Cómo registrar un Echo Dot

Este artículo explica cómo registrar un Echo Dot, incluidas las instrucciones sobre qué hacer si tiene problemas con un Echo Dot usado que aún está registrado en otra cuenta.

¿Cómo registro mi dispositivo Echo?

Cuando compra un dispositivo Echo, como un Echo Dot, tiene la opción de registrarlo en su cuenta o no registrarlo en absoluto. Cuando su propietario configura un dispositivo que aún no se ha registrado, se registra automáticamente en la cuenta de Amazon correspondiente como parte del proceso de configuración. No se requieren pasos adicionales en circunstancias normales.

A continuación, le indicamos cómo configurar un Echo Dot:

1. Busque el Echo Dot que desea comprar en el sitio web de Amazon.

2. Debajo de los botones Agregar al carrito y Comprar ahora, busque Vincular mi dispositivo a mi cuenta de Amazon para simplificar la configuracióny haga clic en la casilla de verificación si aún no está marcada.

   

3. El Echo Dot se registrará automáticamente en su cuenta.

4. Cuando llegue el Echo Dot, conéctelo y siga las instrucciones en su aplicación Alexa.

¿Por qué mi Echo Dot dice que no está registrado?

Si Amazon no registró su Echo Dot en el momento de la compra, o si compró un Echo Dot usado, es posible que tenga un problema en el que diga que no está registrado. Es un problema con los dispositivos usados, ya que puede terminar con un Echo Dot todavía vinculado a la cuenta del propietario original. Mientras esté registrado en su cuenta, no podrá conectarlo a su propia cuenta de Amazon y comenzar a usarlo.

Si está en contacto con el propietario original del Echo Dot, puede pedirle que lo cancele. Después de que eliminen el dispositivo de su cuenta, podrá registrar el Echo Dot con su cuenta.

Si tiene un Echo Dot de segunda mano que no puede registrar, pídale al propietario anterior que siga estos pasos:

1. Navega al Sitio de administración de dispositivos de Amazon.

2. Hacer clic Eco.

   

3. Haga clic en el Echo Dot que debe eliminarse del registro.

   

4. Hacer clic Dar de baja.

   

5. Hacer clic Dar de baja de nuevo.

   

6. El Echo Dot ahora se puede registrar en una nueva cuenta.

7. Configura tu Echo Dot para registrarlo.

Restablezca de fábrica su Echo Dot para permitir el registro

Si tiene un Echo Dot, no puede registrarse, especialmente si tiene un Echo Dot usado y no puede comunicarse con el propietario anterior, entonces deberá realizar un restablecimiento de fábrica. En la mayoría de los casos, realizar un restablecimiento de fábrica le permitirá registrar el Echo Dot en su cuenta de Amazon y configurarlo sin ningún otro error.

A continuación, se explica cómo restablecer los dispositivos Echo Dot de fábrica:

• Primera generación: Busque un pequeño orificio en la base del dispositivo e inserte un clip. Mantenga presionado el botón interno con el clip hasta que la luz anular cambie de color.
• Segunda generación: Mantenga presionados los botones de apagado y volumen del micrófono hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
• Tercera y cuarta generación: Mantenga presionado el botón de acción hasta que el anillo de luz se vuelva naranja.
• Espectáculo de eco: Di "Alexa, ve a la configuración". Luego toque Opciones del dispositivo > Restablecer los valores predeterminados de fábrica.

En cada caso, podrá configurar y registrar su Echo Dot después de restablecerlo. Solo abre el Alexa aplicación en su teléfono cuando vea que la luz de timbre en su Echo se vuelve naranja, y siga las instrucciones en pantalla.

Qué hacer si aún no puede registrar un Echo Dot

Si aún no puede registrar su Echo Dot después de restablecerlo de fábrica, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon. Puede contactarlos a través del sitio web de Amazon o directamente a través de la aplicación Alexa para obtener asistencia más rápida.

Esto es lo que debe hacer si aún no puede registrar su Dot:

1. Inicie la aplicación Alexa en su teléfono.

2. Grifo Más.

3. Grifo Ayuda y comentarios.

4. Grifo habla con nosotros para soporte basado en texto o Habla con un representante para hablar con un agente de soporte.

   

5. Dígale al agente de soporte de Amazon que tiene un Echo Dot que no puede registrar. Deberían poder cancelar el registro y posiblemente incluso registrarlo en su cuenta por usted.

6. Cuando haya terminado con el agente de soporte de Amazon, configure su Echo Dot usando la aplicación Alexa.