Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música
¿Las canciones dejan de reproducirse aleatoriamente en tu Google Home? ¿Empiezan a jugar bien pero luego siguen haciendo una pausa para almacenar en búfer? O tal vez juegan normalmente durante horas, pero se detienen más tarde en el día, o ni siquiera comienzan cuando los solicitas.
Hay una serie de posibles razones por las que Google Home podría dejar de reproducir música o no comenzará a reproducir música en absoluto, por lo que una guía de solución de problemas como la que hemos creado a continuación es muy útil.
Reiniciar Google Home. Este debería ser su primer paso para solucionar problemas de sonido.
Puede desenchufar el dispositivo de la pared, esperar 60 segundos y luego volver a enchufarlo, o usar el Aplicación Google Home para reiniciarlo de forma remota. Siga el enlace de arriba para aprender cómo reiniciar desde la aplicación.
El reinicio no solo debe eliminar cualquier cosa persistente que pueda estar causando problemas, sino que también debe hacer que el dispositivo busque actualizaciones de firmware, una de las cuales podría ser la solución para el problema de sonido.
¿Está bajado el volumen? Es bastante fácil bajar accidentalmente el volumen en Google Home, en cuyo caso podría parecer que la música dejó de sonar repentinamente.
Habla con él para decirle que suba el volumen, diciendo Ok Google, sube el volumen. O, en el propio dispositivo, deslice el dedo por la parte superior con un movimiento circular en el sentido de las agujas del reloj. Si está utilizando el Mini, toque el lado derecho. En un Home Max, deslice el dedo hacia la derecha a lo largo de la parte frontal del altavoz. Para Nest Hub, presiona el botón de volumen superior en la parte posterior.
Algunos usuarios han informado que Google Home se bloqueará si reproduce música a un volumen demasiado alto. Asegúrese de mantenerlo a un volumen razonable.
Comprueba cuántas canciones hay en el álbum. Si solo hay unos pocos y le indica a Google Home que reproduzca ese álbum específico, puede parecer que hay un problema cuando en realidad el álbum no tiene suficientes canciones para seguir reproduciéndose.
Vincula el servicio de música a Google Home si no se reproduce cuando se lo pides. No sabe cómo reproducir música de Pandora o Spotify a menos que vincule esas cuentas al dispositivo.
Si el servicio de música ya está vinculado a su cuenta, desvincúlelo y vuelva a vincularlo. El emparejamiento puede solucionar problemas relacionados con esos servicios.
Reformula cómo le hablas a Google Home si no responde cuando le pides que reproduzca música. Es posible que haya habido un problema temporal cuando preguntó por primera vez, así que intente hablar de manera un poco diferente y vea si eso ayuda.
Por ejemplo, en lugar de Ok Google, reproduce la lista de reproducción XYZ, prueba una más general Hey Google, reproduce música. Si esto funciona, pruebe la forma original en que habló y vea si funciona esta vez. Ya sea que desee reproducir Pandora, YouTube, Spotify o YouTube Music, asegúrese de usar esas palabras de manera apropiada también. Agrega el servicio al final para especificar ese tipo de música, como Ok Google, reproduce rock alternativo en Spotify.
Limpia el caché de tu aplicación de música. Es posible que la aplicación sea la culpable de que Google Home no reproduzca música. Por lo general, puede hacer esto a través de la configuración.
Por ejemplo, si está transmitiendo Spotify desde su teléfono a Google Home, toque Eliminar caché en la configuración para eliminar todos los archivos temporales que está almacenando en su dispositivo.
Si no puede encontrar una opción de caché, elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla. Esto borrará cualquier archivo residual que pueda haber estado causando problemas de música con Google Home.
¿El servicio de música solo admite la reproducción en un dispositivo a la vez? Si es así, la música dejará de reproducirse en Google Home si la misma cuenta comienza a transmitirse en un dispositivo, teléfono, computadora, TV, etc. de Home diferente.
Por ejemplo, la música de Pandora dejará de reproducirse en su Google Home si comienza a transmitir desde su computadora al mismo tiempo que se transmite a través de Google Home. Usted puede Lea mas sobre eso, aqui. De hecho, Spotify y YouTube Music solo admiten la reproducción en un dispositivo. La única solución aquí, si es incluso una opción con ese servicio, es actualizar su cuenta a un plan que admita la reproducción simultánea en varios dispositivos.
Verifique que haya suficiente banda ancha disponible en la red para admitir la reproducción de música en Google Home.
Si hay varios otros dispositivos en su red que están transmitiendo música, videos, juegos, etc., es posible que no haya suficiente ancho de banda para que la música se reproduzca sin problemas, o ni siquiera en absoluto. Si hay otras computadoras, consolas de juegos, teléfonos, tabletas, etc. que están usando Internet al mismo tiempo que Google Home tiene problemas para reproducir música, pausa o apaga esos otros dispositivos para ver si eso soluciona el problema.
Si verifica que hay un problema de ancho de banda, pero no desea reducir el uso de sus otros dispositivos, puede llamar a su proveedor de servicios de Internet para preguntar sobre la actualización de su plan de Internet para admitir más banda ancha.
Restablecer Google Home para eliminar los vínculos a dispositivos, vínculos a aplicaciones y otras configuraciones que haya personalizado desde que lo configuró por primera vez. Esta es una forma segura de asegurarse de que la versión actual del software no sea la culpable del problema de reproducción de música.
Tendrás que configurar Google Home nuevamente desde el principio después de restaurar su software.
Reinicia tu enrutador. Dado que se usa con tanta frecuencia para lidiar con el tráfico de todos sus dispositivos en la red, a veces puede atascarse. El reinicio debería eliminar cualquier problema que afecte la capacidad de Google Home para comunicarse con el enrutador o Internet.
Restablecimiento de fábrica de su enrutador si reiniciar no es suficiente. Algunos usuarios de Google Home han descubierto que restablecer el software en su enrutador soluciona cualquier problema de conectividad que sea el culpable de los problemas de transmisión de música en Google Home.
Reiniciar y restablecer son diferentes. Asegúrese de completar el paso 10 antes de continuar con un restablecimiento completo de fábrica.
Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google. Esto debería ser lo último que intente si no puede hacer que la música se reproduzca en este momento. A través de ese enlace, puede solicitar que el equipo de soporte se comunique con usted por teléfono. También hay un opción de chat instantáneo y correo electrónico.