Microsoft confirma que Windows 11 instala la aplicación HP Smart de forma aleatoria
Lo que necesitas saber
- Microsoft confirmó que la aplicación HP Smart se está instalando en algunas PC con Windows 11 y Windows 10 sin permiso.
- Un problema relacionado cambia el nombre de las impresoras a impresoras HP independientemente de su fabricante real.
- Microsoft investigará el problema y compartirá una solución cuando esté disponible.
De alguna manera, las impresoras seguirán causando problemas en 2023. Un problema confirmado recientemente en Windows 11 y Windows 10 hace que la aplicación HP Smart se instale en algunos sistemas sin permiso. Además, un problema relacionado cambia el nombre de las impresoras de cualquier fabricante a impresoras HP. Una actualización página de soporte de microsoft describe los problemas, aunque no hay una solución disponible en este momento.
Informes de la Instalación de la aplicación HP Smart en PC sin permiso apareció por primera vez el mes pasado. Desde entonces han sido confirmados por Microsoft. El gigante tecnológico compartió una lista de problemas relacionados:
- Algunos dispositivos con Windows 10 y Windows 11 están instalando la aplicación HP Smart.
- Las impresoras pasan a llamarse impresoras HP independientemente de su fabricante. La mayoría recibe el nombre de modelo HP LaserJet M101-M106. También es posible que se cambien los iconos de la impresora.
- Al hacer doble clic en una impresora, aparece el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
A pesar de los problemas, la impresión no debería verse afectada. Es posible que se haya cambiado el nombre de su impresora en contra de sus deseos, pero aún debería funcionar.
Microsoft señala que solo las PC con acceso a Microsoft Store se ven afectadas por estos problemas. Muchas organizaciones desactivan el acceso a Microsoft Store, por lo que los errores no deberían afectar a tantos usuarios profesionales como personales.
Si bien Microsoft ha confirmado el problema, la compañía no tiene una solución para el error en este momento. Microsoft está investigando el problema y compartirá una actualización cuando esté disponible.
Las siguientes plataformas se ven afectadas por los problemas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Empresa LTSC 2019; Windows 10 Empresa LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Servidor Windows 2022; Servidor Windows, versión 1809; Servidor de Windows 2019; Servidor de Windows 2016; Servidor de Windows 2012 R2; Servidor Windows 2012
Si bien es frustrante encontrar errores, el proceso que está tomando Microsoft para solucionar los problemas es normal. La empresa confirma los problemas, los investiga y luego implementa soluciones cuando se demuestra que son estables. Cualquier informe acerca de que Microsoft encuentre errores que no pueda solucionar probablemente debería ignorarse.