Cómo restablecer su dispositivo Samsung
Este artículo explica cómo restablecer su teléfono inteligente, nota o pestaña Samsung Galaxy a la configuración de fábrica.
Razones para reiniciar su dispositivo Samsung
Mientras usa su Teléfono inteligente Samsung Galaxy, Note o Tab, puede encontrar que su dispositivo tiene problemas con aplicaciones que se bloquean o se congelan, lo que hace que sea extraño ruidos o no hacer ningún ruido, no sincronizarse con otros dispositivos, o no recibir y / o hacer llamadas. En estos casos, puede restablecer su dispositivo a las especificaciones de fábrica realizando una Restablecer datos de fábrica dentro de Ajustes pantalla.
Es posible que se encuentre en una situación más grave en la que su pantalla esté en blanco, congelada o no acepte ninguno de sus dedos (o S Pen) aporte. En ese caso, su único recurso es realizar un restablecimiento completo de fábrica mediante el uso de los botones del dispositivo para acceder al firmware del dispositivo, que es el permanente software programado en la memoria de su dispositivo.
Antes de reiniciar su Samsung
Un restablecimiento de fábrica elimina toda la información y los datos de su dispositivo, incluidas todas las aplicaciones, ajustes, música, fotos y videos. Estas instrucciones para un restablecimiento de datos de fábrica se aplican a todas las tabletas Samsung Galaxy Tab, teléfonos inteligentes Galaxy S y Galaxy Note phablets ejecutando Android 7.0 (Nougat) y 8.0 (Oreo).
Si tienes un dispositivo Samsung que ejecuta una versión de Androide que es anterior a 7.0 (Nougat), aquí se explica cómo realizar una copia de seguridad manualmente:
Grifo Aplicaciones en la pantalla de inicio.
En la pantalla de aplicaciones, deslícese hasta la página que contiene el ícono de Configuración (si es necesario) y luego toque Ajustes.
En la pantalla de Configuración, toque Guarda y reinicia.
En la sección Copia de seguridad y restauración, toque Respalda mi información.
Incluso si realiza una copia de seguridad de sus datos, necesita su dirección de correo electrónico y contraseña de Google listas porque, después del restablecimiento, su dispositivo le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Google. Es más, si tiene una clave de descifrado para su tarjeta SD, también necesitará conocer esa clave para poder acceder a los archivos almacenados en esa tarjeta.
Hacer una copia de seguridad manualmente
Si no configuró la copia de seguridad automática y aún puede acceder a su dispositivo, puede realizar una copia de seguridad manualmente de la siguiente manera:
Desliza hacia abajo Menú de configuración rápida.
Toque en el rueda dentada (Ajustes).
En la pantalla Configuración, deslice hacia arriba en la lista de categorías hasta que vea Cuentas y respaldo, si necesario.
Grifo Copia de seguridad y restaurar.
En la sección Cuenta de Google, toque Respalda mi información.
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En la pantalla Hacer una copia de seguridad de mis datos, toque Apagado para activar la copia de seguridad. Su dispositivo luego hará una copia de seguridad de sus datos en Google automáticamente.
Pasos para restablecer los datos de fábrica
Cuando configuró su dispositivo por primera vez, Android le informó que haría una copia de seguridad de sus datos en su cuenta Google automáticamente. Por lo tanto, cuando configure su dispositivo después del restablecimiento, podrá restaurar sus aplicaciones y datos.
A continuación, se explica cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica en su Dispositivo Samsung:
Desliza hacia abajo Menú de configuración rápida.
Toque en el rueda dentada (Ajustes).
En el Ajustes pantalla, deslice hacia arriba en la lista de categorías (si es necesario) hasta que vea Administración General.
Grifo Administración General.
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En la pantalla de Gestión general, toque Reiniciar.
En la pantalla Restablecer, toque Restablecer datos de fábrica.
En la pantalla Restablecer datos de fábrica, toque Reiniciar o Reiniciar el dispositivo, dependiendo del dispositivo que tengas.
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Grifo Eliminar todos.
Después de uno o dos minutos, verá la pantalla de recuperación de Android. presione el Bajar volumen hasta que se seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
presione el Poder botón.
En la pantalla de advertencia, presione el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí.
presione el Poder botón.
Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reiniciar sistema ahora seleccionada. presione el Poder para reiniciar su sistema.
Versiones anteriores de Android:
Si tiene un dispositivo Samsung con Android 6.0 (Malvavisco) o una versión anterior, aquí se explica cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica:
Grifo Aplicaciones en la pantalla de inicio.
En la pantalla de aplicaciones, deslícese hasta la página que contiene el ícono de Configuración (si es necesario) y luego toque Ajustes.
En la pantalla de Configuración, toque Guarda y reinicia.
En la pantalla Copia de seguridad y restablecimiento, toque Restablecer datos de fábrica.
En la pantalla Restablecer datos de fábrica, toque Reiniciar el dispositivo.
Grifo Eliminar todos.
Después de que su dispositivo se reinicie, verá la pantalla de Bienvenida y podrá configurar su dispositivo.
Cómo realizar un restablecimiento completo para la mayoría de los dispositivos Samsung
Si necesita realizar un restablecimiento completo, las siguientes instrucciones se aplican a todos los modelos de:
- Samsung Galaxy Tab
- Samsung Galaxy S excepto el Galaxy S8 y S8 +
- Samsung Galaxy Note excepto el Galaxy Note 8
Instrucciones para el Galaxy S8, S8 + y Note 8 aparecen en la siguiente sección.
Apague su dispositivo antes de iniciar un restablecimiento completo manteniendo presionado el botón de Encendido durante 10 segundos. Ahora siga estos pasos para realizar un restablecimiento completo:
presione el Poder, Sube el volumen, y Hogar botones al mismo tiempo. Tenga en cuenta que es posible que vea pantallas que digan "Instalando actualización" y "Sin comando", pero no tiene que hacer nada en estas pantallas excepto continuar esperando a que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
En la pantalla de recuperación de Android, presione el Bajar volumenbotón hasta que se seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
presione el Poder botón.
En la pantalla de advertencia, presione el Bajar volumenbotón hasta que se resalte la opción Sí.
presione el Poder botón.
Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reiniciar sistema ahora seleccionada. presione el Poder para reiniciar su dispositivo.
Después de que su dispositivo se reinicie, luego de unos minutos, verá la pantalla de Bienvenida y luego podrá configurar su dispositivo.
Restablecimiento completo de Galaxy S8, S8 + y Note 8
Las instrucciones para realizar un restablecimiento completo en su Galaxy S8, S8 + y Note 8 son ligeramente diferentes a las de otros dispositivos Galaxy. Después de apagar su dispositivo manteniendo presionado el botón de Encendido durante 10 segundos, siga estos pasos:
presione el Poder, Sube el volumen, y Bixby botones al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Samsung. Tenga en cuenta que es posible que vea mensajes posteriores que digan "Instalando actualización" y "Sin comando", pero no tiene que hacer cualquier cosa en estas pantallas excepto continuar esperando a que la pantalla de recuperación de Android aparecer.
En la pantalla de recuperación de Android, presione el Bajar volumenbotón hasta que se seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
presione el Poder botón.
En la pantalla de advertencia, presione el Bajar volumenbotón hasta que se resalte la opción Sí.
presione el Poder botón.
Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reiniciar sistema ahora seleccionada. presione el Poder para reiniciar su dispositivo.
¿Tiene un teléfono inteligente Samsung Galaxy S7? He aquí cómo restablecer un Galaxy S7.
¿Qué sucede si no puedo restablecer?
Si su dispositivo no arranca para que pueda configurarlo, entonces debe comunicarse con Samsung en su sitio web para obtener información y / o un chat en línea en vivo, o llamando a Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) de 8 a.m. a 12 a.m., hora del Este, de lunes a viernes o de 9 a.m. a 11 p.m. Hora del este en fines de semana. El equipo de soporte de Samsung puede pedirle permiso para acceder a su dispositivo para probarlo y ver si necesita enviárselo por correo para su reparación.