Cómo resolver errores de Google Play Store

Este artículo explica cómo solucionar problemas Google Play Store errores que puede encontrar al descargar aplicaciones, juegos, películas y más. Las instrucciones cubren todos los teléfonos inteligentes y tabletas con Android 6.0 (Marshmallow) o posterior, pero algunos pasos pueden variar ligeramente según el modelo de su dispositivo.

Errores comunes de Google Play Store

Antes de comenzar a solucionar los errores de Google Play, visite Downdetector.com para ver si otros usuarios informan problemas con Google Play. Si es así, es probable que el problema esté en los Servicios de Google Play y se resolverá pronto.

A menudo, recibirá un código de error que indica cuál es el problema. Aquí hay una lista de códigos de error comunes de Google Play y lo que significa cada uno:

Error 944

Los servidores de Google tienen problemas de conectividad; espere hasta que Google resuelva el problema.

Errores 919, 101, 923 y 921

Tu dispositivo no tiene mas espacio de almacenamiento. Elimina algunas aplicaciones para hacer espacio. Considere mover su música, imágenes y videos a almacenamiento en la nube.

Error 481

Su cuenta de Google se cerró debido a un error. La única solución es eliminarlo y crear uno nuevo.

Error 927

Este código de error aparece cuando descarga una aplicación mientras se actualiza la aplicación Google Play. Espere hasta que la actualización termine de instalarse y luego intente descargar nuevamente.

Error F-BPA-09

Este error de descarga se debe a problemas con Google o la aplicación. Borre los datos de la caché de la aplicación Play Store entrando en la aplicación Configuración y seleccionando Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento y caché > Limpiar cache.

Error 505

Aplicaciones similares intentan acceder a los mismos permisos. Este es solo un problema con las versiones anteriores de Android. Borre el caché a través de la configuración de la aplicación e instale la última actualización de Android para evitar este problema.

Error DF-DLA-15

Este código se relaciona con las actualizaciones de la aplicación. Borre la caché de la aplicación Play Store para corregir este error.

Error 103

Su dispositivo no es compatible con la aplicación que descargó. Por lo general, Google Play no le permite descargar aplicaciones incompatibles, pero a veces lo hace. También puede obtener este código por error. Actualice a las últimas versiones de Google Play y Android para resolver este problema.

Error 491

No es posible realizar descargas ni actualizaciones debido a un problema técnico. Intente eliminar y luego vuelva a agregar su cuenta de Google en su dispositivo.

Error 403

Este error ocurre cuando descarga la misma aplicación usando diferentes cuentas de Google en un solo dispositivo. Inicie sesión en la cuenta de Google con la que compró originalmente la aplicación y desinstálela antes de descargarla con su otra cuenta. También es posible que deba borrar el historial de búsqueda de Play Store. Para hacer esto, vaya a la aplicación Google Play Store y toque Menú > Ajustes > Borrar historial de búsqueda local.

Error 911

Este código indica un problema con su conexión Wi-Fi, o es posible que deba borrar la caché de datos. Si usa un punto de acceso con requisitos de autenticación, inicie sesión nuevamente.

Errores 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 y rpc: aec: 0

Estos errores de descarga ocurren por varias razones, pero todas requieren la misma solución. Primero, borre el caché. Si eso no resuelve el problema, use una cuenta de Google diferente.

Cómo solucionar un error de Google Play Store

No siempre verá un código cuando Google Play deje de funcionar inesperadamente o se comporte mal, por lo que es posible que deba solucionar algunos problemas para identificar el problema subyacente. Si Google Play no funciona correctamente sin mostrarte un mensaje de error, existen muchas estrategias que puedes probar para que vuelva a funcionar.

1. Reinicia tu dispositivo. Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo para resolver una sorprendente cantidad de problemas técnicos.

2. Forzar el cierre de la aplicación Google Play Store. Para forzar el cierre de la aplicación Google Play Store, abra el Ajustes aplicación, luego toque Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.

   

   Grifo Google Play Store, luego toque Parada forzosa. Grifo OK para confirmar.

   

3. Alternar modo avión. Aunque no está claro por qué, muchos usuarios informan que activar y desactivar el modo avión corrige el comportamiento de Google Play. Ir a Ajustes y toque Red e Internet, luego alternar Modo avión Encendido o apagado.

   

4. Alternar Wi-Fi. Desactive la conexión Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a activarla. Ir a Ajustes > Red e Internet y activar y desactivar Wi-Fi.

   

5. Reinicia tu enrutador. Si tiene problemas con otras aplicaciones web, podría haber un problema con su conexión a Internet. Restablecer el enrutador a menudo resuelve estos problemas.

6. Expulsar la tarjeta SD. Las tarjetas SD pueden causar problemas con Google Play si la tarjeta no está configurada correctamente. Retire la tarjeta SD y vuelva a insertarla cuando haya terminado de usar la aplicación Google Play Store.

7. Borrar la caché de Google Play Store. Esta acción puede ayudar a que la aplicación Google Play Store se comporte. Para borrar la memoria caché de Google Play:

   Ve a la Ajustes aplicación y seleccione Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.

   

   Luego seleccione Google Play Store > Almacenamiento y caché > Limpiar cache.

   

8. Borrar la memoria caché y los datos de los servicios de Google Play. Los servicios de Google Play ayudan a mantener las aplicaciones actualizadas y funcionando correctamente. Borrar la caché de los servicios de Google Play puede ayudar a resolver los errores de Play Store, en particular los errores de descarga.

   Ve a la Ajustes aplicación y seleccione Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.

   

   Luego seleccione Servicios de Google Play > Almacenamiento y caché > Limpiar cache.

   

9. Verifique las aplicaciones deshabilitadas. Google Play depende de la ejecución de otras aplicaciones, algunas de las cuales pueden desactivarse accidentalmente. Ir a Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones. Luego, desplácese por la lista de aplicaciones y busque aplicaciones que digan "Desactivado". Toque cada aplicación deshabilitada y toque Habilitar. Verifique si esto resuelve el problema.

   

10. Desactive el servidor proxy / VPN. Si usa un red privada virtual o cualquier otro tipo de servidor proxy, apáguelo y vea si esto resuelve el problema.

11. Verifique la configuración de fecha y hora del sistema. La configuración de fecha inexacta causa conflictos con los servidores de Google, así que navegue a Ajustes > Sistema > Fecha y hora. Asegurarse Tiempo proporcionado por la red y Zona horaria proporcionada por la red están habilitados. (Dependiendo de su dispositivo, estas configuraciones pueden estar etiquetadas como "Fecha y hora automáticas" o algo similar. )

    

12. Actualizar los servicios de Google Play. Navega al Página de la aplicación Google Play Services. Si tú ves Actualizar, toque para actualizar la aplicación. Si ves un Desactivar opción, Google Play Services se actualiza a la última versión.

    

13. Actualizar el sistema operativo Android. Ir a Ajustes > Sistema > Avanzado y luego toque Actualizacion del sistema (o Actualización de firmware en algunos dispositivos) para ver si es posible actualizar.

    

14. Desinstale y vuelva a instalar las actualizaciones de Google Play. No puede desinstalar Google Play de su dispositivo Android porque es una aplicación del sistema, pero puede desinstalar las actualizaciones, lo que devuelve la aplicación a una versión anterior:

    Navegar a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones, luego toque Google Play Store. Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla de detalles de la aplicación y toque Desinstalar actualizaciones.

    

    Reinicia tu dispositivo. Las actualizaciones más actuales se instalan automáticamente. Cuando Google Play termine de actualizarse, vuelva a descargar la aplicación.

15. Eliminar y volver a agregar una cuenta de Google. El problema puede deberse a un problema con su cuenta de Google. Para restablecer una cuenta de Google en su dispositivo:

    Abierto Ajustes y toque Cuentas. Toque la cuenta que desea eliminar, luego toque Eliminar cuenta.

    

    Reinicie su dispositivo, luego vuelva a Ajustes > Cuentas y toque Añadir cuenta. Vuelva a ingresar la información de su cuenta, luego vea si el problema se ha resuelto.

16. Utilice otra cuenta de Google. Siga los pasos anteriores para eliminar su cuenta, pero asigne una cuenta diferente en lugar de volver a agregar la anterior.

17. Limpia el Administrador de descargas de tu dispositivo. Vaciar la memoria caché y los datos del Administrador de descargas puede resolver su problema.

    Ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.

    

    Grifo Más (tres puntos)> Mostrar sistema, luego desplácese hacia abajo y toque Gestor de descargas.

    

    Grifo Almacenamiento y caché. Grifo Limpiar cache, luego toque Almacenaje vacío > OK.

    

18. Reinicia tu dispositivo. Realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo Android devuelve su teléfono o tableta al estado en el que estaba cuando lo compró. Esto puede solucionar su problema, pero también borra todo lo que descargó y guardó, así que guarde este paso como último recurso.

Cómo corregir otros errores de Google Play

Si encuentra otros códigos de error que no figuran en la lista anterior, una búsqueda rápida en Google le dará una idea de qué soluciones pueden solucionar su problema.