¿Qué es un softphone?

Un softphone es un software que simula la acción de un teléfono y le permite realizar, recibir y administrar llamadas de voz a través de Internet. Los softphones funcionan en computadoras, tabletas, PC y teléfonos inteligentes, y son necesarios para realizar llamadas VoIP y videollamadas. Por lo general, adoptan la forma de aplicaciones de chat o llamadas de voz dedicadas, o aplicaciones integradas en otros sitios y servicios (por ejemplo, Facebook Messenger, Google Hangouts).

Partes de un softphone

Un softphone tiene las siguientes partes:

• Una interfaz que actúa como plataforma de comunicación entre el usuario y la computadora o dispositivo. Por lo general, consta de un teclado numérico gráfico similar a un teléfono y, en algunos casos, un teclado para ingresar nombres de nuevos contactos y búsquedas. La interfaz también incluye botones de control para administrar llamadas y presentaciones. Funciona con entradas y salidas de audio disponibles en el dispositivo softphone para funciones de micrófono y altavoz para llamadas.
• Un motor para el procesamiento de llamadas, con módulos en una API de comunicación que permiten realizar y recibir llamadas en un protocolo en particular.
• Un conjunto de códecs que permiten codificar datos de voz entre formatos analógicos y digitales. Los códecs también comprimen los datos para que puedan transferirse fácilmente a través de Internet.
• Una lista de contactos para realizar un seguimiento de los números y nombres para administrar fácilmente a los corresponsales.

Tipos de softphones

Los softphones han evolucionado a lo largo de los años a medida que crecía la industria de VoIP. En los primeros días de VoIP, los softphones eran réplicas del teléfono tradicional en una computadora, pero Desde entonces, han ampliado sus funciones para incluir vídeo y otras funciones que no están disponibles para los teléfonos.

Los softphones se diferencian por sus funcionalidades, el propósito de su uso, la sofisticación y complejidad del protocolo al que se encuentran y las características que ofrecen. Por ejemplo, es probable que un softphone diseñado para fines comerciales tenga una interfaz voluminosa y muchas funciones con menús enriquecidos y opciones, mientras que las aplicaciones de chat en teléfonos inteligentes pueden tener interfaces muy simples que requieren solo uno o dos toques del dedo para iniciar comunicaciones.

Ejemplos de Softphones

Hay muchos aplicaciones y servicios para softphones disponible. Skype es un ejemplo bien conocido de software de comunicación que tiene la funcionalidad de softphone incorporada en su interfaz. Dado que los usuarios de Skype se identifican a través de sus nombres de usuario y no de números, el teclado de marcación no se usa con frecuencia. Pero para las llamadas SkypeOut, una interfaz muy básica permite a los usuarios marcar los números de teléfonos fijos y dispositivos móviles con los que se están comunicando.

Un buen ejemplo de un softphone empresarial es Counterpath X-Lite, que es gratis pero está lleno de funciones. Una versión más mejorada es la de pago. Bria.