Explicación de los códigos de error de VPN más comunes
A Red privada virtual (VPN) realiza conexiones protegidas llamadas túneles VPN entre un cliente local y un servidor remoto, generalmente a través de Internet. Las VPN pueden ser difíciles de configurar y seguir funcionando debido a la tecnología especializada involucrada.
Cuando falla una conexión VPN, el programa cliente informa un mensaje de error que generalmente incluye un número de código. Existen cientos de códigos de error de VPN diferentes, pero solo algunos aparecen en la mayoría de los casos.
Muchos errores de VPN requieren procedimientos de solución de problemas de red estándar para resolverlos:
- Asegúrese de que la computadora que ejecuta el cliente VPN esté conectada a Internet (u otra red de área amplia), y que el acceso a la red externa está funcionando.
- Asegúrese de que el cliente VPN tenga la configuración de red correcta requerida para trabajar con el servidor VPN de destino
- Apague temporalmente el local cortafuegos de red para determinar si está interfiriendo con las comunicaciones VPN (algunos tipos de VPN requieren puertos de red para mantenerse abierto)
A continuación, encontrará algunas soluciones de problemas más específicas:
No se puede establecer la conexión: El cliente VPN no puede acceder al servidor. Esto puede suceder si el servidor VPN no está conectado correctamente a la red, si la red está temporalmente inactiva o si el servidor o la red están sobrecargados de tráfico. El error también ocurre si el cliente VPN tiene ajustes de configuración incorrectos. Finalmente, el enrutador local puede ser incompatible con el tipo de VPN que se está utilizando y requiere una firmware del enrutador actualizar.
No se pudo establecer una conexión con la computadora remota: Un problema de configuración de puerto o firewall impide que el cliente VPN establezca una conexión en funcionamiento aunque se pueda acceder al servidor.
Error de VPN 51
No se puede comunicar con el subsistema VPN: Un cliente de Cisco VPN informa de este error cuando el servicio local no se está ejecutando o el cliente no está conectado a una red. Reiniciar el servicio VPN y / o solucionar problemas de la conexión de red local a menudo soluciona este problema.
Error de VPN 412
El control remoto no esta funcionando: Un cliente VPN de Cisco informa de este error cuando una conexión VPN activa se interrumpe debido a una falla en la red o cuando un firewall está interfiriendo con el acceso a los puertos requeridos.
Error de VPN 721
La computadora remota no respondió: Una VPN de Microsoft informa este error cuando no puede establecer una conexión, similar al error 412 informado por los clientes de Cisco.
Error de VPN 720
No se han configurado protocolos de control PPP: En una VPN de Windows, este error ocurre cuando el cliente carece de suficiente soporte de protocolo para comunicarse con el servidor. Rectificar este problema requiere identificar qué protocolos VPN puede admitir el servidor e instalar uno que coincida en el cliente a través del Panel de control de Windows.
Error de VPN 691
Acceso denegado porque el nombre de usuario y / o la contraseña no son válidos en el dominio: El usuario puede haber ingresado un nombre o contraseña incorrectos al intentar autenticarse en una VPN de Windows. Para los equipos que forman parte de un dominio de Windows, el dominio de inicio de sesión también debe especificarse correctamente.
Errores de VPN 812, 732 y 734
La conexión se impidió debido a una política configurada en su servidor RAS / VPN: En las VPN de Windows, el usuario que intenta autenticar una conexión puede tener derechos de acceso insuficientes. Un administrador de red debe resolver este problema actualizando los permisos del usuario.
En algunos casos, es posible que el administrador deba actualizar la compatibilidad con MS-CHAP (protocolo de autenticación) en el servidor VPN. Cualquiera de estos tres códigos de error puede aplicarse según la infraestructura de red involucrada.
Error de VPN 806
Se ha establecido una conexión entre su computadora y el servidor VPN, pero la conexión VPN no se puede completar: Este error indica un enrutador cortafuegos está impidiendo el tráfico del protocolo VPN entre el cliente y el servidor. Por lo general, es el puerto TCP 1723 el que está en cuestión y debe ser abierto por el administrador de red correspondiente.