Cómo reparar una computadora portátil Dell que no se enciende

Cuando su computadora portátil Dell no se enciende o no se inicia, podría ser un problema de hardware o de software. Independientemente de lo que esté experimentando, aquí le mostramos cómo volver a poner en funcionamiento su computadora Dell.

Causas por las que una computadora portátil Dell no se enciende

Las posibles razones por las que su computadora portátil Dell no se enciende incluyen:

• Problemas con la batería o la fuente de alimentación
• Hardware interno dañado
• Un virus u otro malware
• BIOS del sistema dañado
• Archivos de Windows dañados

Si su computadora portátil Dell no se enciende cuando está enchufada, entonces el problema radica en su fuente de alimentación o en el hardware interno de la computadora. Si tu La PC se detiene durante el inicio, es probable que tenga un problema de software.

Cómo reparar una computadora portátil Dell que no funciona

A continuación, se muestran algunos pasos para solucionar problemas de una Dell que no se enciende, desde las más sencillas y evidentes hasta las más avanzadas:

1. Verifique la fuente de alimentación. Si ninguna de las luces de su PC se enciende cuando presiona el botón de encendido, incluso cuando está enchufado a la pared, es probable que deba reemplazar la fuente de alimentación. Incluso si la luz de carga se enciende cuando conectas tu computadora, el cable aún podría estar dañado, así que verifica la fuente de alimentación con un multímetro si tienes uno.

2. Retire cualquier dispositivo de almacenamiento USB. Es posible que su computadora esté intentando arrancar desde la unidad incorrecta. Si esto soluciona el problema, cambiar el orden de arranque para asegurarse de que su disco duro esté en la parte superior de la lista.

3. Apague y encienda su computadora portátil Dell. Con la computadora apagada y desenchufada, retire todos los dispositivos externos (unidades USB, impresoras, etc.), luego mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos. Drenará cualquier poder residual. Luego, vuelva a conectar el cargador y vea si su PC se enciende.

4. Quitar la batería. Si la luz de carga se enciende, pero su PC aún no se enciende, podría haber un problema con la batería. Las computadoras portátiles Dell más nuevas no tienen batería extraíble, pero puede reemplazarlas usted mismo si la suya la tiene.

5. Ejecute la herramienta de diagnóstico de PC de Dell. Las computadoras Dell tienen una herramienta incorporada que puede identificar problemas cuando su PC se enciende pero no se inicia correctamente. Es posible que no solucione automáticamente el problema, pero puede proporcionarle un código de error que puede indicarle la dirección correcta.

6. Arrancar en modo seguro de Windows. Si su PC se enciende pero no arranca en Windows, intente iniciar en Modo seguro. Desde allí, puede buscar virus y eliminar programas que puedan estar causando problemas de inicio.

7. Elimine el malware de su computadora portátil Dell. Los virus y otros tipos de malware pueden hacer que su PC se congele al iniciar. Inicie su PC en modo seguro si es posible y ejecute software antivirus para comprobar si hay amenazas a la seguridad.

8. Restablecer el BIOS del sistema. Borre el CMOS para restablecer la placa base Configuración de BIOS. El BIOS del sistema es la primera pieza de software que debe ejecutar su computadora cuando se enciende, por lo que restaurarla a la configuración predeterminada podría solucionar problemas de arranque.

9. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell. Visite la página de asistencia de Dell y busque el modelo de su computadora portátil para obtener una guía más específica. Si su computadora portátil aún está en garantía, es posible que califique para una reparación o reemplazo gratuito.

10. Restablecimiento de fábrica de su PC. Si su PC se enciende pero aún no se inicia correctamente, la opción nuclear es un restablecimiento de fábrica. Instalará una versión limpia de Windows, devolviendo su computadora al estado en que estaba cuando la compró por primera vez.

    Perderá todos sus archivos y software durante un restablecimiento de fábrica, así que use software de recuperación de datos para recuperar todo lo que desee respaldar si puede.