaliselt sellist teadet:

• Video pole saadaval
• Meil on selle video esitamisel probleem.

Seda tõrget nähakse tavaliselt Amazoni veebisaidilt voogesituse ajal, kasutades veebipleierit Prime Video, kuid see võib ilmneda ka voogesitusseadmetes. Kui see tõrkekood ilmub, võite avastada, et saate mõnda saadet ja filme voogesitada, samas kui teisi ei saa esitada.

1. Kontrollige, kas Amazon Web Servicesiga pole probleeme. Kuna Amazoni veakood 7031 on serveriviga, on selle põhjuseks sageli probleemid Amazoni serveritega. Kontrollige sotsiaalmeedia like Twitterja teenindusmonitorid nagu Alla detektor.

2. Kontrollige oma Interneti-ühendust.

3. Värskendage oma veebibrauserit või voogesitusrakendust.

4. Lülitage välja Ärge jälgige seadet oma veebibrauseris. Kui see seade on lubatud, ei saa te Prime Videot oma veebibrauseri abil voogesitada. Kas keelake seade või proovige voogesitada rakenduse Prime Video abil teises seadmes.

5. Lubage kaheastmeline kinnitamine. Kui proovite Amazon Prime Videot voogesitada kolmanda osapoole teenuse kaudu, peate oma Amazoni kontol lubama kaheastmelise kinnitamise.

6. Proovige a virtuaalne privaatvõrk (VPN). Kui proovite voogesitada sisu, mis pole teie asukohas saadaval, võite näha veakoodi 7031. Kas voogesitage saadaolevat sisu või kasutage teid huvitavale sisule juurdepääsuks VPN-i.

Kuna Amazoni tõrkekood 7031 on serveri viga, on oluline enne millegi muu tegemist kontrollida, kas serverid on tõesti töökorras. Kui te ei näe tõendeid selle kohta, et serverid on maas, peate jätkama oma Interneti-ühenduse kontrollimise ja tarkvara värskendamisega. Kui pärast kõike seda viga ilmneb, peate abi saamiseks võtma ühendust kas Amazoni või oma Interneti-teenuse pakkujaga.

Amazon Prime'i video allalaadimisprobleemide lahendamine

Amazon Prime Video võimaldab teil laadida sisu oma telefoni või tahvelarvutisse, kasutades rakendust Prime Video. Kui olete sel viisil sisu alla laadinud, saate seda vaadata isegi siis, kui teil pole Interneti-ühendust. Kui leiate, et teil on Amazon Prime Video sisu allalaadimisel ja vaatamisel probleeme, saate probleemi lahendamiseks teha mõned toimingud.

Seda tüüpi probleemi ilmnemisel näete tavaliselt sellist teadet:

• Selle videoga tekkis probleem. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
• Teil pole allalaaditud filme.

Selle probleemi lahendamiseks tehke järgmist.

1. Veenduge, et teie Amazon Prime'i liikmesus oleks aktiivne. See funktsioon on saadaval ainult siis, kui teie liikmesus on praegu aktiivne. Kui olete liige kellegi teise kaudu, veenduge, et ta teid ei eemaldaks.

2. Kontrollige oma asukohta. Prime Video allalaadimisfunktsioon töötab ainult siis, kui asute oma kodupiirkonnas ja kui teie piirkond seda funktsiooni toetab. Kui olete pärit Ameerika Ühendriikidest ja reisite riigist välja, ei saa te allalaaditud Prime Video sisu vaadata.

3. Keelake oma VPN. Kas teie seadmes on VPN või ruuteris on VPN seadistatud? Kui Amazon arvab, et asute VPN-i tõttu teises riigis, ei saa te allalaaditud sisu vaadata.

4. Taaskäivitage voogesitusseade. Mõningatel juhtudel, Roku taaskäivitamine, või Chromecast parandab kõik vead, mis võivad probleeme põhjustada. Saate isegi lülitage oma Apple TV välja ja seejärel tagasi, et näha, kas voolutsükkel aitab seda.

5. Tühjendage oma Prime Video rakenduse vahemälu või installige rakendus täielikult. Kui rakenduse vahemälus on rikutud andmeid või rakendusega on probleeme, lahendab probleemi vahemälu tühjendamine või rakenduse uuesti installimine.

Kuidas kontrollida, kas Amazon Prime'i video ei tööta

Kui tundub, et teie jaoks on kõik korras, võiksite probleemide kontrollimiseks kasutada teenindusmonitori (nt Down Detector). Need teenusemonitorid kontrollivad pidevalt, kas sellised teenused nagu Amazon Prime Video on funktsionaalsed, ja nende abil on lihtne näha, kas tegemist on laialt levinud probleemiga. Kuigi see ei aita teil Amazoni veakoodi parandada, näitab see, kas probleem on tegelikult Amazoni otsas või mitte.

Siit saate teada, kuidas kasutada Down Detectorit, et näha, kas teistel inimestel on Amazon Prime Videoga probleeme:

1. Navigeerige downdetector.com.

2. Klõpsake nuppu otsingukasti ja tüüp Amazon Prime'i video, seejärel vajutage Sisenema teie klaviatuuril.

   Ärge tippige lihtsalt Amazon või Amazon.com, sest me hoolime Amazon Prime Video teenusest, mitte ainult peamisest veebisaidist.

3. Vaata Amazon Prime Video probleemid ajaskaala ja märkige üles kõik hiljutised aruanded.

4. Kerige alla ja klõpsake nuppu Reaalajas katkestuste kaart nuppu.

5. Kontrollige, kas teie piirkonnas on katkestusi. Kui näete oma piirkonnas aktiivset katkestust, peate ootama, kuni Amazon probleemi lahendab.