Cómo arreglar una Surface Pro que no se carga

Cuando una Surface Pro no se está cargando, puede manifestarse de diferentes formas. La luz indicadora LED en la fuente de alimentación generalmente parpadeará o permanecerá oscura, y la batería de Surface Pro perderá carga durante el uso hasta que finalmente se apague y no se encienda nuevamente.

Causas por las que Surface Pro no se carga

Las causas más comunes de que Surface Pro no se cargue tienen que ver con la fuente de alimentación. La fuente de alimentación puede estar defectuosa, el conector puede estar dañado o es posible que el conector no esté asentado correctamente. Este problema también puede ocurrir cuando el tomacorriente o Protector contra sobretensiones al que se conecta la fuente de alimentación no tiene energía, y también es posible que algunas configuraciones de batería de Surface Pro eviten la carga.

Cómo solucionarlo cuando un Surface Pro no se está cargando

Para reparar una Surface Pro que no se carga, debe inspeccionar la fuente de alimentación, probar diferentes regletas o enchufes y limpiar los componentes si están sucios. Es posible que deba ajustar la configuración de la batería de Surface Pro o incluso reemplazar un controlador defectuoso o desactualizado en circunstancias más raras.

Para solucionarlo y que Surface Pro comience a cargarse nuevamente, use este procedimiento de solución de problemas:

1. Comprueba la luz LED de tu cargador Surface. Si la luz no está encendida, eso significa que tampoco está recibiendo energía. Primero, realizar una prueba de lámpara para verificar la energía donde tienes tu Surface enchufado. Si no hay energía, intente cambiarlo a un tomacorriente diferente y vea si la luz se enciende. Si está usando una regleta de enchufes, asegúrese de que la regleta de enchufes esté encendida y luego pruebe con una diferente o conéctela directamente a una toma de corriente.

2. Verifique el puerto USB en su cargador de superficie para ver si hay energía. Si su cargador Surface Pro tiene un Puerto USB, intente conectar un dispositivo. Si ese dispositivo no se enciende o no comienza a cargarse, el cargador está averiado.

3. Compruebe si el cable de alimentación está dañado. Si el cable está deshilachado o dañado de alguna manera, es posible que la unidad no cargue Surface Pro. También puede ser un peligro de incendio. Reemplace el cargador y vea si eso soluciona el problema.

4. Inspeccione el conector del cargador en busca de daños. Surface Pro utiliza un conector de cargador magnético plano único que puede insertar de dos formas diferentes. Algunos tienen una fila de conectores, mientras que otros tienen una placa plana con conectores en ambos lados.

   Si el conector está doblado, masticado por un niño o un animal, o está dañado de cualquier otra forma, reemplácelo. Si los contactos están sucios, límpielos con un paño que no suelte pelusa y compruebe si Surface Pro se carga.

5. Reinicie la fuente de alimentación. Desconecta Surface Pro de la fuente de alimentación, desconecta todos los dispositivos que hayas conectado al puerto USB y espera al menos 10 segundos. Luego, vuelva a conectarlo y compruebe si funciona.

6. Enchufe el cargador de otra manera. El conector del cargador Surface Pro se instala de dos formas diferentes. Desconéctelo, déle la vuelta y vuelva a enchufarlo de otra manera. Si se carga con el conector volteado, es posible que haya contactos sucios en el conector o en la ranura de carga de Surface Pro.

7. Verifique su configuración de carga. Windows 10 ofrece una opción para cargar la batería a menos del 100 por ciento para prolongar la vida útil de la batería. Si Surface Pro tiene esta configuración habilitada, dejará de cargarse antes de que alcance el 100 por ciento.

8. Reinicia tu Surface Pro. Apague completamente la computadora, no la ponga en modo de suspensión o hibernación y desconecte la fuente de alimentación. Déjelo apagado durante al menos 10 segundos, luego vuelva a conectarlo y enciéndalo.

9. Ejecutar Windows Update. Si el controlador de la batería está desactualizado o dañado, puede causar este problema. Comience asegurándose de estar completamente actualizado a través de Windows Update.

10. Reinstale el controlador de la batería. Si su Surface Pro aún no se carga después de la actualización, intente reinstalar el controlador de la batería específicamente.

    Es posible que desee utilizar Restauración del sistema para crear un punto de restauración antes de quitar el controlador si algo sale mal.

    1. Escribe Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.
    2. Seleccione Administrador de dispositivos de los resultados.
    3. Haga clic en el icono de flecha junto a Pilas.
    4. Botón derecho del ratón Batería de método de control compatible con ACPI de Microsoft.
    5. Hacer clic Desinstalar dispositivo.
    6. Reinicie su Surface Pro y Windows detectará automáticamente el controlador que falta y lo reinstalará.

Luces indicadoras LED de la fuente de alimentación de Surface Pro

Si su fuente de alimentación Surface Pro tiene una luz LED, puede ayudarlo a identificar la fuente de su problema. Por lo general, se ilumina cada vez que conecta su Surface Pro, pero puede estar apagado o incluso parpadeando si tiene un problema de carga.

Esto es lo que significan las luces en el LED de la fuente de alimentación de Surface Pro:

Cuando la luz es:	Significa:	Posible solución:
Apagado	El cargador no tiene energía.	Pruebe con un tomacorriente de pared diferente. Asegúrate de que el conector de carga esté asentado correctamente en Surface pro. Reemplace la fuente de alimentación si es necesario.
Blanco intermitente o intermitente	Mala conexión o mal cargador.	Compruebe que el conector de carga no tenga daños o suciedad. Limpie el conector e intente insertarlo en ambos sentidos. Reemplace la fuente de alimentación si es necesario.
Blanco sólido	Problema de batería o software.	Si la luz es de color blanco fijo, significa que el cargador está funcionando. En ese caso, es posible que tenga una batería defectuosa o que exista un problema con la configuración de carga.