Cómo desinstalar Sophos de su Mac o PC

Este artículo explica cómo desinstalar Sophos en Mac y Windows. Si desea instalar otro programa antivirus, primero deberá eliminar Sophos.

Cómo quitar Sophos en Mac

Después de la instalación, Sophos proporciona una herramienta de eliminación de Sophos Antivirus que debe ejecutar para eliminar Sophos de su sistema. No se limite a arrastrar la aplicación a la papelera de su Mac, ya que esto no eliminará por completo la aplicación de su dispositivo.

1. Para evitar conflictos, apague cualquier otro producto de software antivirus que se ejecute en su sistema.

2. Vaya a su carpeta de Aplicaciones y haga doble clic EliminarSophos Home.app para comenzar el proceso de eliminación.

   

3. Cuando se le solicite continuar con la desinstalación, haga clic en Continuar. También se le pedirá que ingrese su contraseña de administrador.

   

4. Sophos ahora debería eliminarse de su computadora.

   

   Aunque se haya desinstalado Sophos, es posible que queden archivos sobrantes en su computadora. Para eliminar completamente estos archivos de su sistema, puede utilizar un producto como Limpiador y desinstalador de aplicaciones, que le permite eliminar estos restos de su sistema.

Cómo quitar Sophos en Windows

1. Para evitar conflictos, apague cualquier otro producto de software antivirus que se ejecute en su sistema.

2. Busque "panel de control" mediante la búsqueda de Windows, luego seleccione el Panel de control aplicación a la derecha para abrirla.

   

3. Seleccione Desinstalar un programa.

   

4. En la lista de programas, desplácese hacia abajo y haga doble clic en el programa de Sophos para comenzar la desinstalación.

   

5. Seleccione sí cuando se le solicite desinstalar la aplicación. En la siguiente pantalla, seleccione Desinstalar para eliminar Sophos completamente de su computadora.

   

6. Sophos ahora debería eliminarse de su computadora. Reinicie su computadora para completar completamente el proceso de desinstalación.

   

   Aunque se haya desinstalado Sophos, es posible que queden archivos o claves de registro sobrantes en su computadora. Para eliminar por completo estos archivos de su sistema, puede utilizar una aplicación de terceros diseñada para este propósito.

Si está desinstalando Sophos, recuerde que es importante tener algún tipo de software antivirus en su sistema en todo momento (incluso en Mac). Si está buscando otro programa antivirus en el mercado, hay varios excelentes que debe considerar.

Sophos no se desinstala

La desinstalación de Sophos suele ser un proceso sencillo. Si tiene problemas, consulte la lista de solución de problemas a continuación.

1. Cierre todas las aplicaciones abiertas antes de realizar el proceso de desinstalación, incluido cualquier otro producto antivirus que pueda estar ejecutándose en su sistema.

2. Asegúrese de haber iniciado sesión como usuario con Permisos de administrador en el ordenador del que está intentando desinstalar Sophos.

3. Si recibe mensajes de error al desinstalar Sophos en Windows, consulte Pasos de resolución de problemas de Sophos Home para Windows para más información. Para problemas de desinstalación de Mac, consulte Pasos para solucionar problemas de Sophos Home para Mac (solo para usuarios avanzados).

4. Si sigue teniendo problemas al desinstalar Sophos, póngase en contacto con el soporte de Sophos por ayuda. Puede llamarlos, iniciar un chat en vivo o enviar un ticket de soporte para obtener ayuda.