¿Qué es la latencia de VoIP y se puede reducir?

Latencia es un retraso o retraso que se produce en las redes informáticas. En la comunicación de voz o VoIP (Voice over Internet Protocol), la latencia se refiere al tiempo entre el momento en que se transmite un paquete de voz y el momento en que llega a su destino. La alta latencia se traduce en una demora o eco causado por enlaces de red lentos.

Cómo medir la latencia

La latencia se mide en milisegundos (ms), que son milésimas de segundo. Una latencia de 20 ms es normal para las llamadas VoIP; una latencia de 150 ms es apenas perceptible y, por tanto, aceptable. Sin embargo, si supera ese valor, la calidad comienza a disminuir. A 300 ms o más, la latencia se vuelve inaceptable.

La latencia se mide de dos formas:

• Latencia unidireccional es el tiempo que tarda un paquete en viajar en una dirección: desde el origen hasta el destino.
• Latencia de ida y vuelta es el tiempo que tarda un paquete en viajar hacia y desde el destino, de regreso al origen. (El mismo paquete no viaja de regreso, pero sí lo hace un acuse de recibo).

Efectos de la latencia en las llamadas de voz

Los efectos negativos de la latencia en la calidad de la llamada incluyen:

• Conversaciones telefónicas lentas e interrumpidas.
• Ruidos superpuestos, con un altavoz interrumpiendo al otro.
• Eco.
• Sincronización perturbada entre voz y otros tipos de datos, especialmente durante las videoconferencias.

Causas y soluciones de latencia

Erradicar la latencia es difícil e involucra varios factores, muchos de los cuales están fuera de su control. Por ejemplo, no elige qué códecs utiliza su proveedor de servicios.

Estos son los factores que causan la latencia de VoIP y qué se puede hacer, si es que se puede hacer algo para solucionarlo.

1. Ancho de banda insuficiente. Cuando una conexión a Internet es lenta y carece de suficiente banda ancha, los paquetes de datos tardan más en fluir a través de Internet. Esto hace que la calidad se vea afectada. A menudo, los paquetes llegan en el orden incorrecto, lo que imposibilita el reensamblaje a menos que se restablezca el orden.

2. Cortafuegos. Los puntos de control son siempre un cuello de botella, por lo que debe permitir la autorización para sus aplicaciones VoIP dentro del cortafuegos software.

3. Códecs incorrectos. Códecs son programas que se utilizan para codificar señales de voz en datos digitales para su transmisión a través de la red. Su proveedor puede usar el incorrecto. No puedes hacer nada al respecto; sin embargo, si utiliza una aplicación de VoIP que le permite modificar los códecs, cámbielos.

4. Hardware obsoleto. Viejo hardware con software nuevo o redes nuevas puede que no funcionen bien, y el resultado suele ser el retraso y la latencia. Utilice un teléfono o adaptador de teléfono diferente (si utiliza un teléfono IP o hardware específico de VoIP). Su centro también podría ser el culpable. Los auriculares también suelen provocar latencia.

5. Conversión de señal defectuosa. Es posible que su sistema esté convirtiendo la señal hacia o desde analógica o digital.

6. Buffering. El almacenamiento en búfer se produce cuando se transfieren datos de audio y cuando hay una diferencia entre la hora de transmisión y la de recepción.