¿Por qué no funciona la pantalla táctil de mi Apple Watch?

Si la pantalla táctil de su Apple Watch no responde, es difícil hacer casi cualquier cosa con su Apple Watch. Afortunadamente, hay una serie de pasos que debe seguir para intentar solucionar el problema, siempre que sepa qué intentar. A continuación, le indicamos cómo hacer que la pantalla táctil de su Apple Watch vuelva a funcionar correctamente y consejos para la solución de problemas sobre cómo identificar el problema.

¿Por qué mi Apple Watch no responde al tacto?

Si su Apple Watch no responde a su toque, esto es lo que debe probar antes de recurrir a enviarlo para su reparación.

1. Tiene los dedos sucios o cubiertos. Si usa guantes o sus dedos están cubiertos de alguna otra manera, es posible que su Apple Watch no reconozca su toque. Compruebe que sus dedos estén limpios y no oscurecidos de ninguna manera antes de volver a intentarlo.

2. La pantalla del Apple Watch está sucia. Si la pantalla de su Apple Watch está aceitosa, sucia o mojada, esto también puede afectar su capacidad de respuesta. Utilice un paño para limpiar la pantalla suavemente.

3. Un protector de pantalla está afectando el uso. Si ha aplicado un nuevo protector de pantalla a su Apple Watch, es posible que no se ajuste correctamente. Vuelva a aplicarlo y vea si se resuelve el problema.

4. Tu Apple Watch se ha congelado. Si su Apple Watch se ha congelado, no podrá responder a su toque. Mantenga presionada la corona digital y el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple para forzar un reinicio.

¿Cómo soluciono una pantalla de Apple Watch que no responde?

Si su Apple Watch sigue sin responder incluso después de intentar las correcciones y comprobaciones anteriores, existen otros métodos para reparar un Apple Watch que no responde. Pruebe estas soluciones.

1. Forzar el reinicio del reloj. Vale la pena mencionarlo dos veces. Reiniciar su reloj soluciona la mayoría de los problemas. Mantenga presionada la corona digital y el botón lateral durante unos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

2. Cerrar ciertas aplicaciones en el Apple Watch. Si el problema parece estar restringido a una aplicación, evite usarla o busque una alternativa. Puede haber un problema con la aplicación en lugar de con su Apple Watch.

3. Actualiza tu Apple Watch. Si su Apple Watch no se ha actualizado por un tiempo, puede ser útil actualizar watchOS. Haga esto a través de la aplicación Watch en su iPhone para ver si corrige el problema.

4. Vuelve a sincronizar tu Apple Watch. Intente desemparejar su Apple Watch de su iPhone y luego repárelo nuevamente. Deberá restaurarlo desde una copia de seguridad para que pueda llevar mucho tiempo pero pueda solucionar problemas de pantalla. Alternativamente, intente restablecerlo por completo y evite restaurar la copia de seguridad. Si hay un problema con la copia de seguridad, solo replicará el problema anterior.

5. Póngase en contacto con el soporte de Apple. Si ninguna de estas correcciones ha funcionado, comuníquese con el Soporte de Apple. Es posible que haya un problema de hardware con su pantalla táctil, por lo que deberá enviarla para su reparación.