Qué hacer cuando LinkedIn no funciona
Cuando LinkedIn no funciona correctamente, es posible que se pregunte si es LinkedIn o si es usted. La respuesta no siempre es clara, por lo que es posible que deba hacer un trabajo de detective y probar una variedad de soluciones diferentes.
Si el problema es con LinkedIn, todo lo que realmente puede hacer es sentarse y esperar a que se resuelva. Pero si el problema tiene algo que ver con su cuenta, su aplicación, su máquina o su dispositivo, hay algunas cosas que puede hacer para intentar que vuelva a funcionar.
Verifique fuentes confiables para averiguar si LinkedIn tiene problemas
Antes de asumir que el problema es contigo, debes confirmar que no está ocurriendo en el extremo de LinkedIn y, por lo tanto, afecta a una gran cantidad de usuarios. Hay dos formas de confirmar esto:
Busque actualizaciones de @LinkedInHelp en Twitter
LinkedIn tiene una cuenta de atención al cliente oficial (verificada) @LinkedInHelp sobre Gorjeo que tiene como objetivo responder a la mayor cantidad de usuarios que
¿No ve una actualización de @LinkedInHelp que aborde los problemas reportados con el servicio? Intente enviar un tweet a la cuenta con su problema. Es posible que obtenga una respuesta directa.
Verifique el estado del servicio de LinkedIn en el detector de caída
Down Detector es un sitio de descripción general de estado popular para servicios web y redes sociales populares. Recopila informes de estado de una variedad de fuentes para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre cortes e interrupciones del servicio.
Simplemente navegue a DownDetector.com/Status/LinkedIn para ver su estado actual. Si no pasa nada, verá una barra verde etiquetada Sin problemas en LinkedIn. Si hay un apagón o una interrupción, verá una barra roja etiquetada Problemas en LinkedIn.
Buscar en el Centro de ayuda de LinkedIn
Si descartó la posibilidad de una interrupción o interrupción generalizada de LinkedIn utilizando las técnicas sugerido anteriormente, entonces podría ser seguro asumir que el problema podría estar ocurriendo solo en su parte. Para encontrar una posible solución, puede aprovechar los recursos de resolución de problemas del Centro de ayuda de LinkedIn.
Ingrese una palabra clave o frase en el campo de búsqueda y seleccione el lupa icono para buscar artículos de solución de problemas que sean relevantes para el problema que está experimentando. Estos son solo algunos artículos del Centro de ayuda que cubren problemas específicos que experimentan con frecuencia los usuarios:
- Los correos electrónicos de LinkedIn no se vinculan directamente a la aplicación móvil
- No puedo iniciar sesión en LinkedIn Mobile
- La carga del archivo de contactos no funcionó
Pruebe los consejos básicos de resolución de problemas de LinkedIn para LinkedIn.com
Si no pudo encontrar nada en el Centro de ayuda, LinkedIn recomienda algunos consejos generales para la resolución de problemas. Si tiene problemas con LinkedIn.com, intente lo siguiente:
Cerrar sesión y volver a ingresar a su cuenta
Seleccione Me en el menú principal, luego seleccione Desconectar en la parte inferior de la lista desplegable. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión en su cuenta para ver si el problema persiste.
Limpiar la caché y las cookies de su navegador web
Cierre sesión en su cuenta, luego borre la memoria caché y las cookies de su navegador web para borrar los datos y prepárese para cargar todo nuevamente desde cero. Aquí se explica cómo borrar la memoria caché de todos los navegadores principales, en caso de que nunca lo haya hecho antes. Una vez que haya hecho eso, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de LinkedIn y verifique si el problema persiste.
Hacer una prueba en un navegador web diferente
Abra o descargue otro navegador web importante que no esté utilizando actualmente y navegue a LinkedIn.com para iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo, si está usando Cromo, pruébalo en Safari o Firefox. Verifique si el problema que está experimentando en su navegador principal también ocurre en su navegador secundario.
Si el problema no ocurre en su navegador secundario, considere actualizar su navegador principal. Si ya está utilizando la última versión de su navegador, puede intentar verificar y deshabilitar su bloqueador de ventanas emergentes, que podría estar interfiriendo con ciertas funciones de LinkedIn.
Intente solucionar problemas de la aplicación LinkedIn o su dispositivo móvil
Si tiene problemas con la aplicación móvil de LinkedIn (a diferencia de LinkedIn.com) y no pudo encontrar nada en el Centro de ayuda al respecto, es posible que desee probar estos dispositivos móviles básicos consejos para solucionar problemas:
- Salga de la aplicación de LinkedIn en su Androide o dispositivo iOS y luego vuelva a abrirlo
- Actualice la aplicación de LinkedIn en su dispositivo Android o iOS
- Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo
- Actualice su sistema operativo Android o la versión de iOS
- Elimine la aplicación LinkedIn de su dispositivo iOS o de su Android, luego búsquela nuevamente en la App Store / Google Play para volver a descargarla y reinstalarla.
Busque discusiones en el foro de ayuda de LinkedIn o inicie una nueva discusión
LinkedIn tiene un foro de ayuda para los usuarios que necesitan ayuda o consejos para usar LinkedIn. Los usuarios que publican temas pueden ser respondidos directamente por un miembro de soporte (moderador).
Puede usar el campo de búsqueda en la parte superior para buscar una palabra clave o frase para ver si un tema de discusión sobre su problema ya se ha publicado en los foros. Si no puede encontrar ningún debate existente sobre su problema, puede seleccionar Iniciar una nueva discusión en el foro para publicar uno nuevo usted mismo. Si tiene suerte, puede obtener una respuesta del soporte o de otro usuario en menos de una hora.
Comuníquese con LinkedIn sobre su problema
Si probó todos los consejos de solución de problemas más relevantes explicados anteriormente para su problema específico con LinkedIn y aún así no pudo resolverlo, puede utilizar el formulario Contáctenos de LinkedIn como último recurso para ponerse en contacto directamente con un usuario de LinkedIn representante. Tenga en cuenta que es posible que necesiten acceder a su cuenta para solucionar el problema.
No está claro cuándo podría recibir una respuesta de un representante, pero puede visitar LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases para ver sus casos abiertos y sus estados.