Cómo cancelar un Groupon

Al igual que con cualquier otro bien o servicio que compre, puede cancelar su pedido de Groupon o solicitar un reembolso. Sin embargo, antes de aprender cómo cancelar un Groupon o solicitar un reembolso, debe comprender cómo funciona Groupon y bajo qué condiciones califica para una cancelación o un reembolso.

¿Califico para un reembolso de Groupon?

La política de reembolso de Groupon es algo que siempre debe tener en cuenta al intentar obtener un reembolso por su Groupon. Todos los Groupons se dividen en cuatro categorías diferentes y cada una de estas categorías tiene una política diferente:

• Ofertas locales: Puede devolverse para obtener un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra
• Escapadas Groupon: Los reembolsos están disponibles hasta la fecha de reserva.
• Bienes de Groupon: Puede devolverse para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
• Groupon en Directo: No se puede reembolsar después del día de la compra, a menos que el evento sea cancelado o reprogramado.

Cómo cancelar un Groupon

Una vez que identifique a qué categoría pertenece su Groupon y determine si califica para una cancelación, puede proceder a procesar la cancelación y obtener un reembolso.

1. Abra su navegador preferido y vaya a Groupon.

2. Seleccione Iniciar sesión.

   

3. Ingrese sus credenciales y seleccione Iniciar sesión.

   

4. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, seleccione Mis cosas > Mis Groupons.

   

5. Seleccione Ver detalles.

   

   No seleccione Ver cupón o no podrá cancelar su Groupon.

6. Seleccione Editar orden en el lado izquierdo de la página.

   

7. Seleccione Cancelar orden en el lado izquierdo de la pantalla.

   Si estas en el ventana de cancelación y no ve la opción de cancelar automáticamente, comuníquese con el Atención al cliente equipo.

8. Seleccione Me gustaría cancelar mi compra, luego seleccione Cancelar orden.

   Si no cumple con la fecha límite para cancelar su Groupon, puede cambiar su Groupon por una oferta local diferente.

9. Es posible que se le solicite una vez más confirmación; Seleccione confirmar.

   Recibirá una notificación cuando su pedido se haya cancelado correctamente.

¿Cómo devuelvo mis productos de Groupon?

Las cancelaciones de Groupon Goods funcionan de manera diferente a cualquiera de las otras categorías. Si decide cancelar su pedido antes de que se envíe, el proceso es aproximadamente el mismo. Sin embargo, si su pedido ya se envió, los pasos cambian un poco.

1. Siga los pasos del 1 al 5 del proceso de cancelación anterior.

2. Seleccione Paquete de devolución.

3. Imprime tu etiqueta prepaga.

4. Pegue la etiqueta al paquete y devuélvala a Groupon.

   Las devoluciones no califican para un reembolso si les falta la etiqueta Groupon.

5. Una vez procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de Groupon con un asunto titulado "Su reembolso ha sido procesado".

   El reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

¿Cómo canjear su Groupon?

Si pierde el tiempo permitido para procesar su cancelación, puede canjear su cupón.

1. Póngase en contacto con el soporte de Groupon para obtener el Vale de canje opción habilitada.

2. Seleccione Mis cosas > Mis Groupons y luego seleccione Vale de canje.

   

3. Hacer clic Confirmar para finalizar el intercambio.

   Por lo general, el soporte solo le da 24 horas para gastar su Groupon Bucks después de canjear su cupón.