Cómo saber si Amazon Prime no funciona
Si tiene problemas para acceder a su Contenido bajo demanda de Amazon Prime, podría ser el momento de averiguar si Amazon Prime es para usted o para todos. Determinar la gravedad de la interrupción es el primer paso para saber qué hacer al respecto.
Cómo saber si Amazon Prime Video no funciona
Cuando un servicio importante como Amazon Prime Video falla, no está solo. Con tantas personas que utilizan el servicio de Amazon con regularidad, seguramente encontrará a otras personas hablando sobre la interrupción y posiblemente ofreciendo soluciones en Internet. También hay sitios web dedicados a informar interrupciones del servicio que puede consultar.
Si no puede conectarse a Internet en absoluto, vaya al Qué hacer sección. Existe la posibilidad de que haya un problema con su conexión a Internet, no con Amazon Prime.
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Visite un sitio web de verificación de estado. Tratar Detector de caída o IsTheServiceDown para ver informes de que Amazon Prime no funciona. La página de cada servicio difiere ligeramente, pero la página muestra informes de usuario de cuándo el servicio no ha estado funcionando, un período de 24 horas. gráfico que desglosa los tipos de problemas que están experimentando las personas, y un mapa en vivo que muestra desde qué áreas están los usuarios informes.
Consulta Twitter. La cuenta de Twitter de Prime Video puede mencionar información sobre una posible interrupción. También es bueno buscar #amazonprimedown para ver si alguien más experimentó los mismos problemas.
Compruebe si hay noticias. Si Amazon Prime Video tiene problemas, una búsqueda en la web puede revelar algunos sitios de tecnología que informan sobre la interrupción.
Qué hacer cuando Prime Video no funciona
Si está viendo una película o un programa de televisión y Video de Amazon Prime no funciona, y no hay indicios en línea de que Amazon Prime no funcione, podría ser el Internet de su hogar el que no funciona.
Comience con la fuente y verifique continuamente el siguiente elemento de la línea de dispositivos que pueda ser un problema. Estos son los elementos que debe verificar para averiguar si el problema es el Internet de su hogar.
Una computadora y un teléfono son los más fáciles de verificar para una conexión Wi-Fi. Sin embargo, la mayoría de las cajas de TV tienen una forma de confirmar una conexión a Internet.
Verifique el estado de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y asegúrese de que su suscripción Prime esté actualizada. Amazon generalmente acepta el pago de Prime automáticamente, pero podría haber habido un error al procesar su último pago.
Actualizar el navegador web. Las nuevas versiones del navegador a menudo vienen con nuevas funciones y correcciones de errores. Los servicios de transmisión a veces aprovechan estas funciones de manera anticipada, lo que hace que las versiones anteriores del navegador sean incompatibles.
Pruebe con un navegador web diferente. Hay varios factores potenciales en juego aquí, pero DRM suele ser el culpable. Chrome es la apuesta más segura porque es el navegador que más servicios de transmisión busca como soporte.
Verifique el módem y el enrutador Wi-Fi. Reinicie ambos dispositivos y vea si las luces de estado son normales. Si otros dispositivos conectados a Internet en su hogar tienen una conexión, puede asumir que el módem y el enrutador funcionan según lo previsto.
Prueba tu conexión Wi-Fi. Si el módem y el enrutador no son la causa, podría haber un problema con la conexión del dispositivo. Conéctese desde un dispositivo diferente para asegurarse de que el original sea el culpable.
Verifica la velocidad de internet. Existe la posibilidad de que el dispositivo esté conectado, pero el el ancho de banda no es suficiente para la transmisión.
Desactiva tu VPN. Si usa un VPN, conéctese a Prime sin él. A veces, las VPN causan problemas no deseados, especialmente con los servicios de transmisión.
Reinstale la aplicación. Si usa una aplicación en Android, iOS o un dispositivo de transmisión, vuelva a instalarla. A veces, las aplicaciones se corrompen durante una actualización o instalación. Un nuevo comienzo a menudo resuelve el problema.
Cuando todo lo demás falla, comuníquese con Amazon. Es posible que sepan algo a lo que aún no tienes acceso.
Mensajes de error de video de Amazon Prime
Tal vez el Internet de su hogar esté funcionando, pero Amazon Prime le da un mensaje de error. Si ve uno de estos códigos de error, hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.
Estos códigos significan poco para cualquier persona fuera de Amazon, pero para ellos, proporciona un camino hacia una solución. Si ha llegado al punto en el que está pidiendo ayuda a Amazon, bríndeles uno de estos códigos, si puede.